觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：您長期有在菲律賓工作，菲律賓商業(yè)地產(chǎn)市場跟中國有什么不一樣？
陳森原：菲律賓市場是非常年輕的，然后在這種年輕的情況下，其實(shí)呈現(xiàn)了非常多的發(fā)展機(jī)會，這一點(diǎn)是菲律賓市場的優(yōu)勢所在。
但是對中國來說，有一個非常突出的特色，是它的技術(shù)融合、技術(shù)的發(fā)展非�？欤袌龅母�、市場對產(chǎn)品體驗(yàn)的淘汰率非常快。
可能這是中國市場的特點(diǎn)、壓力，但也是我們突出自己、表現(xiàn)自己的機(jī)會和機(jī)遇。
早期人們會覺得中國的購物中心，在世界上并不是一個多么領(lǐng)先的地位。但是現(xiàn)在中國購物中心的發(fā)展速度，包括市場的淘汰率和各種業(yè)態(tài)、各種體驗(yàn)形式的迭代，已經(jīng)可以說是世界上最受矚目的一個國家，在這個行業(yè)來說。
就商業(yè)地產(chǎn)的飛躍發(fā)展而言，世界上已經(jīng)沒有任何國家或區(qū)域，可以跟中國相比擬。
不管是倫敦、紐約、東京，以前都是中國過去那邊學(xué)習(xí)，去看好的東西，引進(jìn)一些理念。現(xiàn)在已經(jīng)不是這種狀況，是倒過來，是他們來我們這邊看創(chuàng)新的業(yè)態(tài)、創(chuàng)新的街區(qū)，或者我們在購物中心誕生新的內(nèi)容、或理念。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：公司創(chuàng)始人是在零售方面很有名的，現(xiàn)在我們在商業(yè)地產(chǎn)方面也與線上線下追求更緊密的結(jié)合，對于新零售和商業(yè)地產(chǎn)的結(jié)合，您怎么看？
陳森原：首先零售是存在于我們的DNA基因中，因?yàn)槲覀?958年就開設(shè)第一家鞋莊，創(chuàng)始人施至成先生從那時候開始就進(jìn)入零售行業(yè)。
不管到現(xiàn)在發(fā)展到了銀行、酒店、會展、旅游，甚至購物中心，這么多的行業(yè)里，但始終是以零售起家的，基因里面始終是帶著零售的。也就是說，不管走到哪一個行業(yè)，零售是我們不變的基因。
新零售和商業(yè)地產(chǎn)的影響和關(guān)系，我們是做零售起家的，我們當(dāng)然可以很好的結(jié)合這兩者，去發(fā)展我們的購物中心。
施至成先生本身就是一個創(chuàng)新之父，他就是我們的靈感之父，他在上世紀(jì)50年代的時候，在菲律賓他是第一個開設(shè)帶有空調(diào)的鞋莊，當(dāng)時沒有哪一家店鋪是有空調(diào)的。
然后他也是第一個在中午開放服務(wù)的一個商人，當(dāng)時在菲律賓也是沒有人做到這一點(diǎn)的。他始終把創(chuàng)新和服務(wù)顧客擺在他做生意的關(guān)鍵點(diǎn)，作為取勝的關(guān)鍵。
我們的取勝之處就在于，我們不是別人在做我們才做，而是早就已經(jīng)預(yù)見到了，已經(jīng)早就想到這一點(diǎn)了，然后在大家行動之前，其實(shí)已經(jīng)在調(diào)整自己，這就是我們說的創(chuàng)新和服務(wù)顧客。
很多購物中心覺得因?yàn)橛芯�上沖擊之后，才開始去變。但是在SM不是說因?yàn)槭艿經(jīng)_擊才去變，是主動的、自發(fā)的、前瞻性的，2005年就開始。
那時候2005年根本就沒有所謂的線上沖擊，淘寶起步不久，更沒有天貓的誕生；改變由我們的DNA煥發(fā)出來，我們會從顧客的需求角度給到顧客最大的便利、方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們在菲律賓的購物中心，也影響到了我們中國的所有購物中心，我們是一個服務(wù)導(dǎo)向型的購物中心。
所以在我們的購物中心里的生活體驗(yàn)類的業(yè)態(tài)是很特別的，比如說在我們的菲律賓的商場里會有教堂，你可以在里面做禮拜，也可以在里面續(xù)你的護(hù)照、駕照，在里面也有很多的生活服務(wù)中心，可以在里面做Spa、美容、瑜伽等等。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：中國的商業(yè)地產(chǎn)以后會是一個怎么樣的發(fā)展趨勢？
陳森原：現(xiàn)在講到中國商業(yè)地產(chǎn)，或者講到購物中心這個行業(yè)，很多人會提到電商，提到線上的沖擊，但其實(shí)這已經(jīng)是早兩年的說法了。
現(xiàn)在大家更多說的是線上和線下的融合，甚至已經(jīng)有很多線上的品牌已經(jīng)在線下開店了，反倒走到線下來了�，F(xiàn)在已經(jīng)不再是線上沖擊線下的時代，而反倒是線下在反擊的時代了。
在這樣一個變化和發(fā)展的過程中，最重要的就是傾聽顧客的需求，還有我們此前一直在做的服務(wù)顧客的理念，包括現(xiàn)在在做的從簡單的購物中心做到顧客來體驗(yàn)生活方式的場所，也是我們在應(yīng)對這種沖擊的一個反擊。
另外，購物中心這個行業(yè)是不會消亡的�？赡苡泻芏嗳藭岬皆谄渌恍﹪疑踔潦窃谥袊哪骋恍┑貐^(qū)的很多零售商店破產(chǎn)了、倒閉了，很多人就覺得行業(yè)寒冬來了，或者說這個行業(yè)發(fā)展不好了。
但其實(shí)不是這樣的，行業(yè)永遠(yuǎn)都在，但只是為了有準(zhǔn)備的人而在，可能淘汰的是那些不適應(yīng)發(fā)展甚至不去變革自己、改革自己的這部分人，而不是我們這些一直在革新、一直在持續(xù)地服務(wù)顧客、一直在跟進(jìn)顧客的需求的公司。
我們這樣的公司、這樣的企業(yè)是不會被淘汰的，這是我們的自信所在。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：SM現(xiàn)在在全球的布局的情況是怎么樣的？
陳森原：SM在菲律賓目前已經(jīng)有79家購物中心了，在菲律賓是一個大規(guī)模的、強(qiáng)勁發(fā)展的企業(yè)�？赡茉谥袊鄬碚f，我們發(fā)展的步伐可能會稍微顯得慢一點(diǎn)，因?yàn)槲覀?001年在開了廈門一期，一直到2005年才在晉江開了第二家SM城市廣場，這中間間隔了四年。
但是我們不是在簡單地快速到每個地方去復(fù)制項(xiàng)目，而是在進(jìn)入這個地區(qū)、這個市場之前，要充分地了解這個地區(qū)的情況、這個地區(qū)的顧客。在這樣充分的研究之下，才能決定這個地區(qū)是否有發(fā)展?jié)摿Γ欠褡骱昧藴?zhǔn)備進(jìn)入這個地區(qū)。
我們是選擇了這個城市，就會跟這個城市一起發(fā)展、一起繁榮。Grow with it，我們的經(jīng)營戰(zhàn)略叫做“擇一城而永續(xù)經(jīng)營”，不是圈錢了就走，是跟這個社區(qū)、跟這個城市緊密聯(lián)結(jié)在一起的。
這要求我們提前要做好一切的準(zhǔn)備，所以我們的步伐不是慢，而是堅定。也就是像我們所提出的“Slow but sure”，我們的步伐也許顯得比較慢，但是每一步都是堅定不移的。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：現(xiàn)在很多房企做商業(yè)項(xiàng)目速度都會比較快，也傾向于賺快錢，您是怎么看的？
陳森原：可能很多房企會去做購物中心的買賣，但是我們這個購物中心不是房企住宅項(xiàng)目的一個配建、一個配套，是專注在做購物中心，身份就不同了。
其實(shí)這跟發(fā)展戰(zhàn)略也是一樣的，我們尋找的是發(fā)展的潛力和發(fā)展的機(jī)會，而不是在找一個賺快錢的機(jī)會。
觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體：公司在二三線城市做商業(yè)比較多，而大部分是在偏郊區(qū)的地方，這方面是怎么考慮的？
陳森原：我們進(jìn)入的城市，比如淄博，可能大家覺得是人口流出城市，但是他們現(xiàn)在也在改變。因?yàn)楣膭钫哧懤m(xù)在出臺了，污染空氣開始變好了，這是政府做出的動作。最起碼政策有這種導(dǎo)向。
我們對當(dāng)?shù)爻鞘械陌l(fā)展能起到一個帶動作用，沒有這些牌子沒關(guān)系，我們可以請進(jìn)去，慢慢地這些城市的市民會感受到原來商業(yè)是這樣子的，是這樣的購物習(xí)慣的，慢慢開始發(fā)展商業(yè)經(jīng)濟(jì)，廈門也是這樣起來的。
我覺得我們只是站在歷史的這個時間點(diǎn)來做這個事情，但是如果把它放到歷史長河里去，可能過了二十年再討論這個問題就不一樣了。
說實(shí)話，現(xiàn)在很多購物中心類型的公司開始往三四線城市去下沉的時候，同樣會面臨這樣的問題，就是機(jī)會和挑戰(zhàn)。
有些品牌可能在進(jìn)入這個市場的時候會有很多斟酌，消費(fèi)者很多理念還需要培養(yǎng)，這都有個過程。但這就是我們的決策，愿意作為這個區(qū)域、這個發(fā)展中城市的一個先驅(qū)，帶來很多生活的體驗(yàn)和創(chuàng)新的服務(wù)。
你愿意跟城市一起成長，培養(yǎng)了忠誠度，回報就是：長期的忠誠度會滋養(yǎng)你，然后可以有機(jī)會在這么大的地方不斷地規(guī)劃自己。
�。▉碓矗河^點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng) 許淑敏 ）
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