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實體零售在電商大潮的沖擊下日漸敗退，尤其是體態(tài)龐大、積淀厚重、欠缺靈活的一些老字號，日子更是難過。作為英國零售業(yè)巨頭，瑪莎百貨雖輝煌一時，但同樣遭遇了業(yè)績持續(xù)下滑的窘?jīng)r。
瑪莎百貨的改革轉(zhuǎn)型已持續(xù)10年，但其服裝業(yè)務(wù)還是一年不如一年，問題出在哪兒了？
01扭虧之路舉步維艱
瑪莎百貨日前公布的2019財年半年報披露，其中期稅前利潤經(jīng)調(diào)整后跌幅為17.1%，由2.130億英鎊跌至1.765億英鎊;中期收入48.609億英鎊，下滑2.1%，而上年同期為49.669億英鎊。
半年報顯示，瑪莎百貨對英國電商Ocado零售業(yè)務(wù)50%股權(quán)的收購已經(jīng)完成，雙方組建的各持股50%的合資公司業(yè)務(wù)進展順利，供應(yīng)鏈改進工作亦同步推進，從而使得食品業(yè)務(wù)錄得0.9%的可比增幅，去年同期的可比增幅為0.6%。
不過，在過去十年中，持續(xù)低迷、已經(jīng)喪失忠實顧客的服裝和家居業(yè)務(wù)中期可比收入大跌。其中，瑪莎服裝家居業(yè)務(wù)收入整體下滑7.8%至15.695億英鎊，上年同期為17.025億英鎊。
在中報中，瑪莎百貨提出了公司轉(zhuǎn)型的九大關(guān)鍵進展，包括食品、服裝、數(shù)字渠道、國際市場盈利恢復(fù)、現(xiàn)代化供應(yīng)鏈、高質(zhì)量門店商業(yè)地產(chǎn)、2020年/2021財年3.50億英鎊精簡計劃、管理層文化轉(zhuǎn)變和負(fù)責(zé)任企業(yè)塑造。
上半財年，瑪莎百貨繼續(xù)執(zhí)行關(guān)店計劃，關(guān)閉了17間全系列門店，精簡了7500萬英鎊成本。半年報公布前，市場傳聞該公司正在精簡辦公室營銷職位，以進一步縮減成本。
瑪莎百貨公布的在線銷售業(yè)績也弱于預(yù)期，盡管網(wǎng)站流量增長了8%，但其數(shù)字業(yè)務(wù)收入僅增長了0.2%。
這些數(shù)據(jù)表明，這家有著135年歷史的零售商在經(jīng)歷了10年的變革后，在最近一次嘗試扭虧為盈的道路上依然舉步維艱。
瑪莎百貨首席執(zhí)行官史蒂夫·羅威表示，轉(zhuǎn)型計劃以前所未有的速度和規(guī)模前進，公司第一次看到正在進行的深遠(yuǎn)變革的潛力，期內(nèi)食品業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)于市場整體行情。
02服裝業(yè)務(wù)能否重回正軌
對于服裝和家居用品業(yè)務(wù)的大幅下降，瑪莎百貨表示，目前正在執(zhí)行一項由史蒂夫·羅威領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型計劃，該計劃包括重新推出旗下最大的副品牌Per Una。
與此同時，瑪莎百貨將進軍“影響者營銷”——付錢給名人，讓他們在社交媒體上展示瑪莎百貨的服裝。
瑪莎百貨還推出“先買后付”選項，以進一步吸引年輕客戶，并希望以此能促進圣誕節(jié)期間的交易。根據(jù)《衛(wèi)報》的報道，瑪莎百貨已與金融科技公司Clearpay合作，為消費滿30英鎊以上的客戶提供分期付款服務(wù)。
此外，瑪莎百貨還宣布投資3D數(shù)字公司Texel，開發(fā)3D技術(shù)讓消費者在家就可以測量尺碼，以實現(xiàn)遠(yuǎn)距虛擬試衣購物。
瑪莎百貨董事會主席阿奇·諾曼強調(diào)，讓瑪莎百貨恢復(fù)盈利增長是一場“馬拉松”。上個月，他剛承認(rèn)家居和服裝部門重回正軌的計劃比原計劃晚了18個月。
英國廣播公司(BBC)指出，分析員們還是普遍認(rèn)為，瑪莎百貨公司稅前利潤連續(xù)三年下滑，拖后腿最嚴(yán)重的是在利潤中占比相當(dāng)大的服裝業(yè)務(wù)。該公司曾宣布在2022年前關(guān)閉85家綜合門店和25家食品門店，現(xiàn)在關(guān)店計劃提前了兩年。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 瑪莎百貨 |
