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百貨門店應(yīng)該如何調(diào)改
“零售轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)和攻堅期，商業(yè)賣場只有對行業(yè)本質(zhì)有更透徹的認(rèn)識，對創(chuàng)新實踐需要有更理性的分析，才能對未來趨勢有更準(zhǔn)確的研判”，和奕創(chuàng)始人、和君零售事業(yè)部負(fù)責(zé)人丁昀表示，如今，好的商業(yè)賣場是由大小不同、功能不同的空間組合而成。運營者突破樓層概念利用“空間”和“時間”來運營賣場，才能逐步形成“品牌連單+跨品牌連單+跨業(yè)態(tài)連單”的模式，而這也是通過賣場調(diào)改和運營變革增強(qiáng)盈利能力的核心。
丁昀認(rèn)為，在新消費時代，零售人需要及時轉(zhuǎn)變思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營邏輯。在思維轉(zhuǎn)變上，要從傳統(tǒng)的“渠道思維”轉(zhuǎn)向“消費者價值思維”，這時候，需求側(cè)的建設(shè)能力便成為了新的核心競爭力。在經(jīng)營邏輯上，需從經(jīng)營渠道轉(zhuǎn)向經(jīng)營空間，消費者要得不是簡單的商品、業(yè)態(tài)，而是內(nèi)容生活方式解決方案，也就是空間�？臻g對于消費者的作用是賦能，因此，在空間主題的選擇上不要過分標(biāo)新立異，要貼合賦能的核心作用。
賣場升級調(diào)改和業(yè)務(wù)變革是運營效力提升的核心手段。丁昀表示，在賣場升級調(diào)改上，要抓住“社群”的心，升級品牌 “氣質(zhì)”。品牌“氣質(zhì)”是基于企業(yè)價值觀，在消費者心智中形成情感差異化的定位。“氣質(zhì)”產(chǎn)生的前提是產(chǎn)品、服務(wù)、（體驗）環(huán)境均已達(dá)到行業(yè)中上水平標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入卓越階段，否則消費者不會對情感差異化產(chǎn)關(guān)注。
丁昀認(rèn)為，在業(yè)務(wù)變革上，實現(xiàn)營銷升級即基于消費者分層，重構(gòu)賣場營銷模式。在這一過程中，營銷思維要順應(yīng)營銷4.0時代趨勢：幫助客戶實現(xiàn)自我價值，與客戶建立一體化關(guān)系。其目標(biāo)方向為實現(xiàn)持續(xù)交易，為持續(xù)交易提供更長期、更穩(wěn)定的支撐和保障。
“門店調(diào)改有一個基礎(chǔ)的戰(zhàn)略基點，那就是我們究竟能為消費者做什么” ，新悅商業(yè)管理有限公司創(chuàng)始人、原K11戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理王瑋表示，零售效率驅(qū)動或是場景驅(qū)動是零售實體不可避免的戰(zhàn)略抉擇，“如今，年輕的消費者在購物時更注重場景。而場景驅(qū)動戰(zhàn)略有三大要點：足夠驚艷、價值共鳴和趣味體驗。年輕消費者逐漸對環(huán)保、自然、生態(tài)等為主題的零售更為敏感，道德和社會責(zé)任也將逐漸成為零售市場的關(guān)鍵點”。
中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松表示，在“人、貨、場”三個要素中，中國百貨業(yè)整體缺乏對商品的掌控能力，價格、渠道、供應(yīng)鏈的管理主要在品牌商。百貨零售需要對市場快速作出反應(yīng)，需要高效的供應(yīng)鏈體系。他建議，百貨門店可以從構(gòu)建數(shù)字化能力、打造核心商品力、增加體驗式消費元素、管理和定位提升、加大社區(qū)商業(yè)打造等五大方面進(jìn)行新體系的構(gòu)建。
�。▉碓矗褐袊虉� 記者 張濤） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 百貨業(yè) |
