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9月3日上午消息，蘋果公司正與知名的奢侈品牌博柏利（Burberry）合作，打造了一個(gè)名為“R Message”的新服務(wù)將與博柏利的iOS應(yīng)用程序集成，它允許店員直接向特定客戶發(fā)送信息，構(gòu)建一種新的奢侈品購(gòu)物體驗(yàn)。
這項(xiàng)服務(wù)采用特定邀請(qǐng)的方式選擇用戶，并在推廣到博柏利所有門店之前進(jìn)行試點(diǎn)。
據(jù)時(shí)尚雜志《Vogue Business》報(bào)道，博柏利商店目前使用一款名為“R World”的內(nèi)部App進(jìn)行庫(kù)存管理，并接收公司內(nèi)部新聞。該系統(tǒng)聽(tīng)起來(lái)類似于蘋果自有零售為自家團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的Hello應(yīng)用，這一之后曾經(jīng)常得到博柏利前CEO、也就是后來(lái)負(fù)責(zé)蘋果零售業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁安吉拉•阿倫茨（Angela Ahrendts）的推廣。
R Message可以看做是R World向外的延展，它把博柏利的內(nèi)部系統(tǒng)與其面向客戶的App連接起來(lái)，可以實(shí)現(xiàn)“在店內(nèi)預(yù)約，接受個(gè)性化的商品推薦，并購(gòu)買產(chǎn)品”
此前博柏利在其應(yīng)用程序中通過(guò)iMessage Business Chat，也就是iMessage的商業(yè)聊天功能與客戶直接溝通，但R Message的功能更為獨(dú)特。通過(guò)將這一功能聯(lián)系特定的客戶，博柏利的銷售人員可以提供個(gè)性化的支持，而不是通過(guò)一個(gè)普遍的常用系統(tǒng)。正如奢侈品牌通常都會(huì)舉辦一些私密的晚宴、展覽，只邀請(qǐng)熟悉的老客戶出席。
奢侈品行業(yè)的思路跟賣電子產(chǎn)品并不一樣，雖然也有面對(duì)普遍大眾顧客的產(chǎn)品，但核心用戶、也就是所謂的社會(huì)名流卻是銷售更在意的部門，通過(guò)這種不一樣的方式，品牌方能保持并加強(qiáng)與自己的高價(jià)值客戶之間關(guān)系。
這項(xiàng)服務(wù)將首先出現(xiàn)在博柏利位于英國(guó)曼徹斯特的旗艦店。它將與Apple Pay整合，在購(gòu)物環(huán)節(jié)中打通結(jié)賬付款環(huán)節(jié)。
博柏利和蘋果公司有著長(zhǎng)期的合作歷史。2015年，他們成為第一家在Apple Music平臺(tái)擁有自己品牌專區(qū)的公司；2013年，博柏利倫敦時(shí)裝秀全部是用iPhone 5s拍攝的。（來(lái)源：新浪）
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