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無印良品的“水土不服”

  最新的2018財年業(yè)績中,中國市場可比同店銷售出現(xiàn)負(fù)增長。

  無印良品全球超過900家門店

  年收入近260億元

  無印良品(MUJI)最初于1980年推出,并在20世紀(jì)90年代日本經(jīng)濟泡沫破裂后迅速發(fā)展壯大,截至2019年2月底,無印良品在全球擁有917家各類型門店,覆蓋全球32個國家和地區(qū),年收入規(guī)模達到4,088.4億日元(人民幣259.5億元),營業(yè)利潤447.4億日元,成為享譽全球的生活方式品牌;仡櫰浒l(fā)展歷史,其成功得益于品牌理念,商業(yè)模式,供應(yīng)鏈和全球化的布局。

  無印良品的SPA商業(yè)模式

  SPA商業(yè)模式(Speciality retailer of Private label Apparel),也就是自有品牌專業(yè)零售的經(jīng)營模式,是一個貼近于“制造型零售”的概念。ZARA、H&M、FAST RETAILING的優(yōu)衣庫,良品計劃的無印良品,World Group世界服裝公司的OZOC,F(xiàn)IVE FOXes的COMME CA DU MODE等品牌都在采用SPA模式。中國的海瀾之家、熱風(fēng)、小米、名創(chuàng)優(yōu)品等都是這種模式。來源于GAP公司,是一種從商品策劃、制造到零售整合起來的垂直的經(jīng)營模式,SPA模式能夠有效的將顧客和供應(yīng)商聯(lián)系起來,通過革新供應(yīng)鏈,實現(xiàn)對市場的反應(yīng)速度。

  無印良品的產(chǎn)品力核心

  因為合理,所以便宜

  無印良品成立初始就確定了產(chǎn)品理念,因為合理所以便宜。無印良品開發(fā)的產(chǎn)品,包裝精簡,設(shè)計樸素和注重商品實質(zhì)的理念,迎合了泡沫經(jīng)濟后期日本消費者對性價比的追求。在追求低價的同時,無印良品設(shè)計貼近生活細(xì)節(jié),在不經(jīng)意中創(chuàng)造一些使用價值。同時無印良品會在商標(biāo)和企劃上告知用戶產(chǎn)品便宜的理由,使得消費者信服,進而增強用戶黏性。

  無印良品的場景化營銷

  生活方式提供者

  無印良品持續(xù)在嘗試拓寬消費場景,在門店運營商推進細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)門店的開發(fā)。構(gòu)建以通勤、餐飲、露營、旅游等主題的專業(yè)門店,源于多場景化營銷的戰(zhàn)略,增強用戶對于品牌的認(rèn)同感和體驗度,進而向用戶傳遞專屬無印良品的生活方式和生活理念。

  無印良品的精細(xì)化運營

  無印良品從2001年開始出現(xiàn)營業(yè)利潤大幅下滑,且銷售額增長放緩。在2002年,無印良品一次性清除38億不良庫存,加之低效門店關(guān)閉,當(dāng)年公司凈利潤同比大幅下滑98%至僅1300萬日元。

  剛上任的總經(jīng)理松井忠三開啟了公司內(nèi)部改革,現(xiàn)在來看是無印良品精細(xì)化運營的開端。主要是兩個方向:一方面聽取顧客的意見,增強產(chǎn)品開發(fā)的有效性和針對性,同時庫存管理更加精細(xì)化,加速低效單品淘汰,加快產(chǎn)品迭代速度。另一方面從標(biāo)準(zhǔn)化管理入手,制定員工工作指南和標(biāo)準(zhǔn)化開店手冊,嚴(yán)格規(guī)范開店流程,同時設(shè)置“30%委員會”,控制運營費用。

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