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圖為嬌蘭與數(shù)字美妝科技公司Voir Inc合作推出的試妝APP，可用于口紅和彩妝試色
據(jù)麥肯錫公司《中國奢侈品報(bào)告2019》中針對(duì)中國80后和90后消費(fèi)意愿的調(diào)查，57%的消費(fèi)者表示虛擬試妝服務(wù)會(huì)提高其在線上購買的可能性，這種方式的效果不亞于戴白手套穿西服24小時(shí)之內(nèi)專車送達(dá)的高端專屬配送服務(wù)。
騰訊營銷洞察與波士頓咨詢聯(lián)合發(fā)布的最新中國奢侈品消費(fèi)者行為報(bào)告則表明，隨著線上線下融合趨勢(shì)越發(fā)明顯，消費(fèi)者對(duì)線下的體驗(yàn)也有了越來越高的要求。有30%以上的消費(fèi)者表示期待品牌通過智能試妝、VR/AR體驗(yàn)、智能互動(dòng)屏、自助商品瀏覽和自助下單等技術(shù)手段，改善線下消費(fèi)體驗(yàn)。
隨著科技的高速發(fā)展以及消費(fèi)者不斷向數(shù)字端靠攏，線上和線下虛擬試妝技術(shù)將成為越來越多美妝品牌吸引消費(fèi)者的利器。紐約數(shù)字情報(bào)公司L2 Inc.聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官M(fèi)aureen Mullen早前預(yù)計(jì)，在兩到三年內(nèi)，AR技術(shù)會(huì)在美妝行業(yè)大范圍普及。
有分析認(rèn)為，歐萊雅集團(tuán)加速數(shù)字化布局的目的在于尋求可持續(xù)的增長動(dòng)力。
上個(gè)月，深耕中國市場(chǎng)22年的歐萊雅集團(tuán)決定在巔峰時(shí)刻換帥，費(fèi)博瑞Fabrice Megarbane于7月1日成為新一任中國首席執(zhí)行官，并加入集團(tuán)管理委員會(huì)。
費(fèi)博瑞于2000年加入歐萊雅集團(tuán)，2008年被委任為歐萊雅黎巴嫩總經(jīng)理。憑借出色的業(yè)績(jī)，他被提拔為集團(tuán)非洲及中東地區(qū)大眾化妝品部總經(jīng)理，后進(jìn)一步被任命為歐萊雅德國市場(chǎng)總經(jīng)理。在他的帶領(lǐng)下，德國目前已成為僅次于美國、中國和法國的歐萊雅集團(tuán)全球第四大市場(chǎng)。
不過費(fèi)博瑞在此時(shí)接棒歐萊雅集團(tuán)中國區(qū)業(yè)務(wù)的責(zé)任并不輕松，要在高基數(shù)的前提下繼續(xù)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)的高增長絕非易事。
據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊數(shù)據(jù)，在最受矚目的中國市場(chǎng)，繼2017年取得兩位數(shù)強(qiáng)勢(shì)增長后，歐萊雅中國在2018年業(yè)績(jī)?cè)鏊俑哌_(dá)33%，創(chuàng)14年來的巔峰。在中國市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下，亞太地區(qū)創(chuàng)下逾70億歐元的銷售額，已超越北美成為最大的市場(chǎng)。
在截至3月31日的第一季度內(nèi)，歐萊雅集團(tuán)銷售額同比增長7.7%至75.5億歐元，超過分析師預(yù)期的74億歐元。在銷售渠道方面，得益于天貓平臺(tái)銷售額的推動(dòng)，集團(tuán)電商渠道收入大漲43.7％，貢獻(xiàn)12%的集團(tuán)銷售額，于2018年突破20億歐元大關(guān)的旅游零售業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長，錄得24.1％的增幅。
為了能夠更好地落實(shí)新戰(zhàn)略，費(fèi)博瑞在接到任命后便來到中國向原首席執(zhí)行官斯鉑涵取經(jīng)，在短短3個(gè)多月內(nèi)走訪了17座城市，與消費(fèi)者面對(duì)面溝通，了解真正的需求，并拜訪了屈臣氏、阿里巴巴等中國市場(chǎng)的合作伙伴。
斯鉑涵曾表示，“中國以前是一個(gè)新興市場(chǎng)，但現(xiàn)在已經(jīng)是集團(tuán)創(chuàng)新和數(shù)字化的樞紐。”費(fèi)博瑞也坦言，在經(jīng)過過去幾年的高增長后，歐萊雅集團(tuán)需要更努力地理解中國14億人口的喜好需求，未來會(huì)繼續(xù)引進(jìn)更多新品牌并加大對(duì)美妝科技領(lǐng)域的投資來獲得更多增長，“在中國，幾乎每個(gè)人都渴望與眾不同、個(gè)性化的美，這是中國消費(fèi)者與其他地方消費(fèi)者的最大區(qū)別。”
龐大的消費(fèi)者群體、復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)體系、快速發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)、以及消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化需求，在中國市場(chǎng)，處處都潛藏著零售新科技的商機(jī)。虛擬試妝僅僅是一個(gè)小的切口，撕開來看便是零售新科技更廣闊的前景。
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