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最后是互聯(lián)網(wǎng)沖擊，諸多便利店特色業(yè)務(wù)被電商所取代。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，實(shí)體行業(yè)都不可避免地受到了沖擊，而7-11自然也不例外。
在產(chǎn)品方面，吸引我們?nèi)?-11等便利店的最大動力是鮮食，但是如今，外賣平臺不僅口味上天南海北、樣式齊全，而且價格上也十分劃算、極富性價比，所以去便利店的場景也大大削弱。
在服務(wù)方面，7-11之所以能在日本攻城略地、火爆非常，重要原因之一在于它的服務(wù)。除了零售業(yè)務(wù)之外，7-11還可以提供公共服務(wù)如代繳保險、電費(fèi)和煤氣費(fèi)，醫(yī)療服務(wù)如醫(yī)藥銷售、用藥咨詢，金融服務(wù)如手機(jī)充值、外幣兌換、彩票購買。
但是這一模式在中國受到了很大的挑戰(zhàn)，一則是互聯(lián)網(wǎng)沖擊，既然在支付寶上可以一鍵完成各種各樣的生活服務(wù)，誰還有必要專門找一個實(shí)體店呢?二則是政策規(guī)定，一個便利店在賣藥、金融等方面的業(yè)務(wù)范圍是受到限制的。
綜上，在日本長盛不衰的那套打法，在中國是行不通的。如果固守著日本的成功經(jīng)驗(yàn)、盲目復(fù)制到中國市場，那么注定要走上衰落。
不止是7-11，我們看到，近些年來，越來越多的國際巨頭，都在敗退中國。
比如前幾天賣身蘇寧的家樂福、前段時間退出中國的亞馬遜、前幾年被滴滴合并的Uber。這些昔日在中國呼風(fēng)喚雨的外企巨頭，要么憾然離開中國市場，要么委身本土企業(yè)。
我們可以把外企分為兩類，一類是產(chǎn)品型，例如微軟、例如通用，他們靠自身的過硬實(shí)力、先進(jìn)科技就足以稱霸市場;另一類則是服務(wù)型，這就需要基于對本土市場的深刻理解，根據(jù)中國人消費(fèi)特性來做針對性的調(diào)整。無論是7-11，還是家樂福、亞馬遜、Uber，都是屬于這類公司。
這些外資巨頭，他們憑借著先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、出色的模式成功打開中國市場、一時間風(fēng)頭無兩，卻因?yàn)榻┗墓芾頇C(jī)制，盲目照搬國外的經(jīng)驗(yàn)、不尊重中國市場而漸漸失去人心;而中國本土企業(yè)們，卻能憑借著強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，吸取外資巨頭的經(jīng)營智慧，再結(jié)合本土的設(shè)計，從而能夠后來者居上！
如今有一句話廣為流傳：“在中國，所有的生意都值得重做一遍。”互聯(lián)網(wǎng)帶來的不僅是危機(jī)、更是機(jī)遇。
便利店生意也是如此，它還具有無比廣袤的市場空間。美國3.2億人共有15萬家便利店，2133人擁有一家便利店；日本1.2億人共有5萬家便利店，2400人擁有一家便利店；中國13.8億人共有2.6萬家便利店，53076人擁有一家便利店，因此，便利店在中國大有可為。
基于巨大的想象空間，近年來，越來越多的企業(yè)加入了便利店的戰(zhàn)場。除了國外品牌如7-11、羅森之外，本土便利店品牌迅速崛起，如便利蜂、美宜佳、快客等;還有互聯(lián)網(wǎng)品牌跨界競爭，蘇寧小店、天貓小店等新型便利店如雨后春筍般接連涌現(xiàn)。
在這世界上，唯一不變的就是變化。那么，便利店行業(yè)又將發(fā)生怎樣的巨變？誰將成為新一屆巨頭？
讓我們，拭目以待。
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