|
1. 數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動
基于大數(shù)據(jù)對于消費群體特征和需求的分析，奢侈品牌可以通過數(shù)據(jù)洞察來驅(qū)動營銷決策。
數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動的第一步是建立并打通線上線下跨觸點跨渠道的消費人群互動，對消費群體分流程（從發(fā)現(xiàn)、購買到售后）進行統(tǒng)籌管理。鑒于中國消費者的獨特購買習慣，奢侈品牌同樣還需要對中國奢侈品消費者的境外及境內(nèi)消費數(shù)據(jù)進行整合，更好的進行CRM管理。
第二步是實時廣告投放監(jiān)測，例如在開展營銷宣傳活動的同時利用素材測試，實時調(diào)整不同渠道營銷策略，敏捷優(yōu)化資源分配。
最后是量化效果，根據(jù)實時投放優(yōu)化并調(diào)整不同消費觸點的營銷預(yù)算分配。
2. 玩轉(zhuǎn)社交
要實現(xiàn)高效社交影響，品牌需在目標人群精準度、合作媒體精準度、觸點延展、內(nèi)容創(chuàng)作四方面齊頭并進。
品牌需要通過企業(yè)內(nèi)部 CRM 數(shù)據(jù)及媒體投放數(shù)據(jù)，分析得出明確的客戶畫像，并基于目標人群的細分，進行個性化的內(nèi)容管理和分發(fā)；同時，建立最適合的媒體、IP 和 KOL 組合，實時監(jiān)控投放效果，調(diào)整投放策略，以達到效果最大化。
3. 全渠道聯(lián)動
消費者觸點日益復(fù)雜和碎片化，導致的品牌形象不一致以及線上線下觸點割裂的情況，已成為奢侈品牌在全渠道營銷時要面對的首要挑戰(zhàn)。
為了提供更針對化、更完整的品牌體驗，奢侈品品牌需要針對不同消費者，在不同觸點進行不同內(nèi)容的精細化投放，嘗試觸點聯(lián)動的打法以及從線上向線下引流的多元手段。
要做到以上幾點絕非易事，品牌需要在長期內(nèi)建設(shè)三項內(nèi)部能力，才能實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
第一，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合分析能力。企業(yè)需要整合各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)資源，建立整合的數(shù)據(jù)平臺，并以數(shù)據(jù)驅(qū)動進行決策。
第二，更加靈活的組織與工作方式。重塑敏捷迭代的工作方式與文化，統(tǒng)一目標，實現(xiàn)“交響樂團”式的跨部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
第三，前沿IT工具的賦能提升。打造數(shù)字化時代下的IT基礎(chǔ)設(shè)施，融合各項創(chuàng)新IT技術(shù)以提升顧客體驗與企業(yè)運營效率。
未來已來。面對年輕的消費者和高度化的社交媒體時代，過去的經(jīng)驗已經(jīng)過時，對成功的自滿只會是企業(yè)的負擔。只有那些勇于迭代試錯，相信數(shù)據(jù)而非經(jīng)驗直覺的先行者才能在潛力巨大的中國奢侈品市場中突圍。
來源：NewtonFashionMBA 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 奢侈品 |
