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事實(shí)如此，如今的小米手機(jī)不可謂不成功，但比手機(jī)產(chǎn)品更強(qiáng)大的是米家的生態(tài)鏈。小米希望自家的店鋪不止賣手機(jī)，而是包羅萬象，就像．．．雜貨鋪。
雜貨鋪和手機(jī)店相比，顯然更容易吸引消費(fèi)者，更容易讓消費(fèi)者到里面逛上一逛。你可以想象，一家店只賣手機(jī)，而另一家什么稀奇古怪的都賣，那么如果你不是一定要買手機(jī)，鐵定會選擇那間“雜貨鋪?zhàn)?rdquo;。
這就給小米的店鋪帶來客流量，有了客流量，就有了話語權(quán)，同時(shí)也有了和商場談判的實(shí)力。“我不需要去幫你引客流，你還能幫我自帶客流，引進(jìn)的客流又能幫購物中心產(chǎn)生新的價(jià)值。所以后來很多商主動(dòng)要求我們進(jìn)去，甚至提供了更優(yōu)惠的政策”，王欣說道。
在小米這套體系中，客流量是非常重要的一環(huán)。怎么吸引更多客人是這套模式關(guān)鍵的部分。小米很清楚這一點(diǎn)，所以相比每件手機(jī)5%的利潤率，他們更看重客流帶來的連帶率和復(fù)購率。
這其實(shí)很好理解，小米之家就是典型的例子。除了手機(jī)，它還會賣更多產(chǎn)品，包括配件、小家電，甚至電視、洗衣機(jī)。一些消費(fèi)者買過手機(jī)之后，還會再進(jìn)店逛逛，因?yàn)槌耸謾C(jī)之外，其他產(chǎn)品也可能是他們需要的，即便沒有什么目標(biāo)，也可以當(dāng)作商品店逛逛。
客人愿意反復(fù)逛，復(fù)購率就會上升；買了一件之后如果還想買第二件，連帶率也會上升。如此一來，小米之家就不再是一個(gè)靠賣一款手機(jī)獲利的商鋪，而是靠各種各樣的產(chǎn)品和長期累積的量來獲利。
“簡單來講，就是如果它一件產(chǎn)品賣20個(gè)點(diǎn)，我們一件產(chǎn)品賣10個(gè)點(diǎn)，我們轉(zhuǎn)三圈，那我們當(dāng)然就30%了。”王欣解釋說。
這就是小米新零售和傳統(tǒng)模式本質(zhì)的不同，同時(shí)也是雷軍那句“利小量大利不小，利大量小利不大”的具體體現(xiàn)。
小米之家3.0模式
隨后，我們到五彩城地下一層的小米之家逛了逛，這里剛剛裝修完畢，已經(jīng)升級到了3.0版本。店鋪內(nèi)的燈光、擺設(shè)都經(jīng)過重新設(shè)定，每一類產(chǎn)品左上角都擺上了產(chǎn)品類別，把顧客夠不到的地方充分利用，把體驗(yàn)好的地方留給顧客。
和前段時(shí)間網(wǎng)上曝光的不同，這里小米之家的店員不會特意上來和你搭話，他們只有在看到你對產(chǎn)品感興趣或是疑惑時(shí)才上來解答。
這種情況我遇到兩次，一次是我拿起米家打氣筒的時(shí)候，正要弄明白是做什么用的，店員會上來講解示范；另一次是我拿起無線充電板仔細(xì)看的時(shí)候，店員會告訴我這是無線充電板，當(dāng)我表示了解之后，店員就不再多說了。
這是一種很好的購物體驗(yàn)，或者說是很好的“逛”的體驗(yàn)。
也許你覺得小米之家就是另一個(gè)版本的Apple Store。事實(shí)上，小米有從各個(gè)品牌中學(xué)習(xí)借鑒，這里不僅包括蘋果，也包括華為、榮耀等等。“雖然我們是競爭關(guān)系，但是我們更是相互學(xué)習(xí)的關(guān)系，品牌跟品牌之間都是相互促進(jìn)成長的。”小米中國區(qū)副總裁張劍慧說。
當(dāng)然，僅靠小米之家不足以涵蓋廣袤的中國市場，所以除了自營，小米也在尋找合作伙伴做聯(lián)營。其中最好的方式就是授權(quán)加盟開店。小米希望小米之家的模式能夠推廣出去，商家不僅僅售賣小米手機(jī)，而是把所有品類的產(chǎn)品涵蓋進(jìn)去。
只不過即便小米將全品類開放給商家，也不是所有商家愿意參與進(jìn)來，很多人更愿意只賣手機(jī)，然后繼續(xù)吐槽5%的利潤率。然而，在小米之家的模式中，手機(jī)早已不是唯一的主角。
來源：新浪科技 蘇航 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 小米 |
