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作為最早提出“智慧零售”概念的企業(yè)，2018年，蘇寧門店總數(shù)已突破11000家，步入“萬店時代”。在蘇寧科技集團COO荊偉看來，“創(chuàng)新是零售業(yè)發(fā)展的直接動力，零售業(yè)需要通過創(chuàng)新去適應經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，加強對數(shù)據(jù)和新技術(shù)的應用，大力創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，進一步提高商業(yè)效率、服務水平和用戶體驗。”
而在抓住年輕人心態(tài)方面，羅森便利店確實有一招，那就是打造“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。不管是月亮冰皮蛋糕，還是咸蛋黃的冰棍，羅森通過滿足個性化的消費需求，來提升自身的商品競爭力。
羅森北京副總經(jīng)理車文煥表示，“顧客對于新商品的需求從來都沒有停止過，目前看來有加速更替需求的態(tài)勢。羅森自有商品占到店鋪全部商品的40%-50%，自有商品每年更換兩次，降低了商品同質(zhì)化、大眾化的缺點，提升了自身的商品競爭力。我們作為制造型零售企業(yè)，羅森的店鋪系統(tǒng)、商品開發(fā)員和工廠共同研發(fā)新商品，從而每周推出幾十個SKU。零售環(huán)節(jié)在整個生產(chǎn)、銷售、消費各環(huán)節(jié)中起到了穩(wěn)定、潤滑、加速的作用。”
智慧
2019年政府工作報告提出了“發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式，促進線上線下消費融合發(fā)展，培育消費新增長點”的明確要求。
零售是拉動消費的核心方式，需要在多渠道增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務供給，同時推動線上線下消費場景的全面融合，創(chuàng)造新的市場需求。
天虹股份北京公司總經(jīng)理顧立群認為，“過去信息化更多基于企業(yè)內(nèi)部的流程，而今天數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)從前臺到中后臺，并且延展到上下游，上游連接供應商，下游連接顧客。AR/VR應用到百貨類商品試穿試戴，物聯(lián)網(wǎng)應用到供應商管理，視頻用在了零售服務。”零售實踐中數(shù)字化對于顧客的價值，就是盡可能滿足顧客的即時需求，“想要即可得”，使顧客消費效率得以提升。
任興洲也認為，未來零售發(fā)展建立在技術(shù)支撐之上，可以通過智慧零售無限逼近消費者的內(nèi)心需求，根據(jù)精準的需求對人和貨物進行配置。但根本還是要以人為本，滿足消費者的需求。
來源：國是直通車 張文暉 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 傳統(tǒng)零售業(yè) |
