電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，正在給英國的零售市場帶來翻天覆地的變化。
英國是整個歐洲最熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物的國家。根據(jù)路透社最新的電商統(tǒng)計(jì)報(bào)告，今年上半年，英國的線上銷售額占全國銷售額總數(shù)的17%，增速是同時期線下實(shí)體門店的十倍之多。從2017年7月至2018年9月，英國的在線銷售已達(dá)到2080億美元。
和其他的國家一樣，線上銷售的火爆，在帶給消費(fèi)者便捷的同時，也給英國傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。線上與線下，傳統(tǒng)與現(xiàn)代，生存與消亡，競爭與發(fā)展，種種的戲碼，也同樣在英國的零售業(yè)上演。
傳統(tǒng)零售萎靡不振
在電商市場蓬勃發(fā)展、緊隨消費(fèi)需求的情況下，傳統(tǒng)零售商受電商沖擊、接連受挫的新聞已不再新鮮。
今年，英國零售行業(yè)極其萎靡。
據(jù)《Quartz》11月10日的報(bào)道，英國實(shí)體零售業(yè)正在衰退，重量級品牌如馬莎百貨（Marks＆Spencer）也計(jì)劃在未來幾年關(guān)閉100家實(shí)體店，即使是連鎖餐廳也正大量流失資金。
根據(jù)路透社的報(bào)道，在2018年，英國多家老牌百貨接連傳出噩耗——不斷關(guān)閉門店，解雇員工，以此削減成本，增加其電子業(yè)務(wù)。在馬莎百貨以及House of Fraser相繼關(guān)閉門店后，英國人日常消費(fèi)的德本漢姆（Debenhanms）百貨，今年已經(jīng)連發(fā)三個盈利預(yù)警，股價更是一路下跌，并在10月底宣布將會關(guān)閉在英境內(nèi)的近50家店面；定位中高端英國客戶的約翰·劉易斯（John Lewis）發(fā)布最新財(cái)報(bào)顯示其上一個財(cái)年利潤下降了99%；和它同樣坐落在倫敦乃至歐洲最繁華的商業(yè)街——倫敦牛津街的其他幾家百貨公司，也面臨嚴(yán)重的財(cái)政壓力。
據(jù)普華永道（PwC）和本地?cái)?shù)據(jù)公司（Local Data Company）研究，英國500強(qiáng)商業(yè)零售街道的實(shí)體店鋪數(shù)量，在2018年上半年出現(xiàn)5年來最大規(guī)模減少，有2692家商店關(guān)閉、1569個商店開業(yè)，凈減少了1123家商店，平均每天有14家商店關(guān)閉。2017年上半年，則凈減少了222家店鋪。
盡管這些百貨公司遭遇困境的具體原因不盡相同，但據(jù)路透社的分析稱，其中一個原因是在線零售商的開銷顯然比實(shí)體店要少，而英國這一優(yōu)勢比其他的歐盟國家來說更加明顯，因?yàn)橛鴵碛腥澜缱罡甙旱纳虡I(yè)地產(chǎn)稅。
報(bào)告顯示，英國超市連鎖樂購（TESCO）去年為其商業(yè)地產(chǎn)稅支付了高達(dá)7億英鎊的費(fèi)用，而電商亞馬遜在英國的賬單卻只有1400萬英鎊。面對如此懸殊的開銷，就連英國的財(cái)政大臣都表示電商擠壓傳統(tǒng)零售百貨，這樣的競爭正在將傳統(tǒng)零售業(yè)置于死地，而政府則需介入并提供資金支持。
英國財(cái)政大臣菲利普·哈蒙德就表示，英國政府將提供6.75億英鎊的資金作為未來的購物街基金，以支持當(dāng)?shù)卣贫ǖ某鞘衅胶獍l(fā)展及商業(yè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
新思維是脫困途徑
曾經(jīng)人來人往的英國百貨商店，尤其是那些老字號，真的到了要靠英國政府拿納稅人的錢來拯救的地步嗎？
美國富達(dá)投資集團(tuán)國際投資顧問湯姆·斯蒂文森表示，人們都想在網(wǎng)上找到更多商品，而不是去那種常規(guī)的百貨公司去挖掘新品。
如今，英國消費(fèi)者一方面受脫歐影響，消費(fèi)信心不高，另一方面因?yàn)槭茈娚逃绊懢薮�，消費(fèi)習(xí)慣已被大大改變。
英國的傳統(tǒng)零售商們又該如何在這樣的競爭中求生存？
專家建議，實(shí)體店不應(yīng)該再是僅能購買到商品的大賣場，而更應(yīng)該是令消費(fèi)者享受服務(wù)，感受購物樂趣的休閑綜合場所。
安迪·馬爾卡希認(rèn)為，大型百貨可以擁有不同區(qū)塊，經(jīng)營者通過各種組合還是可以獲得盈利的，但重點(diǎn)是要看有哪些可以彌補(bǔ)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的空缺。
普華永道消費(fèi)者市場領(lǐng)導(dǎo)人Lisa Hooker表示，英國零售業(yè)適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)條件的速度還不夠快，英國零售業(yè)迫切需要新的思維方式和新的零售形式。
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