|
紅商網(wǎng)新零售陣線4月3日消息，據(jù)悉，盒馬鮮生付費(fèi)會(huì)員項(xiàng)目4月4日將在北京上線，深圳、西安也將上線，包括之前的上海，到時(shí)盒馬鮮生共有4個(gè)城市開通了付費(fèi)會(huì)員。
去年4月，盒馬鮮生率先在上海試水付費(fèi)會(huì)員制，當(dāng)時(shí)的會(huì)員年費(fèi)定價(jià)為188元/年，會(huì)員權(quán)益主要包括每周奶票、每月餐票的到店權(quán)益，免費(fèi)換購、會(huì)員專享價(jià)、充值返現(xiàn)的APP專項(xiàng)權(quán)益，以及專屬配送、尊享客服、私享會(huì)的服務(wù)權(quán)益。后來的雙12期間在全國試水。
付費(fèi)會(huì)員是企業(yè)增加用戶粘性的方式之一，不過試水者眾多，能否產(chǎn)生差異化，對(duì)顧客產(chǎn)生長期吸引力還充滿挑戰(zhàn)。
根據(jù)盒馬鮮生APP上的付費(fèi)會(huì)員介紹顯示，盒馬鮮生付費(fèi)會(huì)員年費(fèi)價(jià)格為218元/年， 付費(fèi)會(huì)員可以享受會(huì)員專享價(jià)、充值返現(xiàn)、奶票餐票、海鮮加工費(fèi)減免等權(quán)益。
值得注意的是，為了提供差異化服務(wù)，與消費(fèi)者產(chǎn)生更高頻的互動(dòng)，已經(jīng)有不少零售商嘗試付費(fèi)會(huì)員。電商平臺(tái)包括天貓、京東、每日優(yōu)鮮等都紛紛試水，實(shí)體零售企業(yè)中包括全家、便利蜂等也都有自己的付費(fèi)會(huì)員。
業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于商家來說，付費(fèi)會(huì)員可以很好地鎖定消費(fèi)者的忠誠度，而對(duì)于消費(fèi)者來說，在各家店鋪差別不大、同等消費(fèi)的情況下肯定會(huì)選擇辦了會(huì)員的那家店。此外，當(dāng)商家的會(huì)員數(shù)量足夠大時(shí)，還能根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況很好地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和提供精準(zhǔn)服務(wù)。不過，目前國內(nèi)的付費(fèi)會(huì)員制剛剛起步，且所享有的服務(wù)內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者吸引力如何？具體的效果如何還有待觀察。
搜索更多: 盒馬鮮生 |
