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就蘇寧來看，2018年我們?nèi)〉昧四鎰莞咴鲩L的成績，向社會證明了智慧零售的巨大發(fā)展?jié)摿涂臻g。今年，零售行業(yè)將進(jìn)入新的整合，蘇寧智慧零售也會全面成熟，我們將繼續(xù)改善購物體驗，構(gòu)筑全面豐富的零售場景，提高營運效率，為用戶創(chuàng)造價值。同時，蘇寧將深耕場景互聯(lián)網(wǎng)，強化智慧零售核心能力的輸出、與合作伙伴共享共生。2019年，蘇寧會進(jìn)一步穩(wěn)定投資、擴大就業(yè)，全年計劃新開門店15000家，重點覆蓋社區(qū)和農(nóng)村兩大市場，新增員工8萬人。
CE：你怎么看待新零售？你認(rèn)為蘇寧的智慧零售與新零售相比有什么不同？
張近東：無論是新零售，還是智慧零售，零售的本質(zhì)始終只有兩面，即商品經(jīng)營和用戶服務(wù)。蘇寧是線下起家、轉(zhuǎn)型線上，而后雙線融合的，我們發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展的各個階段，零售的本質(zhì)從未改變。
2017年，我們提出“智慧零售”的發(fā)展理念，同年，我們還發(fā)布了智慧零售大開發(fā)的戰(zhàn)略，提出三年內(nèi)新開15000家互聯(lián)網(wǎng)門店、打造2000多萬平方商業(yè)實體，進(jìn)一步賦能實體零售和中國商業(yè)。
與純線上的電商零售相比，蘇寧的智慧零售在于有著豐富的場景和“最后一公里”優(yōu)勢，蘇寧的上萬家互聯(lián)網(wǎng)門店已成為智慧零售的線下流量入口。
CE：蘇寧為什么要收購萬達(dá)百貨？你能否透露金額等細(xì)節(jié)？
張近東：蘇寧一直致力于構(gòu)建全場景智慧零售的生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)從線上到線下，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋，為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的智慧零售場景，滿足在任何時間、任何地點、任何服務(wù)的需求。
此次收購萬達(dá)百貨，蘇寧在快速鎖定優(yōu)質(zhì)線下場景資源的同時，將進(jìn)一步推進(jìn)商品供應(yīng)鏈變革，加快線下百貨業(yè)態(tài)店面布局，打造全新的百貨核心競爭力。蘇寧補強百貨這一重要拼圖，將進(jìn)一步完善全場景、全品類布局，創(chuàng)造出更多更創(chuàng)新的前沿業(yè)態(tài)，為用戶提供全方位的服務(wù)體驗。
有關(guān)收購金額等交易細(xì)節(jié)，具體可關(guān)注后續(xù)公司披露的定期報告。
CE：在外界看來，蘇寧的快消集團(tuán)與時尚百貨正在“內(nèi)部賽馬”，你認(rèn)為誰會是繼蘇寧3C、電器外的另一張王牌？
張近東：蘇寧2019年將步入“極智”的發(fā)展階段。目前，蘇寧成立了五大商品集團(tuán)，快消、時尚百貨、國際業(yè)務(wù)與家電、消費電子并重，這五大集團(tuán)業(yè)務(wù)每個都是蘇寧全品類全場景戰(zhàn)略的重要組成。
從內(nèi)部來講，快消集團(tuán)與時尚百貨既“PK”，也是協(xié)同作戰(zhàn)。蘇寧快消要體現(xiàn)健康、便利特色，依托小店、拼購等新崛起業(yè)務(wù)下沉到社區(qū)，服務(wù)用戶，提升用戶與蘇寧之間的信任感。百貨方面則以用戶需求為核心，對線下百貨進(jìn)行專業(yè)化改造，重塑線下場景。
我相信只有在各自的領(lǐng)域做透做專、不斷根據(jù)消費需求調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略才能成為“王牌”，我希望蘇寧的五大集團(tuán)都能成為王牌，打造蘇寧的“王牌矩陣”。
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