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2月16日晚間消息，在2019亞布力中國企業(yè)家論壇第十九屆年會論壇上，物美集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長張文中在談到傳統(tǒng)零售業(yè)的挑戰(zhàn)時表示，面臨的挑戰(zhàn)是巨大的，包括經(jīng)濟(jì)的增速放緩、消費升級、技術(shù)革命，人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等，“原來是線上的打擊，今天盒馬鮮生把店就開到你家門口了”。
張文中表示，可以說零售企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢和《流浪地球》里地球面臨的形勢幾乎一樣，是要毀滅。在這種情況下，零售企業(yè)到底怎么辦？
“多點就是地球派，就是要創(chuàng)造一個大的發(fā)動機(jī)，讓傳統(tǒng)零售企業(yè)真正擺脫困境、走向光明。”
他指出，對于零售企業(yè)，真正擁抱變化，真正靠互聯(lián)網(wǎng)、人工智能進(jìn)入一個新階段，最核心的就是要在線。會員在線、員工在線、商品在線、服務(wù)在線、管理在線等。當(dāng)然首先是會員在線，“你要讓你的每一個消費者，在今天這個時代，無論是在店鋪里面，還是在家里面下單，都用一個統(tǒng)一的App。”
張文中強(qiáng)調(diào)，更重要的是不強(qiáng)制讓進(jìn)店的人或使用App的人一定要選擇線上下單，而是自然地讓流量遷移，同時也吸引已經(jīng)有線上購物習(xí)慣的人回歸實體企業(yè)，也就是說特別突出地強(qiáng)調(diào)既到店又到家的模式，線上、線下徹底統(tǒng)一，包括會員商品、供應(yīng)鏈、促銷價格、日常管理、庫存的統(tǒng)一。“最根本的還是底層信息系統(tǒng)、底層書記系統(tǒng)、底層人工智能支持系統(tǒng)的統(tǒng)一。”（新浪科技 雪梅）
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