保健美容零售商屈臣氏因業(yè)績逐年放緩而承壓時，上線僅三年的屈臣氏海外旗艦店走向了閉店之路。

　　日前，屈臣氏海外旗艦店發(fā)表公告，宣布屈臣氏海外天貓旗艦店、屈臣氏海外京東旗艦店將于12月27日23點59分停止接單并關(guān)閉店鋪。平臺客服僅給出“是由于屈臣氏店鋪整合”的回復(fù)。

　　據(jù)悉，目前屈臣氏天貓海外旗艦店擁有粉絲數(shù)量67.1萬，店內(nèi)所售商品僅為7款，京東海外旗艦店雖然所售商品數(shù)量超過天貓，不過大部分商品也已顯示缺貨狀態(tài)。

　　值得注意的是，除了屈臣氏在天貓與京東的海外旗艦店即將關(guān)閉外，據(jù)北京商報報道，屈臣氏官方網(wǎng)站“全球購”板塊的鏈接已經(jīng)失效。而屈臣氏App中的“購全球”板塊也正處于大力促銷階段。

　　對于本次海外旗艦店的關(guān)閉，屈臣氏表示，未來，屈臣氏將會運用在天貓和京東的屈臣氏官方旗艦店，繼續(xù)為消費者提供服務(wù)。此外，屈臣氏并未暫停進口商品的銷售，目前在屈臣氏電商平臺上擁有超過2000種進口商品在售。

　　實際上，屈臣氏在剛剛過去的“雙12”借助促銷釋放了關(guān)閉海外旗艦店的信號。“雙12”期間，屈臣氏天貓海外旗艦店曾放出大量打折優(yōu)惠券，甚至推出第二件0元等活動。

　　屈臣氏海外旗艦店正式關(guān)閉之前，所售商品的真實性曾遭到質(zhì)疑。2017年4月3日，電子商務(wù)研究中心發(fā)布消息稱，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”接到消費者對天貓國際“屈臣氏海外旗艦店”的投訴，買到的商品是假貨。該消費者表示，所收商品的顏色和之前用過的正品完全不同，文字字體和標(biāo)簽等也不相同。盡管官方客服給出品牌所有正品均在統(tǒng)一場地生產(chǎn)，不存在明顯差異性的解釋，但該風(fēng)波引起了眾多消費者對屈臣氏海外旗艦店商品的質(zhì)疑。

　　分析人士認(rèn)為，屈臣氏在跨境政策利好的背景下縮減海外業(yè)務(wù)，或與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展不平衡有關(guān)，需要通過關(guān)閉運營不佳的邊緣業(yè)務(wù)，向主力業(yè)務(wù)回歸。

　　另有資深人士表示，雖然屈臣氏在三年前也將目光盯向了發(fā)展火熱的“全球購”業(yè)務(wù)，但在渠道和價格方面可能無法與跨境電商平臺或代購行為相抗?fàn)��？缇硺I(yè)務(wù)反而會成為短板拖累公司整體發(fā)展。

　　此外，在業(yè)內(nèi)看來，即將關(guān)閉的屈臣氏海外旗艦店或許是自身業(yè)績放緩的縮影。

　　根據(jù)屈臣氏母公司長江和記實業(yè)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年以前，屈臣氏在中國市場一直都維持著兩位數(shù)增長，并于當(dāng)年達到頂峰。從2016年開始，屈臣氏中國市場營收首次出現(xiàn)負(fù)增長，同比下滑4%，同店銷售額更是下降了10%。

　　經(jīng)歷了黃金時期的屈臣氏，正試圖調(diào)整業(yè)務(wù)布局挽回頹勢。

　　在業(yè)內(nèi)看來，屈臣氏近年來不斷在做戰(zhàn)略調(diào)整，傳統(tǒng)屈臣氏門店和銷售形態(tài)已經(jīng)無法更好地滿足企業(yè)發(fā)展需求，隨著同類集合店的競爭和網(wǎng)絡(luò)代溝渠道的發(fā)展，大幅度擠壓了屈臣氏傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的市場。

　　近年來，屈臣氏正在積極謀求轉(zhuǎn)型，表現(xiàn)在實體業(yè)務(wù)上，就是店鋪和商品的轉(zhuǎn)型升級，讓屈臣氏越來越年輕化。

　　從線上來看，2017年屈臣氏上線了萵筍App，定位為美妝問答購物平臺，開始向新零售方向邁進；今年7月，屈臣氏對官網(wǎng)進行了升級改造，下線了原本的普通化妝品銷售功能，新開放“屈臣氏健康”、“全球購”和“會員區(qū)”三個新板塊，并于兩個月后推出了VIP會員升級計劃。

　　而在線下，自2017年起，屈臣氏就實施了一系列包括打造全新潮流店和彩妝概念店colorlab、加碼彩妝減少自營產(chǎn)品的一系列舉措，到了2018年，屈臣氏先是與歐萊雅合作打造彩妝空間，然后跨界開出“戀與制作人”主題店、聯(lián)手網(wǎng)易云音樂開出美妝音樂主題店、聯(lián)手小米合作，將科技產(chǎn)品引入門店，豐富商品種類。

　　如果這些都是屈臣氏在商品內(nèi)容上做的改變，那么今年5月31日在香港長江中心開設(shè)全新購物概念店CKC18則是完全打破了以往的經(jīng)營模式。

　　根據(jù)此前報道，CKC18是屈臣氏集團最新的購物概念項目，除了傳統(tǒng)美妝區(qū)外，還設(shè)有環(huán)球美食專區(qū)、電玩潮流區(qū)以及美酒區(qū)，而無人收銀技術(shù)、vr試妝的引進更是完善了顧客的購物體驗。

　　與此同時，屈臣氏還在今年大力擴張彩妝獨立門店，重點發(fā)力彩妝業(yè)務(wù)。

　　來源: 中國商網(wǎng)-嫣茹

再一國際品牌退出天貓！屈臣氏英國圣誕后關(guān)店

屈臣氏上線京東到家 巨頭角逐即時消費市場

屈臣氏與京東到家達成合作 超1600個SKU上線

屈臣氏持續(xù)耕耘閃電送 1小時達服務(wù)廣受青睞

屈臣氏上線美團閃購 面膜最快30分鐘送到

搜索更多: 屈臣氏