在抗擊“非典”、抗擊雪災(zāi)中，蘇果是穩(wěn)定物價、保障供應(yīng)、平抑市場的“先鋒隊”；在“亞青會”“青奧會”等重大活動上，蘇果又是保供服務(wù)的“主力軍”。從“管吃飽”到“管吃好”，蘇果多次受到省委、省政府的表彰和肯定，被南京市政府授予有功單位。
“從精準扶貧到鄉(xiāng)村振興，從消費升級到健康中國、從供給側(cè)改革到扶持實體經(jīng)濟……蘇果的發(fā)展步調(diào)始終與國家戰(zhàn)略同頻共振。”陳兵認為，實體零售業(yè)是商品流通的重要基礎(chǔ)，是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴大消費的重要載體，更是繁榮市場、保障就業(yè)的重要渠道。當(dāng)前正處于供給側(cè)改革的關(guān)鍵期，新舊動能轉(zhuǎn)換，資本誘惑頗多，各種概念層出不窮。蘇果始終不忘初心、堅持主業(yè)，創(chuàng)新不走偏，轉(zhuǎn)型不轉(zhuǎn)行；同時推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)和實體經(jīng)濟的融合，力擔(dān)振興實體的社會責(zé)任。
導(dǎo)航新發(fā)展 共結(jié)美好生活之“果”
改革再出發(fā)，創(chuàng)新無止境。今年以來，蘇果的一系列新動作引人矚目：
1月，蘇果全新打造的大廠美利廣場店升級版賣場盛大開業(yè)，以前只在高檔酒店看到的帝王蟹、波士頓龍蝦、珍寶蟹、鮑魚……現(xiàn)在蘇果門店就能現(xiàn)點現(xiàn)燒現(xiàn)吃。“零食王國”“全球薈萃”讓顧客像逛商場一樣逛超市。“品類中心+生鮮餐飲化”新模式，被行業(yè)稱作“人、貨、場”價值重構(gòu)的新零售樣本。
6月，蘇果南京市場首家“無人超市”悄然亮相。位于黃埔科技大廈的“好的”自助便利店，集合了飲料、食品、百貨、鮮食、咖啡8臺自助售賣機，約300多個單品。手機掃碼后柜門自動打開，每個商品下面都貼有電子標簽，取走商品電子標簽會瞬間感應(yīng)，完成扣款。記者實測購買一杯咖啡的總耗時僅15秒，徹底消除了排隊等待的“消費痛點”。
7月，蘇果推出第四代好的便利店，鮮食、進口商品更多。店內(nèi)掃碼購、自助售賣機、人臉識別等技術(shù)的運用，讓店內(nèi)90%的商品都實現(xiàn)了自助購買。
蘇果22周歲生日之際推出服務(wù)品牌“貼心管家”，并提出7天無憂退貨，1分鐘快速響應(yīng)、8項貼心服務(wù)的“718 服務(wù)承諾”，從售前、售中、售后三大環(huán)節(jié)全鏈條升級顧客體驗，滿足顧客在消費升級下的多元化消費訴求，賦能新零售。
9月，蘇果文昌巷社區(qū)店作為江蘇省食品安全放心肉菜示范店率先上線電子溯源項目，老百姓只要拿手機掃碼下蔬菜上的二維碼就可以追溯果蔬肉菜的產(chǎn)地、檢測報告等信息。近日，蘇果加入長三角重要產(chǎn)品追溯聯(lián)盟。今后，蘇果將配合聯(lián)盟共同實現(xiàn)全生態(tài)、全品類、全鏈條、全方位追溯，為消費者提供透明的產(chǎn)品信息、為企業(yè)建立高效便捷的流通體系、為政府監(jiān)管提供有效依據(jù)，致力推動食安供應(yīng)鏈生態(tài)圈的創(chuàng)新發(fā)展。
11月，首屆中國國際進口博覽會在上海開幕，蘇果超市派出強大采購團隊，拋出億元訂單。統(tǒng)計顯示，目前蘇果經(jīng)營的進口商品主要來源于全球50多個國家和地區(qū)，共計7000多個品種。今年蘇果進口商品整體增速將達到30%以上，其中牛奶、洗護、食品等高頻消費品類的增速將超過100%。作為本土超市，蘇果對外深度貿(mào)易交流已經(jīng)成為一種新常態(tài)。
“黨的十九大報告提出，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。” 陳兵說，蘇果的高質(zhì)量發(fā)展之路，一定是推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，不斷實現(xiàn)和滿足人民群眾對美好生活的向往，而不是簡單地看門店網(wǎng)點的數(shù)量增長。
以高質(zhì)量發(fā)展為標尺，以美好生活為導(dǎo)航，“蘇果故事”仍在精彩繼續(xù)：11月2日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)主辦的2018中國全零售大會在昆明開幕， 蘇果超市打造的新一代大賣場從眾多候選案例中脫穎而出，斬獲2018CCFA零售創(chuàng)新獎；11月12日，全新社交電商平臺“蘇果優(yōu)選”微商城正式上線。用戶關(guān)注微信公眾號，即可通過社交分享、團購、秒殺、砍價、拼團等營銷模式買買買。
創(chuàng)新發(fā)展的“蘇果實踐”，正催發(fā)人們對美好生活更多期待——
“在店內(nèi)來一次悠閑的下午茶，體驗自助購物的便捷、享用各種生活類服務(wù)，如洗衣、鮮花售賣、圖書借閱等，不用擔(dān)心傳統(tǒng)門店帶來的購物壓力。中國（南京）軟件谷HR周媛對家門口即將新開的蘇果便利店充滿期待。
“白俄羅斯的商品只需要10-12天就可以運送到中國。期待這些商品能夠進入蘇果的貨架，能夠受到中國消費者的喜愛。” 11月8日，白俄羅斯莫吉廖夫州執(zhí)委會主席多瑪涅夫斯基率代表團訪問江蘇，專門走進蘇果。他說，蘇果是一家規(guī)�；�(jīng)營的大公司，經(jīng)營了很多來自全球的商品，服務(wù)江蘇人民，非常了不起！
“過去20多年里，我們見證了消費市場的變化，消費者生活品質(zhì)的提升，成為了公眾值得信賴的品牌。未來的日子里，我們將和大眾攜手，共創(chuàng)美好生活！”今年的蘇果公眾開放日活動上，陳兵激情暢言。
共創(chuàng)美好生活——這就是高質(zhì)量發(fā)展的“蘇果答案”。
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