今年的“6·18”，百麗先拿了100多家店和天貓一起做線上和線下的互動，從線上引流去線下，效果很不錯。
9月，借助集團(tuán)大促上新的機(jī)會，天貓新零售跟百麗的新零售部門一起探討了一個方案。最終百麗1000多家店，5000多名導(dǎo)購參與進(jìn)來，使用釘釘加手淘等工具，去拉線下的粉絲。
記得當(dāng)時需要設(shè)立一個拉新的目標(biāo)，因為只有三四十天的時間，百麗的團(tuán)隊說先做個幾十萬。但最終在40天的時間里，新增了168萬的粉絲。
這不僅創(chuàng)造了百麗集團(tuán)的會員增速紀(jì)錄，也在與天貓新零售合作的品牌中獨(dú)占鰲頭。
所以，今年“雙11”期間，百麗拿出10000門店與天貓新零售進(jìn)行合作是一件水到渠成的事兒。
百麗跟天貓的合作還有一點(diǎn)很有意思，那就是二者并不是一個純粹的甲方和乙方，更像一個共創(chuàng)的模式。
大家一起來對一個全新的東西進(jìn)行探討，互相站在對方的角度，最終聚焦在用戶的角度，去落實怎么創(chuàng)造用戶價值，怎么提高效率。
年輕人在哪，百麗就應(yīng)該在哪
年輕人對時尚潮流最敏感，尤其是新的00后這一代，他們天生就是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，在他們眼里不分線上和線下，只分有趣和無趣。他們獲取信息的能力很強(qiáng)，也更樂于主動選擇。
百麗希望，年輕人在的場所，百麗都應(yīng)該在，都應(yīng)該服務(wù)好他們。
比如，百麗旗下的體育用品零售運(yùn)營和服務(wù)商滔搏(Topsports)，一年賣幾千萬件的衣服和鞋，與中國最活躍的運(yùn)動愛好者建立了聯(lián)系。為了尋找更多與年輕消費(fèi)者共鳴互動的機(jī)會，滔博還建立了專業(yè)的電競團(tuán)隊。
另外，從內(nèi)部來說，百麗通過流程再造，把能夠流程化、自動化的都交給技術(shù)，從而把更多的資源向產(chǎn)品創(chuàng)意傾斜，多傾聽消費(fèi)者的聲音，更好地服務(wù)包括年輕人在內(nèi)的消費(fèi)者。
百麗目前還在嘗試在鞋內(nèi)設(shè)置芯片，來捕捉消費(fèi)者試穿鞋子之后的反應(yīng)。
“譬如有一款鞋子試穿的人很多，但銷量不好。
店員表示，消費(fèi)者穿上鞋子后，后面的帶子太長會掉下來，后來設(shè)計師按照反饋及時修改。
最后，這款鞋子成為今年春季NO.1的款式，創(chuàng)造了單品千萬級的銷售。 ”
這其實是百麗在C2M模式上的一次局部嘗試。
鞋子并非標(biāo)品，腳是一個很復(fù)雜的3D形體，真正要衡量起來可能超過十個維度。但百麗做了二十幾年的鞋子，積累了豐富的數(shù)據(jù)。所以百麗目前已在一些品牌中增加了鞋子的維度，并開始逐步做定制服務(wù)。
當(dāng)然，要想真正實現(xiàn)C2M，還需要整個供應(yīng)鏈體系的升級再造。
除此以外，在新零售推進(jìn)的過程中，百麗一直在考慮如何增強(qiáng)自己的核心能力，在時尚行業(yè)中做到更強(qiáng)。
最近，百麗引進(jìn)了73小時和initial這種新的設(shè)計師品牌，原有團(tuán)隊做創(chuàng)意，我們幫助他們做更好的零售管理。所以，未來時尚、創(chuàng)意如何與數(shù)據(jù)技術(shù)擦出火花，是我們的重要課題。
百麗目前有三大業(yè)務(wù)板塊，除了鞋類業(yè)務(wù)，還有體育業(yè)務(wù)和服飾業(yè)務(wù)，特別是體育業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，連接了廣泛的運(yùn)動愛好者。
未來，百麗想打造一個真正聚焦客戶，且以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的時尚和運(yùn)動相結(jié)合的平臺。
阿里有一句話——因為相信，所以看見。百麗相信這個方向，所以今后推進(jìn)新零售也會義無反顧。
來源: 新零售商業(yè)評論
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