體量大意味著運(yùn)營(yíng)難度大，對(duì)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，一天時(shí)間都難以巡完場(chǎng)，但也意味著可以品類完整、品牌豐富，騰挪的空間大，裝得下各種可能。
在大坪商圈慢慢養(yǎng)成的過(guò)程中，時(shí)代天街經(jīng)歷了迎合基本生活需求到引領(lǐng)精神文化需求的過(guò)程，這一點(diǎn)對(duì)很多購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，是有著很強(qiáng)的啟示意義的，因?yàn)樘嗟馁?gòu)物中心，開業(yè)初期想的都是高舉高打，強(qiáng)調(diào)“引領(lǐng)”，忽視了商業(yè)的發(fā)展階段。
同樣處于滿足消費(fèi)需求階段的是U城天街，位于西部新城，介于中梁山和歌樂(lè)山之間，它的位置相對(duì)北城天街、時(shí)代天街要遠(yuǎn)很多，當(dāng)年，司機(jī)是開越野車載著吳亞軍去看的地。U城天街開業(yè)時(shí)，董事長(zhǎng)吳亞軍和CEO邵明曉一同出席，以示對(duì)龍湖商業(yè)第一個(gè)新城新區(qū)地鐵上蓋項(xiàng)目的支持。
在這個(gè)購(gòu)物中心，明顯的感受是，品牌更加本土和年輕化，因?yàn)橹苓叺闹髁θ巳菏谴髮W(xué)生和年輕的產(chǎn)業(yè)員工。
U城天街最大的亮點(diǎn)是位于四樓的兩層調(diào)高的空間，U+學(xué)院，這樣的空間，通常的做法是冰場(chǎng)（這幾乎是龍湖天街的標(biāo)配），或者是大的主力店，畢竟每一個(gè)空間位置都要考慮收益。
但U城天街沒(méi)有這樣做，而是把它打造成為與年輕客群建立情感鏈接的載體，確定這個(gè)方案，項(xiàng)目跟地區(qū)公司之間，地區(qū)的商業(yè)跟地產(chǎn)建造團(tuán)隊(duì)之間，建造團(tuán)隊(duì)跟設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間，地區(qū)跟集團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間的碰撞，五輪不止。
總共2500平方米的面積，日常被用來(lái)做藝術(shù)展、招聘會(huì)、公開課、明星見面會(huì)、畢業(yè)作品展、網(wǎng)游PK賽等等，是一個(gè)超高人氣的地方，活動(dòng)申請(qǐng)不斷，U城天街也因此可以揀選資源。
重慶是龍湖的起源地，也是龍湖的糧倉(cāng)、后腰、人才基地和創(chuàng)新打板基地。和龍湖的商業(yè)人聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有人都會(huì)說(shuō)的一句話是，把“行活”做好。
在我的印象里，“行活”不是個(gè)褒義詞，約等于大路貨，或者是說(shuō)在職責(zé)范圍內(nèi)把事情到可以交差就行。
交流之后發(fā)現(xiàn)，龍湖“把行活做好”的意思是把最基礎(chǔ)的工作做到最好。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是做到五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一規(guī)劃、招商、推廣、運(yùn)營(yíng)和管理，每一個(gè)行活都有界限無(wú)界面，也就是規(guī)模擴(kuò)張的可復(fù)制性體現(xiàn)在這里。
最簡(jiǎn)單的例子是，在衛(wèi)生間，只要是開業(yè)時(shí)間都要有卷紙，臺(tái)面上的水漬的清潔頻率，不能超過(guò)5分鐘。
當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境里，單單是行活做到極致，并不意味著商業(yè)的成功，所以還必須在行活之外做出創(chuàng)新，比如IP化，小場(chǎng)景等等。比如北城天街的品牌領(lǐng)導(dǎo)性，比如時(shí)代天街的一站式生活?yuàn)蕵?lè)體驗(yàn)感，比如U城天街的U+學(xué)院等。
聽上去有一點(diǎn)虛，但是在重慶吃過(guò)幾頓小面，反而理解了。
把小面做到好吃是行活，不然連活下去都成問(wèn)題，但讓人產(chǎn)生歸屬感，想要常去的原因，很可能是小面里幾粒榨菜酸爽可口的跳脫，讓這一碗小面超越了均好，成為印證你食物品味的獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性。
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 張雅楠/文
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