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穿Burberry的蘋果公司“女魔頭”

  Burberry馳騁

  阿倫茨在蘋果的突出表現(xiàn),得益于她在Burberry的七年積累。

  2006年,阿倫茨加盟英國奢侈品牌 Burberry 擔任CEO。而在此之前,她先后擔任亨利·班德爾公司(Henri Bendel)執(zhí)行副總裁、唐納·卡蘭公司(Donna Karan)總裁以及麗詩加邦公司(Liz Claiborne)執(zhí)行副總裁。

  她上任時,Burberry內(nèi)憂外患,銷售額增長緩慢、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新力、設計制造者魚龍混雜、管理松散。

  為了挽救銷量,她開始大刀闊斧的改革。第一件事是重新定位品牌,她將年輕人的時尚品味和現(xiàn)代科技的發(fā)展創(chuàng)新融入到了品牌中。在時裝方面,增加了經(jīng)典的外套系列,在原本的風衣設計上增加了更多的細節(jié)和質量上的保證,更加強調(diào)其英倫風特點。

  她要求在全球增長最快的消費者市場中迅速建立旗艦店,將倫敦的Burberry旗艦店改造成虛擬和現(xiàn)實的Burberry體驗,讓顧客可以在走進Burberry店面的時候就能感受品牌歷史和設計特點,從員工服務到店鋪布置營造出品牌體驗。這與后來應用到蘋果線下零售體驗店有異曲同工的效果。

  早在iPhone 5s發(fā)布時,阿倫茨就與蘋果公司有過合作,她要求使用發(fā)布后的iPhone 5s直播了品牌倫敦時裝發(fā)布會。隨后Google主動找上門,要求與Burberry合作,推出了一個給兩地戀人之間互傳飛吻的郵件程序。

  一時間,Burberry在社交網(wǎng)站上名聲大噪,2011年2月,Burberry社交媒體平臺在中國上線,Burberry也成為首個同時在中國社交網(wǎng)站上現(xiàn)身的奢侈時裝品牌。

  在阿倫茨擔任CEO的七年時間里,一掃頹勢、扭虧為盈,公司股票升值了250%,年利潤超過30億美元,是她加入公司時的3倍。

  2013年12月,恰是Burberry最輝煌時,53歲的阿倫茨宣布自己將于2014年春季成為蘋果全球零售業(yè)務副總裁。

  彼時,不懂科技的她自謙,稱仍對零售感興趣,而庫克看重的正是阿倫茨對市場行情獨到的這份洞察力與敏感度。

  阿倫茨對市場、時尚過人的感知度主要是受其母影響,她的母親崇尚時尚,鼓勵她做自己喜歡的事, “我家并不富裕,家中孩子又多,媽媽是一家的靈魂人物,總是鼓勵我們做自己想做的事情。”大學畢業(yè)后的阿倫茨一直浸淫在紐約的時尚圈。

  跨界跳槽到蘋果曾引發(fā)了輿論爭議。不過阿倫茨稱自己始終堅信直覺,“直覺永遠不會誤導你,無論是在工作中,還是處理人際關系或是照料家庭等方面。”

  蘋果C位角逐

  2013年,庫克曾對阿倫茨說,“我想我們有了成千上萬的技術人員,而這并不是我需要的,你只要做好自己就好。”

  多年過去,阿倫茨在鏡頭前回憶,自己對當年庫克挖她的情景歷歷在目。亦如庫克所言,她一直在做自己,將Burberry優(yōu)雅的風格、形象帶到蘋果的氣質中,而她給蘋果帶來的一切,正是她多年來對品牌及文化的理解。

  加入蘋果后的阿倫茨,通過占蘋果員工總數(shù)一半的零售店員工來推廣蘋果的文化和價值觀。目前為止,可以說阿倫茨已幫助庫克實現(xiàn)了這一愿景,這不僅是庫克當初花費大價錢將她招入麾下的原因,也是外界盛傳其即將接任蘋果下一任CEO的原因。

  2010年,阿倫茨受邀回到母校做畢業(yè)典禮上致辭,她分享了自己職業(yè)生涯獲得成功的秘訣——同理心、謙虛、抱負、直覺。無論是在Burberry馳騁的七年,還是在加入蘋果公司后推行一系列零售改革措施,她坦承一直在踐行著這些價值觀。

  這樣的價值觀,是否符合蘋果公司下一任CEO的人選?

  在蘋果公司42年的發(fā)展歷程中,前35年與喬布斯息息相關。喬布斯時代,蘋果公司的發(fā)布的每一件產(chǎn)品都以創(chuàng)新的面孔呈現(xiàn)出了產(chǎn)品設計導向。

  2011年,喬布斯辭世,蘋果公司迎來了庫克時代,彼時外界質疑他能否帶領蘋果繼續(xù)前行,不乏有人將其二者進行比較。不過現(xiàn)在看來,庫克帶領蘋果的最近7年,蘋果公司成為美國首家市值過萬億美元的上市公司,創(chuàng)造了屬于這個時代的輝煌。

  從現(xiàn)有的高管團隊分工來看,庫克也有了更多可能的人選。相比既管產(chǎn)品又管運營的喬布斯時代,在庫克時代,關于產(chǎn)品的一切被全權交給了以Jony Ive為首的設計團隊,而運營、戰(zhàn)略則由庫克團隊負責。有分析稱,產(chǎn)品、運營分離的組織結構,或許預示著下一任蘋果CEO 將出自運營。

  在運營方,有可能角逐蘋果C位的人選除了阿倫茨,還有四位。一位是曾在IBM 擁有十多年工作經(jīng)歷,目前擔任蘋果首席運營官的杰夫·威廉姆斯;一位已在蘋果工作了20年,深諳蘋果各代產(chǎn)品線及各種市場營銷手段的菲利普 · 席勒,還有一位是負責主管軟件開發(fā),曾被描述為“完美領袖”的克雷格·費德里吉;最后一位是主管蘋果內(nèi)容及服務的埃迪 · 庫伊。

  接下來,無論是誰成為蘋果公司C位人物,都將是站在巨人的肩膀上舞蹈。

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