除了產(chǎn)品，時(shí)尚零售最后拼的還是數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在，種種環(huán)節(jié)的高效共同推動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)物頻率，面對(duì)Boohoo、Missguided等超快時(shí)尚的迅速崛起，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)衣庫(kù)等不斷發(fā)起的進(jìn)攻，西班牙快時(shí)尚巨頭Zara也開(kāi)始有了危機(jī)感。
盡管有分析認(rèn)為Zara目前每周兩次的上新頻率是“不可復(fù)制”的，但新一代純時(shí)尚電商在“快”這一件事上顯然做得更加專(zhuān)注極致。
由于沒(méi)有線下實(shí)體門(mén)店的負(fù)擔(dān)，純電商快時(shí)尚零售商從生產(chǎn)到分銷(xiāo)的過(guò)程相較于普通快時(shí)尚會(huì)更加流暢，交貨效率更高。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到在網(wǎng)上發(fā)售，新興時(shí)尚電商只需要短短的一周時(shí)間，Zara則需要大約三周時(shí)間。
為應(yīng)對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，Zara母公司Inditex集團(tuán)日前在內(nèi)部設(shè)立了創(chuàng)新部門(mén)，并從初創(chuàng)公司聘請(qǐng)人才參與開(kāi)發(fā)新技術(shù)。
據(jù)悉，集團(tuán)新設(shè)立的創(chuàng)新部門(mén)由前數(shù)據(jù)工程師Alejandro Ferrer和初創(chuàng)公司創(chuàng)始人David Alayon領(lǐng)導(dǎo)。該部門(mén)旨在通過(guò)引入高新科技改善集團(tuán)庫(kù)存管理方式，進(jìn)一步縮短產(chǎn)品上新周期。
日前該部門(mén)已與加州的機(jī)器人公司 Fetch Robotics 達(dá)成合作，計(jì)劃在庫(kù)存管理中使用機(jī)器人替代人工，另一項(xiàng)創(chuàng)新舉措則是與芯片制造商英特爾公司合作研發(fā)能快速檢測(cè)包裝盒里衣服數(shù)量的機(jī)器。
不過(guò)，加州大學(xué)洛杉磯分校安德森管理學(xué)院教授 Felipe Caro 認(rèn)為，Zara若想進(jìn)一步縮短交貨期，必須實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，沒(méi)有別的捷徑。和其它快時(shí)尚品牌以亞洲為主要采購(gòu)中心不同，Inditex集團(tuán)的供貨商主要分部在西班牙的總部附近，以及葡萄牙、土耳其、摩洛哥等周邊國(guó)家。
據(jù)悉，Inditex集團(tuán)位于西班牙A Coru?a的總部已于上個(gè)月完成了擴(kuò)張，把Zara和Zara Home的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)以及可持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)安置到一起，以進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率，集團(tuán)總部附近的一個(gè)巨型配送中心則將于今年夏天開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
除了在技術(shù)方面下功夫，Inditex集團(tuán)也在對(duì)其運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)整，將采取中央庫(kù)存等模式集中管理各品牌的產(chǎn)品分發(fā)，每周向全球所有門(mén)店配送新品的次數(shù)將提升至兩次，線上官網(wǎng)則會(huì)于同日或次日同步上新。
而在銷(xiāo)售終端，Inditex集團(tuán)也開(kāi)始不斷通過(guò)科技加速布局新零售。
今年1月，Zara在倫敦的 Westfield Stratford 商店里開(kāi)設(shè)了一家讓人感到“神秘的店鋪”，店鋪展示的產(chǎn)品包括男裝和女裝，但現(xiàn)場(chǎng)不作出售，只能在線購(gòu)買(mǎi)，還提供當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)。
為更好地打通線上線下零售渠道壁壘，Inditex集團(tuán)于今年2月聘請(qǐng)技術(shù)初創(chuàng)公司Carto的聯(lián)合創(chuàng)始人Sergio Alvarez參與研發(fā)連接實(shí)體門(mén)店和線上業(yè)務(wù)的“智能運(yùn)營(yíng)”系統(tǒng)，例如運(yùn)用聲波技術(shù)追蹤門(mén)店的客流情況、為消費(fèi)者提供服務(wù)的虛擬助手等。
通過(guò)該智能運(yùn)營(yíng)設(shè)備，消費(fèi)者可在到達(dá)線下門(mén)店前先下載好App，并切換至店內(nèi)模式，便可以迅速找到想要的產(chǎn)品和獲取相關(guān)信息，鼓勵(lì)消費(fèi)者線下試穿線上下單。有業(yè)界人士稱(chēng)，若該智能運(yùn)營(yíng)設(shè)備正式投入使用，將大大提升Zara等傳統(tǒng)快時(shí)尚品牌與超快時(shí)尚電商的差異性以及競(jìng)爭(zhēng)力。
4月12日，Zara在全球120家旗艦店中引入為期兩周的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，并正式上線Zara AR 應(yīng)用程序。消費(fèi)者在下載該應(yīng)用程序后，可在線下門(mén)店櫥窗、展臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)的包裝盒或品牌官網(wǎng)上找到特定的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)圖標(biāo)并掃描，即可體驗(yàn)由模特Léa Julian 和 Fran Summers演繹的相關(guān)造型。
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