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鄉(xiāng)村基用大數(shù)據(jù)“看透”消費(fèi)者的心

  在重慶各大商圈及商場(chǎng),每到飯點(diǎn),總能看到鄉(xiāng)村基門(mén)店里人頭攢動(dòng),排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。

  1996年,李紅和丈夫在重慶街頭開(kāi)出第一家夫妻檔“鄉(xiāng)村雞”快餐店,沒(méi)人能想到,這家“吃雞”的店竟養(yǎng)出一只擁有近500家連鎖店的“金鳳凰”,一年近2億人次去“吃雞”。

  在中式快餐界,鄉(xiāng)村基的地位舉足輕重,尤其是成渝地區(qū),人氣“碾壓”肯德基、麥當(dāng)勞。以前是肯德基、麥當(dāng)勞開(kāi)到哪里,鄉(xiāng)村基就開(kāi)到哪里。現(xiàn)如今,鄉(xiāng)村基成了各個(gè)商圈邀請(qǐng)入駐的“人氣王”,在高峰時(shí)段,人流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)洋快餐。

  “鄉(xiāng)村雞”變成“金鳳凰”

  22年前,在重慶群鷹廣場(chǎng),一個(gè)快做不下去的餐館遇到了新的主人——李紅和丈夫張興強(qiáng)。沒(méi)花多少錢(qián),夫妻倆就把這個(gè)餐館“盤(pán)”了下來(lái),取名“鄉(xiāng)村雞”(后改名“鄉(xiāng)村基”)。

  那時(shí),肯德基、麥當(dāng)勞等洋快餐在中國(guó)賣(mài)得風(fēng)生水起,李紅天天跑去肯德基、麥當(dāng)勞“取經(jīng)”。她發(fā)現(xiàn),洋快餐雖然門(mén)庭若市,但是中午用餐高峰時(shí),還沒(méi)有一些街邊的中餐小店人流量大。洋快餐的號(hào)召力在于時(shí)尚化的品牌影響力以及歡樂(lè)、衛(wèi)生的就餐環(huán)境,但就滿(mǎn)足中國(guó)人口味而言,洋快餐顯然不如中餐更具魅力。

  于是,她一頭鉆進(jìn)中式快餐這塊處女地,本著“做一頓好吃的飯,讓離家在外的人們感受到家的溫暖”的初心,想著如何才能做出差異化。

  經(jīng)過(guò)不斷地實(shí)踐調(diào)整,“鄉(xiāng)村基”如今的菜品基本以中式快餐為主,立足于川菜,引進(jìn)并消化了粵、川、蘇、浙等各式菜品,形成了自己中西結(jié)合、別具一格的菜品大全。價(jià)格定在了洋快餐和街邊小吃店價(jià)格的中間空白區(qū),5~30元不等。

  以前,鄉(xiāng)村基是洋快餐的“模仿者”,跟著他們選址開(kāi)店,F(xiàn)如今,商圈及商場(chǎng)紛紛找上門(mén)來(lái),以低租金吸引鄉(xiāng)村基入駐,并以鄉(xiāng)村基作為吸引其他商家入駐的“法寶”。如今,鄉(xiāng)村基在重慶的門(mén)店數(shù)遠(yuǎn)超肯德基、麥當(dāng)勞的總和。

  2015年7月,鄉(xiāng)村基還成立了互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部,成為快餐行業(yè)里較早一批“吃螃蟹的人”。最初,鄉(xiāng)村基的“互聯(lián)網(wǎng)+”之路還只是引入第三方平臺(tái),使用其移動(dòng)支付功能。直到2015年底,鄉(xiāng)村基跟口碑合作,此后鄉(xiāng)村基一路上如同“開(kāi)了掛”。

  大數(shù)據(jù)“看透”消費(fèi)者的心

  在餐飲界摸爬滾打了22年的鄉(xiāng)村基,見(jiàn)過(guò)各種大風(fēng)大浪,不過(guò)去年“雙12”,線(xiàn)下門(mén)店的火爆陣勢(shì)還是令他們“嚇了一跳”。

  2017年12月12日,在位于重慶江北觀音橋步行街的鄉(xiāng)村基(世紀(jì)店),600多平方米的屋子擠滿(mǎn)了人,店門(mén)口都排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。店內(nèi),4臺(tái)收銀機(jī)不停地下單、打票,盡管員工把工作速度提高了不止1倍,但仍擋不住一波接一波的顧客前來(lái)點(diǎn)餐。店外,集團(tuán)總部還專(zhuān)門(mén)派來(lái)了6個(gè)“援兵”,站在門(mén)口教顧客怎么領(lǐng)券、消費(fèi)。

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