近日，Chanel 與 Farfetch 公布雙方達(dá)成“創(chuàng)新合作”關(guān)系，并宣稱(chēng) Chanel 收購(gòu)了 Farfetch 少數(shù)股權(quán)，具體交易詳情暫未透露。

　　“Chanel 不會(huì)到 Farfetch 的平臺(tái)尋找新的消費(fèi)者，F(xiàn)arfetch 也不會(huì)到 Chanel 來(lái)尋找新的消費(fèi)者。我想要說(shuō)清楚，這次合作是為了支持 Chanel 的未來(lái)”，Chanel 的時(shí)尚總裁 Bruno Pavlovsky 對(duì) WWD 強(qiáng)調(diào)道，并堅(jiān)稱(chēng) Chanel 不會(huì)在線上銷(xiāo)售成衣和包袋。

　　也就是說(shuō)，在這場(chǎng)合作關(guān)系中，F(xiàn)arfetch 某種程度相當(dāng)于一個(gè)“乙方”，為 Chanel 提供定制的數(shù)字服務(wù)，以提升其線下實(shí)體店的體驗(yàn)。

　　Farfetch 將在 Chanel 的許可下搜集用戶數(shù)據(jù)，利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以提升 Chanel 店鋪的客戶體驗(yàn)。比如說(shuō)，一個(gè) APP，消費(fèi)者可以與 Chanel 時(shí)尚顧問(wèn)對(duì)話，并且在線上預(yù)覽、挑選合適的衣服，更有效率地到店試衣。另外，為了迎合四處旅行的 Chanel 消費(fèi)者，F(xiàn)arfetch 將建立一個(gè)收集線上線下數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，這樣你到一個(gè)沒(méi)去過(guò)的 Chanel 店鋪，店員也可以對(duì)你很了解。

　　Farfetch 2015 年的時(shí)候推出了“未來(lái)商店”計(jì)劃，可以理解為中國(guó)電商人人都在提的“新零售”，把線上和線下的數(shù)據(jù)打通，利用數(shù)據(jù)和科技營(yíng)造更為個(gè)性化的實(shí)體零售體驗(yàn)。 同年又收購(gòu)了倫敦精品店 Browns 作為“未來(lái)商店”的試驗(yàn)田。

　　與 Chanel 合作搭建未來(lái)商店還是 Farfetch 在這類(lèi)型合作上的第一次。此后，F(xiàn)arfetch 也會(huì)和其他品牌合作，但目前，一切都還在試驗(yàn)階段的時(shí)候，會(huì)主要將精力放在 Chanel 和 Browns 上。

Farfetch 創(chuàng)始人José Neves

　　與 Farfetch 的 Black & White 服務(wù)性質(zhì)一樣，F(xiàn)arfetch 都是在幫品牌做技術(shù)服務(wù)，但是實(shí)體店的技術(shù)服務(wù)要比搭建一個(gè)線上銷(xiāo)售平臺(tái)復(fù)雜一些。

　　“未來(lái)商店”服務(wù)在品牌差異化上要求更高，F(xiàn)arfetch 的創(chuàng)始人 José Neves 稱(chēng)這并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，“這是我們一起開(kāi)發(fā)出一個(gè)策略，隨著這個(gè)項(xiàng)目逐漸成型”，Neves 說(shuō)，“但是有些關(guān)鍵原則：消費(fèi)者中心，增強(qiáng)人類(lèi)體驗(yàn)，盡可能做到無(wú)形并且接近直覺(jué)”。

　　而對(duì)于 Chanel 來(lái)說(shuō)，這也算是其年輕化策略中的又一個(gè)嘗試，既然堅(jiān)決不發(fā)展電商業(yè)務(wù)，那么就在看中的實(shí)體店體驗(yàn)中做點(diǎn)數(shù)字化創(chuàng)新，以抓住未來(lái)千禧一代消費(fèi)者的口味。Pavlovsky 稱(chēng) Chanel 不著急，會(huì)花兩三年的時(shí)間慢慢測(cè)試學(xué)習(xí)什么是最合適的。

　　不過(guò)盡管 Chanel 不在 Farfetch 上賣(mài)，但旗下的羊絨品牌 Barrie Knitwear、珠寶品牌 Goossens 和帽子品牌 Maison Michel 將入駐 Farfetch。

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