在奢侈品牌紛紛投身價(jià)值2500億歐元電商市場(chǎng)的浪潮中，法國(guó)奢侈品牌Chanel有點(diǎn)猶豫了。
據(jù)路透社最新消息，Chanel時(shí)裝總裁Bruno Pavlovsky日前表示品牌對(duì)于電商仍舊持保守態(tài)度，品牌的成衣、手袋業(yè)務(wù)暫不考慮線上銷售。他強(qiáng)調(diào)，如果將每件商品都直接呈現(xiàn)給每一個(gè)人，那奢侈品將失去獨(dú)一無(wú)二的感覺(jué)，但他并未否認(rèn)公司會(huì)在未來(lái)嘗試更多電商業(yè)務(wù)。
Bruno Pavlovsky在巴黎的一場(chǎng)時(shí)裝發(fā)布會(huì)上曾強(qiáng)調(diào)，Chanel等奢侈品牌在電商方面發(fā)展遲緩的根本原因在于奢侈品消費(fèi)的最佳體驗(yàn)是發(fā)生在精品店中，畢竟冷冰冰電子屏幕無(wú)法很好地將品牌文化與精神傳達(dá)給消費(fèi)者。對(duì)Chanel而言，最重要的就是以極致的消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)服務(wù)消費(fèi)者。
Bruno Pavlovsky在接受路透社采訪時(shí)指出，比起通過(guò)電商渠道來(lái)賣貨，Chanel更希望的是借助相關(guān)技術(shù)讓消費(fèi)者可以在網(wǎng)上預(yù)訂產(chǎn)品，并到品牌門(mén)店中進(jìn)行試穿選購(gòu)。他還特別透露，Chanel在中國(guó)的忠實(shí)消費(fèi)者每次見(jiàn)到他的時(shí)候都會(huì)強(qiáng)烈表示不愿品牌開(kāi)放電商平臺(tái)賣手袋和成衣，因?yàn)檫@會(huì)影響產(chǎn)品的獨(dú)特性。
有分析指出，國(guó)內(nèi)買Chanel手袋的的人都心知肚明，她們不是買實(shí)用的產(chǎn)品，而是買社交的距離和價(jià)值觀表達(dá)。
在全球奢侈行業(yè)充滿不確定時(shí)期，大中華市場(chǎng)對(duì)Chanel越來(lái)越重要，直接來(lái)說(shuō)就是Chanel 的VIP們影響與日俱增。2001年，Chanel 邀請(qǐng)李玟擔(dān)任亞洲區(qū)代言人，結(jié)果讓香港的名媛、千金非常不滿，聯(lián)署對(duì)Chanel 進(jìn)行抗議，并發(fā)起罷買行動(dòng)。結(jié)果，李玟代言了一季就結(jié)束合作了。
2015年4月，為了刺激收入增長(zhǎng)，Chanel成為第一個(gè)在中國(guó)降價(jià)的奢侈品牌。并掀起了一場(chǎng)奢侈品牌的降價(jià)風(fēng)暴。為吸引更多的消費(fèi)者，Chanel已連續(xù)兩年在中國(guó)辦秀，去年品牌在北京發(fā)布了 “巴黎在羅馬”高級(jí)手工坊系列。本月則第二次選擇成都作為辦秀地點(diǎn)，上一次是2015年在南京和成都兩地發(fā)布的2015秋冬系列。
目前Chanel集團(tuán)主要由Alain Wertheimer和Gerard Wertheimer持有，暫未上市。據(jù)彭博社預(yù)計(jì)，Wertheimer兄弟二人去年股息分紅高達(dá)34億美元，他們的總財(cái)富合計(jì)約達(dá)224億美元。
據(jù)Chanel向荷蘭阿姆斯特丹工商部門(mén)遞交的去年全年的財(cái)務(wù)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示Chanel銷售額較2015財(cái)年大跌9％至56.7億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下跌20%至12.8億美元，凈利潤(rùn)則同比大跌35％至8.74億美元，利潤(rùn)率則為15.4％，較2015年的21.5%錄得大幅下滑。
對(duì)于業(yè)績(jī)的下滑，Chanel在報(bào)告中解釋，主要受去年歐洲，特別是法國(guó)地區(qū)恐怖襲擊頻發(fā)導(dǎo)致旅游業(yè)疲軟和消費(fèi)者購(gòu)物欲望低迷影響。此外，Chanel去年將旗下英國(guó)子公司Chanel Limited UK出售給另一個(gè)被Chanel集團(tuán)控制的實(shí)體也令業(yè)績(jī)?cè)谝欢ǔ潭壬鲜軗p，Chanel Limited UK貢獻(xiàn)的銷售額約占總銷售額的11％。
跟別的奢侈品牌放緩或停止增加實(shí)體店鋪?zhàn)龇ㄏ喾吹氖�，Chanel依然繼續(xù)擴(kuò)張實(shí)體店鋪。據(jù)悉，2018年Chanel將在巴黎圣奧諾雷郊區(qū)街開(kāi)設(shè)一家600平方米的新店，同時(shí)位于紐約57街區(qū)的店鋪也在翻修中，另外在首爾和東京也將分別開(kāi)設(shè)新店。
令人感到意外的是，Chanel其實(shí)是最早對(duì)電商持開(kāi)放態(tài)度的奢侈品牌之一。
2015年4月，Chanel跟Net-a-porter合作試水首個(gè)電商項(xiàng)目，為旗下精品高級(jí)珠寶系列Coco Crush開(kāi)設(shè)銷售專區(qū)。同年11月，Chanel在美國(guó)正式開(kāi)啟眼鏡產(chǎn)品的線上銷售業(yè)務(wù)。 為進(jìn)一步擴(kuò)張電商業(yè)務(wù)。
2016年初，Chanel在歐洲網(wǎng)站銷售旗下制帽工坊Maison Michel的產(chǎn)品。去年下半年，Chanel開(kāi)始在微信賣最新款香水。Chanel子公司Paraffection旗下三個(gè)手工坊也已陸續(xù)拓展電商業(yè)務(wù)，包括手套工坊Causse已開(kāi)啟線上業(yè)務(wù)，蘇格蘭針織品牌Barrie Knitwear與法國(guó)高端內(nèi)衣品牌Eres也于今年開(kāi)展在線銷售。
對(duì)于Chanel對(duì)電商反復(fù)無(wú)常的態(tài)度，有業(yè)界人士分析認(rèn)為，作為目前全球最龐大、同時(shí)也是最神秘莫測(cè)的奢侈品品牌之一，Chanel的營(yíng)銷目標(biāo)并不是能把品牌做多大，而是應(yīng)該考慮如何讓它保持獨(dú)特。
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