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出路在哪里？
然而從數(shù)據(jù)看，逐步退出虧損的國際市場，確實給馬莎的業(yè)績帶來了好轉(zhuǎn)。截至2017年9月30日的上半財年，馬莎百貨服裝和家居業(yè)務獲得5.3%的增長，食品業(yè)務受新店驅(qū)動獲得4.4%的增幅。那么如果馬莎百貨能夠得以重新回歸中國市場，是否還會有新的出路？
馬莎一直希望通過服裝策略打開中國市場，在馬莎百貨銷售的商品中，80%都是自有品牌“圣米歇爾”牌，但這個品牌卻未在中國做相應的市場推廣和引導。馬莎百貨以服裝品類為主打，顏色大多以灰色、咖啡色為主，款式沿用了英國市場的流行款式，沒有將產(chǎn)品本地化，更未根據(jù)亞洲人的體型而設計產(chǎn)品，所以它缺乏對中國市場的創(chuàng)新。
此外，馬莎的經(jīng)營理念依然雖一直保持著英式嚴謹、穩(wěn)重的風格，但整體品牌卻沒有形成一定的“倫敦印象”，在海外建立起統(tǒng)一、易識別、有信任度的品牌影響力，或是馬莎百貨未來改革的首要任務。
而除了服裝穿戴，馬莎最吸引人的“吃貨”或許更應在中國市場唱主角。許多去過英國馬莎百貨的人對馬莎的評價都是“食物太好吃了”。實際上，生鮮食品才是馬莎百貨的主攻，自產(chǎn)的飲料、酸奶、零食、甜點、半成品，原料優(yōu)質(zhì)，食材新鮮，定價雖比普通超市略高，但主流人群依舊樂意花更多錢為優(yōu)質(zhì)食品買單。而對中國消費者，最讓人印象深刻的恐怕也是馬莎百貨的食品廣告，其獨特的創(chuàng)意和聲像感染力迅速抓住了觀眾的眼球。
從2016財年年報來看，馬莎在英國的100億英鎊的總營業(yè)額中，食品收入就達到54億英鎊，馬莎百貨的負責人也曾說：“我們只賣最好的食品。”但令人感到困惑的是，馬莎最具競爭力的食品業(yè)務卻被雪藏起來。中國百富榜制作者胡潤就曾經(jīng)吐槽：“看看馬莎的咖啡館，一個空蕩蕩的架子上孤零零地擺著一些松餅和蛋黃醬三明治，真讓人感覺像回到了前蘇聯(lián)時代。”
實際上馬莎百貨的業(yè)績慘淡也并非個例。在國外百貨業(yè)在進駐中國市場后大都存在“水土不服”現(xiàn)象，然而一直發(fā)展乏力的梅西百貨似乎能成為效仿的樣本。
2017年9月，梅西百貨從電商巨頭eBay挖走高管Hal Lawton擔任公司總裁，開始布局電商渠道發(fā)展。同時，梅西百貨從門店采購最受歡迎的產(chǎn)品、簡化定價機制、增加銷售人手和提升客戶體驗，在多方面進行改革，店內(nèi)也將擴大美容業(yè)務的區(qū)域。梅西百貨2017財年三季報顯示，集團電商收入實現(xiàn)雙位數(shù)增長以及連續(xù)33個季度增長，并預計2017財年四季度公司電商業(yè)務持續(xù)雙位數(shù)增長。
業(yè)內(nèi)分析，大部分百貨零售商線上銷售的增加主要得益于假日季的熱銷，但在2018年還將有更多零售商經(jīng)受挑戰(zhàn)，情況與2017年相比不會有太大改善，但優(yōu)秀和劣質(zhì)零售商之間的分野尚存，后者更可能將受到未來稅改的沖擊而進一步惡化。
來源：中國企業(yè)家 共2頁 上一頁 [1] [2] 馬莎百貨揮別中國 或借道家居、食品業(yè)務二次反攻？ 在華闖蕩10年依然水土不服 馬莎百貨全面撤離中國 馬莎百貨敗走麥城：關閉天貓旗艦店 徹底退出中國 馬莎百貨關閉天貓旗艦店 敗走中國成定局 零售頭條：馬莎百貨天貓旗艦店將關 支付寶遭約談 搜索更多: 馬莎百貨 |
