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便利店兼做前置倉，大數(shù)據(jù)精淮化運營
目前，天貓超市1小時達已在北京、上海、成都、武漢、杭州等五個城市開設(shè)73個前置倉，同時和北京、杭州共44家便利店合作，已基本覆蓋上述五城的主城區(qū)消費人群。例如，在鮮生活、安鮮達與綠城服務(wù)宣布以8400萬美元全資收購“好鄰居”后，好鄰居就成為了兼有前置倉功能的便利店之一。
天貓超市1小時達北京農(nóng)科院樣板店
消費者在線上下單，系統(tǒng)自動將訂單信息發(fā)送到最近的前置倉、便利店，完成包裹揀選打包，全程1小時之內(nèi)送到消費者家中。
用戶生鮮購買體驗的大幅提升，背后是大數(shù)據(jù)的精準化運營。今年9月，天貓同時聯(lián)動盒馬、蘇寧、銀泰、易果生鮮等，在北京率先啟動“三公里理想生活區(qū)“計劃，為消費者提供基于位置以及線上線下貫穿的全方位理想生活。
未來在1小時達的服務(wù)中，天貓大數(shù)據(jù)還會針對不同場景的人群消費特征進行區(qū)域化選品，比如辦公區(qū)周邊會做果切、便當、飯團等;住宅區(qū)周邊，會多上一些半成品菜和速食。
“淘系 5 億用戶中，有一半是大快消用戶。”靖捷在 2017 天貓快速消費品事業(yè)組商家大會上說，“天貓超市負責每個人24 小時的日常所需，而大天貓則負責日常之外的全部。”
天貓新零售又一深度探索
天貓超市1小時達，是天貓新零售的又一次深度探索和大幅躍進。
基于大數(shù)據(jù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，基于周邊地理環(huán)境和用戶群體需求“訂制”門店，線上線下一體化，消費者在線下門店體驗商品，通過兩個渠道購買，享受一致的商品品質(zhì)和消費體驗。
過去一年間，天貓超市全面升級，不斷滿足城市人群的獨特消費需求，持續(xù)推出有志于改變國消費者消費方式和生活習慣的好商品。
在北京等11個城市，天貓超市已開通滿88包郵不限重服務(wù)，將網(wǎng)上商超帶入不限重時代。在實現(xiàn)當日達和次日達的服務(wù)時效后，天貓超市還在北京推出“遲到賠付”服務(wù)，破損包賠、2小時閃電退款、上門取退等服務(wù)，也陸續(xù)實現(xiàn)。
今年夏天，天貓小龍蝦館引爆簋街熱情，3天賣出400萬只小龍蝦;“天貓回憶超市”帶80后北京大小孩兒穿越童年;天貓小酒館、天貓火鍋店，也在不斷撩撥北京人的胃，抓住北京人的心。
未來的貓超最核心的消費體驗升級，就是深耕“三公里理想生活區(qū)”，“朝發(fā)夕食 (當日達)”及 “立等可取(一小時達)”。
日前，中國商務(wù)部發(fā)布的《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報告》和《中國便利店景氣指數(shù)報告》顯示，2017年以來，相關(guān)行業(yè)景氣指數(shù)、銷售額、客流量等核心指標全面回升，實體零售五年來首次回暖，社會零售進入黃金期。
而基于線上線下商品一體、體驗一體、服務(wù)一體的天貓超市1小時達服務(wù)，就是對此的最佳詮釋之一。 共2頁 上一頁 [1] [2] 備戰(zhàn)雙11 全國老字號品牌首度合體天貓超市香港站 上海通告：天貓超市運營方銷售不合格三只松鼠開心果 北京老字號登錄天貓超市 欲破區(qū)域發(fā)展局限 天貓超市今起在港包郵入戶 香港電商進入免運費時代 天貓超市今起在港包郵入戶 免運費門檻為249元 搜索更多: 天貓超市 |
