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不僅僅是一家商店（More than just a shop）
今年，宜家英國迎來了連續(xù)第六年的增長，去年總共有超過5700萬消費者到店。
不可否認，電商網(wǎng)站讓購物體驗在某些方面變得更加便利了，但我們知道，沒有什么比在購買產(chǎn)品之前能看到和摸到產(chǎn)品更好的體驗了。
我永遠不會忘記我第一次見到宜家創(chuàng)始人Ingvar Kamprad的情景，那時我還是一個在Warrington商店大廳工作的21歲年輕人。他教會了我以顧客可以觸摸和感知的方式擺放餐巾有多重要。
顧客不再是尋找一個自己腦海中已有購物目標的逛街目的地了。
隨著一些零售商提供的體驗越來越多，從工作坊到娛樂，商店正在變成一種社交和生活方式的體驗。
對一些人來說，宜家的門店仍然是一個單一目的、交易性的地點，在這兒，展示著各種即將被他們買回家的家具。但我們正致力于改變這種觀念，而這也是我們正在建設(shè)的格林尼治新店特別要凸顯的東西。
宜家格林尼治新店是專為倫敦人設(shè)計的。我們考慮到了倫敦很多人都住在小房子里，很少有室外空間。更重要的是，我們注意到，這里的社區(qū)缺少一個約會、社交、分享和學習的公共場所。
圍繞這一現(xiàn)象，我們想建設(shè)一個可以滿足這些需求的門店。這個店的目標是不僅充當一個商店，同時也要具備社區(qū)中心的功能。除了提供免費的綠色空間和公共休閑區(qū)之外，它還將為本地團組、公眾成員、公司員工提供預訂活動場所和共享空間的服務。
我們想讓商店的角色更多樣化，而不是消除它。這才是零售業(yè)未來的關(guān)鍵。
我相信，通過提供更多的購物體驗，確定當?shù)仡櫩秃途用竦男枨�，零售商可以成為他們社區(qū)中真正的合作伙伴，并以一種超越交易的方式回報顧客。
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