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宜家美國再次召回馬爾姆柜 中國宜家回應(yīng)了這件事

  11月21日,宜家美國再次重申此前發(fā)布的多屜櫥柜召回。

  召回產(chǎn)品中包括超過 60 cm 的兒童多屜櫥柜和超過 75 cm 的成人多屜櫥柜,其中包含出事的馬爾姆(Malm)抽屜。

  起因是今年 5 月,美國加利福尼亞 2 歲的男孩兒 Jozef Dudek 在睡夢中被翻倒的宜家馬爾姆(Malm)三式抽屜柜壓住致死。

  受害家庭律師 Daniel J. Mann 稱,意外發(fā)生時沒有人在房間里。

  據(jù)報告,自 1985 年來,宜家在美國和加拿大超過 300 個“傾倒意外”,造成 8 個兒童死亡,144 個兒童受傷,年齡在 19 個月到 10 歲。宜家稱,通過初步調(diào)查,發(fā)生意外事件的柜子都沒有按照正確方式安裝在墻上。

  2014 年,美國兩起兒童死亡事件之后,宜家公布告示提供免費(fèi)的安裝配件,2016 年,由于兩年中發(fā)生 3 起宜家衣柜翻倒導(dǎo)致兒童死亡的事件,宜家開始在美國和加拿大市場召回產(chǎn)品。

  大多數(shù)美國家居生產(chǎn)商采取高于國家標(biāo)準(zhǔn)的自愿安全標(biāo)準(zhǔn),召回的宜家柜子沒有通過自愿安全標(biāo)準(zhǔn),以確保在 50 磅的重量下,抽屜打開不會翻倒,F(xiàn)在,多屜櫥柜,包括馬爾姆抽屜柜依舊在宜家美國銷售,但符合自愿安全標(biāo)準(zhǔn)。

  今年五月導(dǎo)致兒童意外死亡的家具屬于宜家美國 2016 年 6 月份公布的召回家具之一。

美國官網(wǎng)上在售的馬爾姆抽屜柜

  2016 年 7 月份,宜家美國發(fā)布召回公告一個月后,迫于國內(nèi)輿論壓力,宜家中國也發(fā)起了對馬爾姆抽屜柜的召回,針對 1999 年至 2016 年期間銷售的馬爾姆系列抽屜柜。

  隨著宜家美國重新發(fā)布聲明,引發(fā)了中國網(wǎng)友的討論,和上一次一樣,消費(fèi)者關(guān)心的問題是,“為什么宜家區(qū)別對待中國市場?”

  宜家中國在 12 月 1 日舉辦了媒體發(fā)布會對這件事提供了官方聲明,并呼吁消費(fèi)者重視家居安全。

  “我們要強(qiáng)調(diào)的是,宜家這個抽屜柜只要牢牢固定在墻上,是沒有安全和質(zhì)量問題的,任何高于 75 公分的抽屜柜在沒有固定的情況下,站上去都有傾倒的可能。”宜家中國的零售總裁朱昌來表示:“整個家居行業(yè)都存在類似風(fēng)險,現(xiàn)在要做的就是警示風(fēng)險的存在,喚醒大家對家具安全的重視。”

  宜家中國提供四個措施(2016 年 7 月實(shí)施):

  1.對于已經(jīng)購買了馬爾姆抽屜柜的顧客,宜家將繼續(xù)免費(fèi)提供上墻配件,以確保使用安全。

  2.你可以聯(lián)系宜家工作人員,要求免費(fèi)上門安裝和固定服務(wù)

  3.對于不想繼續(xù)使用馬爾姆抽屜柜的消費(fèi)者,可以退回宜家商店,宜家退還全款。

  4.你也可以聯(lián)系宜家,上門收取馬爾姆柜,宜家退還全款。

  宜家表示,從兩年前開始在全球范圍發(fā)起牢牢固定產(chǎn)品的安全宣傳活動。賣場中標(biāo)有提示,消費(fèi)時也會有人員提醒,購買產(chǎn)品包含安裝配件,說明書也有標(biāo)明。除此之外,也在官網(wǎng)和社交媒體中宣傳“牢牢固定”。

  根據(jù)朱昌來提供的數(shù)據(jù),從 2006 年至今,宜家在中國銷售了 200 萬個馬爾姆系列抽屜柜,2016 年召回事件后,在中國處理了超過 2.2 萬個申請,其中 8000 人退貨,剩下的包括配件和安裝服務(wù)。宜家也在一周中,根據(jù)消費(fèi)者留下的信息,打了 3000 多個電話告知“牢牢固定”的安全警示。

宜家關(guān)于馬爾姆抽屜柜的聲明

宜家官網(wǎng)中“牢牢固定的宣傳”

  根 2012 年出臺的國家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》中規(guī)定,所有高桌臺及高度大于 60 厘米的柜類產(chǎn)品,應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件。 

  但沒有具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定柜子沒有安裝在墻上的安全標(biāo)準(zhǔn)。

  “就在今天早上我們和北京質(zhì)檢總局有一個見面會,溝通很輕松...增進(jìn)了互相的了解”,朱昌來稱質(zhì)檢總局對宜家現(xiàn)在對安全意識的宣傳力度和舉措表示“滿意和肯定”。

  根據(jù)全球兒童安全網(wǎng)絡(luò)對中國 14 座城市2280 個家庭開展的“兒童傷害”專題調(diào)查,61.2%的傷害發(fā)生在家中。

  根據(jù)美國安全委員會,平均每兩周就會有一個兒童因?yàn)榧揖呋蛘叽篌w積的電視柜傾倒而致死。

  要避免慘劇,需要消費(fèi)者安全意識的增強(qiáng),也需要企業(yè)的社會責(zé)任以及政策的完善。(來源:好奇心日報 高雅)

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