今年9月新上任的宜家集團CEO Jesper Brodin目前最關注的一個問題是：“我們如何才能為居住在市中心的顧客提供更好的服務？”

　　思考的結果是，宜家將會集中精力發(fā)展位于市中心的新商店和展廳；這當然不僅僅是為了方便顧客，也是為了緩解如今勢頭正足的電商及送貨上門的快遞服務對地處市郊的宜家大型零售店的沖擊。

宜家集團新 CEO Jesper Brodin（來源：nwt）

　　Jesper Brodin 在接受《金融時報》采訪時表示，宜家集團正在試驗新的模式，盡管宜家目前已經滲入了市中心的某些部分，不過主體還位于市中心之外，所以那里仍有不少機會值得挖掘。他還表示，明年早些時候，他將公布全新的宜家集團發(fā)展計劃，目前他們仍處于搭建結構的階段，以備在更多的地點測試更多的業(yè)務，而這些新嘗試將是用以規(guī)劃“新宜家世界”的實驗室。

　　從郊區(qū)進入市中心，對于宜家而言已不能算作新鮮事。Jesper Brodin 提及的市中心零售店，最早于 2014 年在德國漢堡市中心的步行購物區(qū)推出。店鋪的面積大約為 1.8 萬平方米，比一般宜家零售店小大約 20%，不過商品品類較全，人們可以直接購買到從床、沙發(fā)、燈具到家居飾品等品類，甚至可以使用免費自行車將所購商品運回家。

位于德國漢堡市中心的宜家店（來源：FT）

德國漢堡市中心宜家店的內部（來源：retail-week）

　　而另一種被稱為 PUP（Pick Up & Order Point）的宜家提貨訂貨中心，也有在一些城市的市中心引入，人們可以在店中直接購買到部分宜家產品，今年 3 月在北京五棵松商圈開出的宜家訂貨中心就是一個例子。

　　只不過在這兩種較郊區(qū)大型零售店更新的店鋪品類之外，宜家還想展開一些更新的嘗試。比如今年宜家在斯德哥爾摩推出了一個廚房展廳，還在馬德里推出了一個臥室用品商店，并計劃在 2019 年和 2020 年分別在倫敦格林威治區(qū)和哥本哈根開出宜家全系列產品的展廳。而這些嘗試，根據 Brodin 的說法，將在接來下的幾年逐漸生成宜家的市中心發(fā)展“菜單”。

　　參照宜家集團在周二發(fā)布的公告——至今年八月底，宜家 2017 年的經營利潤為30億歐元，較去年同期的45億歐元有所下降——這些新嘗試，在Zara、H&M 等快消品牌進軍家居領域、電商及快遞服務對人們購買行為的改變等背景下，顯得格外緊迫。

　　宜家的解釋是，經營利潤的下降與宜家集團將負責管理宜家供應鏈，承擔設計、采購和生產所有宜家家具任務的子公司出售給宜家內務系統(tǒng)公司 Inter IKEA 有關，也與多渠道增長和擴張的支出有關。

　　不過新CEO表示，在一系列新調整完畢后，宜家集團會達到新的利潤目標。

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