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11月24日，阿里旗下本地生活服務(wù)平臺口碑推出一款全新智能營銷工具，把傳統(tǒng)優(yōu)惠券形式和當(dāng)下人工智能技術(shù)相結(jié)合，讓商家可以像操作傻瓜相機(jī)一樣，一鍵實(shí)現(xiàn)差異化營銷。
作為常用的營銷手段，優(yōu)惠券雖然可以進(jìn)行統(tǒng)一降價打折，覆蓋面較廣，但卻嚴(yán)重犧牲商家的利潤空間。而且一旦促銷結(jié)束，消費(fèi)者往往很快就會流失。
因此對于商家來說，用不同的優(yōu)惠券“區(qū)別對待”不同的消費(fèi)群體顯然是更具效率的促銷手段�？诒@款收入月增計劃智能營銷工具，或許能夠給出一些思路。
舉個例子，某個餐廳同時來了兩個客人。其中一個客人生活節(jié)儉，吃飯通常只花20元;另一個客人則口味挑剔，通常只吃固定的兩道菜。如果這家餐廳加入了口碑的收入月增計劃，那么很可能出現(xiàn)的場景是：同樣掃碼領(lǐng)優(yōu)惠，生活節(jié)儉的客人領(lǐng)到一張滿25減3元的滿減券;口味挑剔的客人則領(lǐng)到一張她從來沒點(diǎn)過的某道新菜或者是某道高毛利菜品的單品優(yōu)惠券。
整個過程，這家餐廳需要做的不過是在餐廳顯眼的位置貼好口碑碼物料和引導(dǎo)客人在點(diǎn)餐前記得掃碼領(lǐng)優(yōu)惠。
據(jù)口碑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人森獅介紹，收入月增計劃系統(tǒng)共含建模和配發(fā)兩個部分。建模指的是根據(jù)商家類目、區(qū)域、客單、客頻，從百萬成功的營銷案例中，調(diào)取出與該商家情況最相似的一批成功案例，并參照這些成功案例，設(shè)定出一套具體的優(yōu)惠規(guī)則，比如滿減的比例、滿返的力度;配發(fā)指的是根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，自動匹配出合適的優(yōu)惠推送，以達(dá)到提客單、拉復(fù)購的效果。
目前，口碑收入月增計劃應(yīng)用的優(yōu)惠券主要包括新人券、滿減券、二次券以及單品券。根據(jù)口碑團(tuán)隊(duì)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)一個商家的移動支付占比超過20%，商家運(yùn)用收入月增計劃智能發(fā)券達(dá)到的提升效果就會非常之明顯。
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