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在電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢下，美妝用品價(jià)格逐漸透明，屈臣氏部分商品在電商平臺(tái)以及代購業(yè)務(wù)上優(yōu)勢逐年縮小。現(xiàn)階段，新生代消費(fèi)群體對潮牌產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)不斷提升需求，消費(fèi)者對高端品牌的需求也不斷擴(kuò)大。北商研究院特邀研究員、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長賴陽表示，由于渠道方存在一定差異，過往屈臣氏自有品牌與日韓歐美的品牌以及一些特色的小零食，無法更好地滿足現(xiàn)階段消費(fèi)者體驗(yàn)、互動(dòng)型需求，屈臣氏應(yīng)該在模式上發(fā)生改變才能更好地適應(yīng)中國新型消費(fèi)市場的發(fā)展，適應(yīng)消費(fèi)者需求引入多個(gè)國內(nèi)外專業(yè)品牌。
打造生活方式是趨勢
不僅是屈臣氏，整個(gè)美妝行業(yè)似乎都在尋求新的增長可能。嬌蘭佳人同樣在2016年首度出現(xiàn)同店銷售同比下滑。尼爾森報(bào)告顯示，2016年以來線下零售普遍感到壓力巨大，但中小型零售業(yè)態(tài)的銷售增長較好，包括化妝品店、便利店、小型超市均增長10%左右。
對于屈臣氏未來的發(fā)展，UTA時(shí)尚管理集團(tuán)中國區(qū)總裁楊大筠認(rèn)為，電子商務(wù)或?qū)⒊蔀榍际衔磥淼年P(guān)卡之一，因?yàn)殡娮由虅?wù)對零售業(yè)產(chǎn)業(yè)了不小的影響，這也正是屈臣氏當(dāng)前需要攻克的難關(guān)之一。對此，屈臣氏方面表示，現(xiàn)階段的中國消費(fèi)者更加注重服務(wù)和體驗(yàn)，熱衷進(jìn)口產(chǎn)品以及潮品、爆品。
財(cái)富品質(zhì)研究院院長周婷對美妝行業(yè)有著不同的看法，她認(rèn)為，類似屈臣氏這樣的品牌集合店如果沒有特別的服務(wù)或產(chǎn)品，很容易進(jìn)入同質(zhì)化競爭，因?yàn)樗鼈兊倪M(jìn)貨渠道可能很類似，產(chǎn)品種類也沒有太多區(qū)分。
她表示，現(xiàn)階段這些品牌集合店還是傳統(tǒng)的銷售模式，但實(shí)際上，服務(wù)和體驗(yàn)才在美妝行業(yè)具有主導(dǎo)地位，消費(fèi)者對于店面專業(yè)性服務(wù)能力的要求越來越高，店員的專業(yè)化能力也有很大考驗(yàn)。周婷表示，門店不應(yīng)該只是簡單地賣消費(fèi)者一個(gè)口紅或者一瓶香水，而是要針對個(gè)性化需求，給出購買建議，包括定制化服務(wù)的推出。對于這些方面，屈臣氏的潮流改造還是符合未來的發(fā)展需求。
也有專家認(rèn)為，目前美妝集合店推出的科技化產(chǎn)品是一種基礎(chǔ)的消費(fèi)手段，未來它們需為消費(fèi)者打造一種生活方式，不能只是基礎(chǔ)的推薦和體驗(yàn)，這樣會(huì)缺少專業(yè)的建議，無法適應(yīng)潮流發(fā)展。周婷也認(rèn)為，專業(yè)品牌店品牌文化的植入較強(qiáng)，不同于集合店，專業(yè)品牌店已經(jīng)脫離產(chǎn)品的基礎(chǔ)層面，上升到人的精神層面、文化需求甚至社交需求。她表示，類似屈臣氏這樣的美妝集合店未來可以有很大的優(yōu)勢打造一種生活方式，除了美妝等銷售層面的意義，還可以有更多文化因素的導(dǎo)入，為消費(fèi)者提供趣味活動(dòng)，鞏固終端用戶。
北京商報(bào)記者 吳文治 陳韻哲/文 李烝/制表 共2頁 上一頁 [1] [2] 萬寧、屈臣氏發(fā)力自有品牌 消費(fèi)者認(rèn)可待考 希岸酒店將與零售巨頭屈臣氏發(fā)布聯(lián)名酒店 屈臣氏被迫轉(zhuǎn)型自救：遭遇多方夾擊 業(yè)績壓力陡增 屈臣氏遭遇多方競爭 將縮小自營產(chǎn)品占比、加碼彩妝 屈臣氏對手萬寧也做門店升級(jí) 增加互動(dòng)和彩妝區(qū)域 搜索更多: 屈臣氏 |
