馮軼表示，順應(yīng)零售革命趨勢，京東超市也將逐步完成從零售渠道商向零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商角色的轉(zhuǎn)變，突破零售的邊界，向“無界零售”邁進(jìn)，構(gòu)建“比你懂你”、“所見即得”、“隨處隨想”的消費(fèi)體驗(yàn)。
“現(xiàn)在的無人超市并不能代表未來超市，未來超市應(yīng)該是無界的和精準(zhǔn)的。在未來的零售生態(tài)中，京東超市愿與品牌商攜手，將成本、效率、體驗(yàn)推向新的層次，實(shí)現(xiàn)資金、商品和信息流動(dòng)的不斷優(yōu)化。”馮軼說。
五大優(yōu)勢助力品牌商，讓用戶隨時(shí)隨處隨心消費(fèi)
馮軼提出，京東超市將以五大優(yōu)勢全面賦能品牌商，服務(wù)消費(fèi)者。
首先是以大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)，打造無處不在的購物場景。
當(dāng)下，僅依靠線上渠道顯然難以滿足品牌商和消費(fèi)者的需求，為此京東超市打造了豐富的購物場景。如京東和沃爾瑪戰(zhàn)略合作以來，逐步打通雙方的用戶、門店與庫存。庫存互通方面，消費(fèi)者在京東下單，由沃爾瑪試點(diǎn)門店打包出庫的商品在配送時(shí)間上，相比之前從京東倉庫出貨配送平均節(jié)省3個(gè)小時(shí)，極大提高了配送效率。
京東還在全國21個(gè)省份運(yùn)營或籌備了上百家母嬰體驗(yàn)店，消費(fèi)者在店里可以體驗(yàn)?zāi)笅氘a(chǎn)品，還能享受孕期課堂、育兒咨詢等多種服務(wù)，可直接提貨也能線上下單，由京東物流配送到家，未來三年京東母嬰體驗(yàn)店的數(shù)量將超過5000家。
此外，京東還有京東之家、百萬便利店等融合線上線下的運(yùn)營模式，通過龐大且多元的消費(fèi)場景，京東超市將幫助品牌全方位觸達(dá)消費(fèi)者。所有場景都以京東的大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，每個(gè)門店的選品都是基于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物習(xí)慣和興趣喜好。
第二，為品牌提供以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的最優(yōu)的供應(yīng)鏈解決方案。
京東的智慧供應(yīng)鏈已形成覆蓋“商品、價(jià)格、計(jì)劃、庫存、協(xié)同”五大領(lǐng)域的智慧供應(yīng)鏈解決方案，能幫助品牌商實(shí)現(xiàn)商品庫存最優(yōu)部署、最優(yōu)定價(jià)、最短距離、最低成本、最高效率配送。
為了幫助品牌商解決更多實(shí)際痛點(diǎn)，京東集團(tuán)副總裁、Y事業(yè)部總裁于永利在本次發(fā)布會(huì)上還發(fā)布了智慧零售創(chuàng)新中心。它將傳統(tǒng)品牌商零售經(jīng)驗(yàn)與京東AI技術(shù)結(jié)合，在市場洞察、用戶研究、選品定價(jià)、預(yù)測計(jì)劃、庫存管理、精準(zhǔn)營銷等多方面展開深入探索，能夠提高零售供應(yīng)鏈效益、降低成本，帶動(dòng)零售業(yè)的變革與發(fā)展。
第三，加大物流投入布局，讓消費(fèi)者對(duì)商品觸手可及。
京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達(dá)達(dá))六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，覆蓋全國2691個(gè)區(qū)縣和99%的人口，52%的訂單6小時(shí)內(nèi)可完成交易，92%的訂單在24小時(shí)內(nèi)完成交易。京東物流的京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)已覆蓋246個(gè)城市，可實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)的精準(zhǔn)預(yù)約送達(dá)服務(wù)，部分城市甚至可以精準(zhǔn)到30分鐘。同時(shí)，京東物流還推出了211限時(shí)達(dá)、京尊達(dá)、夜間配、長約達(dá)等個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。
第四，深度參與商品前端環(huán)節(jié)，強(qiáng)化商品運(yùn)營。
京東超市還將通過“新品加速計(jì)劃”、“商品包銷/反向定制”、“跨品類合作”、“品質(zhì)溯源”，深度參與商品運(yùn)營。“新品加速計(jì)劃”可協(xié)助品牌商在可行性分析、新品孵化、驗(yàn)證期、爆發(fā)期等不同階段匹配合適的資源，京東的新品首發(fā)頻道自4月上線以來已經(jīng)幫助48個(gè)快消新品進(jìn)行了高效推廣。在“商品包銷/反向定制”方面，雅培今年專門為京東定制開發(fā)了專有產(chǎn)品小安素3罐裝，自3月份上線以來銷量快速增長，618期間獲得了京東該品類銷售額第一�；趨^(qū)塊鏈技術(shù)開展的“品質(zhì)溯源”項(xiàng)目于今年6月正式啟動(dòng)，京東超市將會(huì)和惠氏、洋河、五糧液等眾多品牌商合作，實(shí)現(xiàn)商品全程品質(zhì)可追溯。
第五，以用戶體驗(yàn)為核心，深度運(yùn)營用戶。
針對(duì)新用戶，京東超市將強(qiáng)化站內(nèi)精準(zhǔn)投放和異業(yè)合作，加大站外跨品類營銷和自動(dòng)拉新的力度。為了更好的服務(wù)三四線城市的用戶，京東超市最新啟動(dòng)了“超市百城行”活動(dòng)，覆蓋全國七大區(qū)域上百座城市，面向三四線城市用戶進(jìn)行讓利促銷。活動(dòng)持續(xù)1個(gè)月以來，京東超市的流量和新用戶持續(xù)增長，銷售額大幅提升，以河南許昌為例，“超市百城行”活動(dòng)期間比活動(dòng)開始前，京東超市在該城市的銷售額提升近60%，新用戶增長高達(dá)126%。
馮軼最后表示，京東在零售變革時(shí)代的發(fā)展路徑已經(jīng)清晰，在第四次零售革命理論指引下，積累了采銷、物流、營銷、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)豐富經(jīng)驗(yàn)的京東超市，將結(jié)合京東平臺(tái)強(qiáng)大的營銷、技術(shù)、供應(yīng)鏈能力，與合作伙伴一起突破創(chuàng)新，為行業(yè)及用戶創(chuàng)造價(jià)值。未來1年，京東超市將助力500個(gè)快消品牌實(shí)現(xiàn)銷售額過億。（來源：聯(lián)商網(wǎng)）
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