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據(jù)外媒報道，沃爾瑪找了一個外援來幫助它進一步與亞馬遜對抗，這個外援就是谷歌。谷歌自己也在智能音箱領域與亞馬遜存在競爭關系。
沃爾瑪將在谷歌的幫助下推出一款語音購物服務，允許客戶通過語音指令購買數(shù)十萬種商品。
對于沃爾瑪來說，這項合作至關重要，因為它打算進一步拓展其電商業(yè)務，加大與亞馬遜競爭的力度。
雖然其他的零售商包括塔吉特（Target）、科思科（Costco）、全食超市、Ulta和柯爾百貨（Kohl’s）在內(nèi)早已跟谷歌建立起合作關系，利用Google Express和智能音箱設備銷售它們的商品，但是這些零售商都沒有在后臺將已有的老用戶帳戶與Google Express鏈接起來。
沃爾瑪還將通過Express平臺銷售大量商品。
從9月份開始，沃爾瑪?shù)馁徫镎邔⒖梢詫⑵湮譅柆攷ぬ柵cGoogle Express鏈接在一起，這樣他們就可以通過Google Home支持的語音指令迅速發(fā)出訂單，或者在Google Express平臺上購物。與沃爾瑪購物者過去的購物歷史鏈接之后，谷歌將能夠更迅速地了解到購物者的購物偏好，從而為他們推薦商品。
現(xiàn)在，顧客可以說：“好吧，谷歌，買花生醬。”谷歌就會為這名顧客提供它認為客戶最喜歡的花生醬。
但是Google Express的總經(jīng)理布萊恩-埃利奧特（Brian Elliott）解釋說，谷歌現(xiàn)在還只能靠猜測來推薦商品。他解釋了這種信息互動的過程，谷歌現(xiàn)在需要詢問客戶是想要這款商品還是那款商品，這個過程可能會顯得有些傻氣。
但是一旦與沃爾瑪開始合作，谷歌就可以掃描顧客的購買歷史，然后給出這樣的建議：“我知道你上個月從沃爾瑪買了16盎司的四季寶牌花生醬，這款商品的價格是7.99美元，你想買嗎？”
這就是兩大巨頭合作中最強大的部分。雖然其他零售商與谷歌建立合作的時間都比沃爾瑪更早，但是沃爾瑪卻是第一家獲得這種功能的零售商。
沃爾瑪電商業(yè)務主管馬克-洛爾（Marc Lore）在一篇博客文章中寫道：“對我們來說，與谷歌合作很有意義。他們在自然語言處理和人工智能領域進行了重大投資，這可以提供強大的語音購物體驗。”
洛爾補充說：“我們知道這意味著與其他零售商作比較，但我們認為這是應該的。一個開放透明的購物世界對顧客是有好處的。”
從周三開始，谷歌還將為Google Express平臺上的訂單提供免費送貨服務，只要訂單價值高于零售商設定的最低門檻即可。例如，沃爾瑪為免費送貨服務設定的門檻為訂單價值超過35美元。
谷歌廣告和商務高級副總裁斯里德哈-拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）在一份聲明中表示：“我們很高興與美國最受歡迎的其中一家零售商合作，幫助你們更快、更便捷地購物。”
拉馬斯瓦米指出，在谷歌平臺上購物沒有任何要求，公司不強求顧客購買會員服務。 共2頁 [1] [2] 下一頁 沃爾瑪、家樂福越開越“小” 這難道是大賣場趨勢？ 沃爾瑪雀巢聯(lián)合利華都加入的IBM區(qū)塊鏈計劃是什么 沃爾瑪表示繼續(xù)發(fā)力電商業(yè)務 欣賞競爭對手亞馬遜 山西食藥監(jiān)局：8批次食品不合格 沃爾瑪太原店等有售 沃爾瑪也做無人機送貨 申請了一項空中倉庫的專利 搜索更多: 沃爾瑪 |
