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雅詩(shī)蘭黛是怎么一步步把年輕消費(fèi)者找回來(lái)的?

  ULTA與絲芙蘭類似,在美國(guó)占據(jù)了27%的市場(chǎng)份額。百貨商場(chǎng)不景氣,美妝連鎖店和電商成為雅詩(shī)蘭黛副品牌的入駐首選。圖片來(lái)源 | Drug Store News

  2014財(cái)年,雅詩(shī)蘭黛在全球開(kāi)設(shè)了50家網(wǎng)店,2017財(cái)年第二財(cái)季,雅詩(shī)蘭黛又新開(kāi)了100家網(wǎng)店。在感恩節(jié)和剁手星期一(Cyber Monday),在北美用手機(jī)購(gòu)買的銷售額大漲了75%。在中國(guó),電商則幾乎增長(zhǎng)了一倍。僅雙11一天,包括雅詩(shī)蘭黛在內(nèi)的旗下6個(gè)品牌在天貓的銷售額均翻番。

  重視電商的策略逐漸開(kāi)始奏效。2016財(cái)年,電商和移動(dòng)電商的銷售額超過(guò)10億美元,按固定匯率計(jì)算增長(zhǎng)了27%,其中移動(dòng)電商占比超過(guò)35%。在2017財(cái)年第一財(cái)季,移動(dòng)電商占比已經(jīng)超過(guò)了41%。

  雅詩(shī)蘭黛成立至今已經(jīng)71年了。像許多大公司一樣,雅詩(shī)蘭黛的管理層并不年輕。集團(tuán)CEO Fabrizio Freda今年將滿60歲,在雅詩(shī)蘭黛18名管理層成員中,僅有3人年齡小于50歲。

  為了了解年輕人,不少公司選擇更換更年輕的管理者,比如,歷峰集團(tuán)就在近期換下了4個(gè)腕表品牌的CEO,并提拔年輕管理者。雅詩(shī)蘭黛則選擇讓管理層傾聽(tīng)年輕人的聲音。

  雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)內(nèi)部推出了互助導(dǎo)師計(jì)劃,年輕人與高級(jí)經(jīng)理結(jié)成對(duì)子,每月召開(kāi)例會(huì),例會(huì)上,年輕人作為導(dǎo)師會(huì)教高級(jí)經(jīng)理如何使用Snapchat和最新的電商應(yīng)用。此外,集團(tuán)還建立了千禧一代咨詢部,給管理層提供建議。

  雅詩(shī)蘭黛創(chuàng)立副牌The Estée Edit、倩碧針對(duì)年輕人推出的活力系列、Smash Box成立獨(dú)立店的計(jì)劃就出自年輕人的這些建議中。

  2015年7月,雅詩(shī)蘭黛推出了生活方式雜志《Estée Edit》,2016年3月,雅詩(shī)蘭黛推出同名副牌The Estée Edit,產(chǎn)品線包含彩妝和護(hù)膚。與雅詩(shī)蘭黛相比,The Estée Edit的包裝更加活潑,價(jià)格也更平易近人。

  盡管在財(cái)報(bào)中沒(méi)透露The Estée Edit的具體銷售數(shù)字,但接受《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí),集團(tuán)的內(nèi)部人士透露,銷量不及預(yù)期。

  機(jī)會(huì)來(lái)自更接近年輕人的品牌,近兩年,美妝行業(yè)的收購(gòu)案頻發(fā)。2015年,雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)有4筆收購(gòu),2016年下半年剛剛完成對(duì)彩妝品牌Becca和Too Faced的收購(gòu),其中,收購(gòu)Too Faced花費(fèi)14.5億美元,開(kāi)出了雅詩(shī)蘭黛史上最大手筆的收購(gòu)單。

  它們都是活躍在社交媒體上的品牌,相比于培養(yǎng)一個(gè)新品牌,這些品牌已經(jīng)建立起了品牌個(gè)性并有了追隨者。老對(duì)手歐萊雅近年來(lái)的收購(gòu)走得也是同樣的路數(shù)。

  得益于新收購(gòu)的品牌業(yè)績(jī)推動(dòng)和旗下高端品牌的大賣,雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)(NYSE:EL)第三財(cái)季業(yè)績(jī)獲得強(qiáng)勁增長(zhǎng)。 在截至3月31日的三個(gè)月內(nèi),雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)銷售額同比上升8%至28.6億美元,凈利潤(rùn)同比上漲12%至2.98億美元,前九個(gè)月內(nèi)集團(tuán)銷售額同比增長(zhǎng)3.7%至89.3億美元,凈利潤(rùn)則基本與去年持平,錄得10.2億美元。

  集團(tuán)首席執(zhí)行官Fabrizio Freda特別指出,大中華區(qū)的銷售額在該季度有顯著增長(zhǎng),并強(qiáng)調(diào)Becca Cosmetics和Too Faced這兩個(gè)新收購(gòu)的品牌業(yè)績(jī)表現(xiàn)均超預(yù)期,是集團(tuán)該季度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要推力。

  對(duì)于2017財(cái)年全年,雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)預(yù)計(jì)銷售額增幅約為6%至7%。財(cái)報(bào)發(fā)布后,集團(tuán)股價(jià)大漲4.37%至每股91.3美元,自今年以來(lái),其股價(jià)累積上漲了16%,目前市值約為335億美元。

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