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喜茶創(chuàng)始人:我們從來沒有找人來排隊!

  喜茶最核心的是產品。消費者其實沒有那么復雜,年輕的消費者主要喜歡的還是我們的產品。

  一直以來,尤其在陌生的地方,外面說的我們找人排隊是完全沒有的,這是一個事實,不是那種可以探討的問題。我們從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在五年,從來沒有找人排隊,我也不覺得這個可以操作。如果只需要找個公司、找些人排隊就成就一個品牌,那太簡單了,每個人都可以做,每個店的生意都可以很好。這種說法其實是把商業(yè)變成一種標準化的事情。

  而所謂的搞“饑餓營銷”更不是事實。我們公司到現(xiàn)在連市場部、營銷部都沒有,只有策劃部,策劃部負責公眾號的文章。我們的公眾號是沒有營銷性的,我自己對這個有判斷。如果你關注了我們的公眾號,可以發(fā)現(xiàn)整個的文章風格,包括里面的文字大小、文章的排版方式,都是那種不容易引爆、不容易被傳播,沒有煽動性的。我們從來不用感嘆號,從來不用大標題,而且從來不在文章里加優(yōu)惠活動,它是刻意地去營銷化。包括裝修,我們的裝修是一種很冷淡的風格。

  因為我們的產品是有爆發(fā)力的,很容易讓人排隊,所以希望在產品以外的所有環(huán)節(jié),無論是線上的形象,還是線下的門店形象,都是一種冷淡系,不會故意搞一些所謂的自拍點。我們希望自己的整體風格是平衡的,跟我們的產品做一些結合,用我們的產品本身作為營銷掙錢。

  我們的產品具有首創(chuàng)性,這個東西行業(yè)之前沒有。在我們之前,只有奶蓋廠,奶蓋先不說口味好不好,首先它沒有加芝士。并且口味好不好是一回事,它全部是用粉打的,就是奶蓋粉。而我們這個芝士(茶系列),是市面上第一個可以不加粉末做出來的,這也是我們研發(fā)的起點。

  雖然這個粉末是合法的,但我不想用。為什么大家要把粉末吃進肚子里?奶茶行業(yè)很多商家喜歡用粉來加入奶精,奶蓋有奶蓋粉,水果用果粉,什么亂七八糟的粉都有。這東西是不好的,我自己作為消費者,不想把它吃進肚子里。

  不用粉末,這個是我們真正的出發(fā)點,至于它的口味好,清怡,跟茶搭配,那都是后面的錦上添花了。所以這個芝士本身是我們首創(chuàng)的,而且它就是起源于我們這個地方,不是什么外來舶來。它的營銷性質也真的很強,不說所有人喜歡,至少有一部分年輕消費者是真的喜歡我們這個產品,追到了很瘋狂的地步。

  我們進入一個陌生的地方,靠的也就是這種口碑傳播,我們會利用這個口碑傳播。

  打個比方,我在江門,我們當初直接跳去中山市區(qū)開店,一開始沒生意,一點生意都沒有。后來我們重新規(guī)劃,選取了中山的一個小欖鎮(zhèn),一是小欖鎮(zhèn)的人消費力很強,在中山算是非常有錢的;二是小欖鎮(zhèn)就在江門旁邊,已經有一小部分小欖人喝過我們的茶。這里就有一個遷移,就像我剛才說的,那一小部分喝過我們茶的,是忠實粉絲,他會很瘋狂地跟朋友宣傳,就像水軍一樣,自費的水軍,所以整個小欖就引爆了。小欖引爆了之后呢,這些小欖人有中山市區(qū)的親戚、朋友、同學之類,于是我們中山市區(qū)那個已經開了兩年、生意一直很差的店,生意突然就變好了。

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