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欲打通線上線下渠道
面對(duì)實(shí)體店鋪業(yè)績(jī)的下滑以及美妝線下渠道被擠壓，屈臣氏近年在線上渠道花費(fèi)了頗多力氣。據(jù)公開(kāi)資料顯示，屈臣氏2014年在港推出線上購(gòu)物，2016年的網(wǎng)購(gòu)業(yè)績(jī)較2015年上升超過(guò)50%。
香港屈臣氏總經(jīng)理張慧屏認(rèn)為，線上渠道業(yè)績(jī)的大幅上升說(shuō)明消費(fèi)者喜歡多元的購(gòu)買體驗(yàn)。據(jù)張慧屏透露，屈臣氏在網(wǎng)上提供的產(chǎn)品種類較線下更多，在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的顧客每3人中有1人選擇來(lái)店鋪提取產(chǎn)品，將來(lái)會(huì)繼續(xù)利用線上、線下相結(jié)合的方式滿足顧客不同需求。
針對(duì)中國(guó)內(nèi)地的年輕消費(fèi)者，屈臣氏今年2月低調(diào)上線一款名為“萵筍”的APP，企圖打造一個(gè)美妝問(wèn)答購(gòu)物平臺(tái)。除了常規(guī)的線上售賣，產(chǎn)品中還專門設(shè)有“Ask me”視頻美妝咨詢板塊，用戶可以通過(guò)和美妝咨詢師在線問(wèn)答的方式了解相關(guān)的美妝知識(shí)。此外，屈臣氏今年4月還將在澳門推出線上購(gòu)物。
在線下零售渠道方面，屈臣氏近日拿出5.4億港元投資大數(shù)據(jù)科技，與加拿大初創(chuàng)企業(yè)Rubikloud合作，為旗下遍及亞歐25個(gè)市場(chǎng)逾1.33萬(wàn)間門市的零售網(wǎng)絡(luò)建立兼容人工智能技術(shù)的RubiCore企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并引入兩套機(jī)器學(xué)習(xí)程序，以完善顧客體驗(yàn)。香港屈臣氏總經(jīng)理張慧屏表示，屈臣氏將加碼保健品品類促進(jìn)實(shí)體店鋪增長(zhǎng)，據(jù)屈臣氏曾做過(guò)的一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，超過(guò)一半的香港市民都對(duì)自身健康狀況比較擔(dān)憂，因此七成以上的人有購(gòu)買或者考慮食用維他命和保健品。
南方日?qǐng)?bào)記者 彭穎 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 屈臣氏同店銷售連續(xù)兩年下滑 中國(guó)區(qū)換帥能否觸底反彈？ 屈臣氏中國(guó)換帥 一個(gè)時(shí)代終結(jié) 近年來(lái)業(yè)績(jī)低迷 屈臣氏2016財(cái)報(bào)：營(yíng)收同比下滑4% 利潤(rùn)高達(dá)22% 屈臣氏內(nèi)地首跌，高宏達(dá)執(zhí)掌后還能帶領(lǐng)他反彈嗎？ 屈臣氏中國(guó)區(qū)換帥 將啟動(dòng)商品洗牌開(kāi)始練內(nèi)功 搜索更多: 屈臣氏 |
