第二、保證顧客滿(mǎn)意
1)歡迎顧客：采取措施營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，員工衣著整齊、態(tài)度和藹、臨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù)。
2)補(bǔ)充缺貨：處的日常管理、夜班、缺貨追蹤。
3)商品陳列：商品陳列、部門(mén)對(duì)公司規(guī)章的遵守。
4)標(biāo)簽、條碼：遵守商店/地區(qū)/公司規(guī)則，接受收銀和顧客的信息反饋，貼條碼率，標(biāo)簽，
顧客滿(mǎn)意程度。
5)定價(jià)：質(zhì)量、價(jià)格比較、進(jìn)行價(jià)格比較的周期、處的位置/競(jìng)爭(zhēng)。
6)整潔、衛(wèi)生：從開(kāi)門(mén)到關(guān)門(mén)保持整潔。
7)處的形象：聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、環(huán)境、歡慶氣氛。
第三、保證團(tuán)隊(duì)成功
1)招聘融入：需求預(yù)期，招聘的質(zhì)量，新員工歡迎、融入和培訓(xùn)追蹤，培訓(xùn)計(jì)劃的質(zhì)量，員工追蹤和目標(biāo)，員工培訓(xùn)中心，經(jīng)理學(xué)校。
2)員工追蹤：輔導(dǎo)、發(fā)動(dòng)、幫助、知識(shí)傳授、輔導(dǎo)員控制、目標(biāo)和調(diào)整，根據(jù)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力調(diào)整管理方式。
3)評(píng)估：本部員工發(fā)展計(jì)劃的定性與定量的追蹤，部門(mén)經(jīng)理績(jī)效評(píng)估的質(zhì)量。
4)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理的培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求、建議培訓(xùn)課程和追蹤培訓(xùn)，制定和實(shí)施處的培訓(xùn)計(jì)劃。貫徹公司的基本政策。
5)授權(quán)：自治、授權(quán)部門(mén)經(jīng)理，確定每個(gè)人的職責(zé)范圍。
6)溝通：信息上下流通暢通、質(zhì)量、頻率、參加部和處的會(huì)議。
7)氛圍：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、互相幫助、員工流動(dòng)、缺勤(程度和趨勢(shì))、與工會(huì)的關(guān)系。
8)提升與職業(yè)管理：內(nèi)部提升、員工追蹤、培養(yǎng)部門(mén)經(jīng)理。
9)部門(mén)的主管：了解和遵守法律和公司規(guī)章(公布的時(shí)間表、補(bǔ)充時(shí)間表、促銷(xiāo)員政策)，遵守安全規(guī)定。
10)輔導(dǎo)年輕部門(mén)經(jīng)理：幫助年輕的部經(jīng)理開(kāi)展工作：介紹給團(tuán)隊(duì)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、人際關(guān)系等。
第四、確保商業(yè)的持續(xù)進(jìn)步
影響
1)參與公司的計(jì)劃、項(xiàng)目：傳達(dá)公司價(jià)值、公司價(jià)值在本處的體現(xiàn)。
2)在領(lǐng)導(dǎo)層中的角色：為整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層做貢獻(xiàn)，積極參加會(huì)議和店一級(jí)的活動(dòng)。
3)整合綜效：團(tuán)隊(duì)的整合綜效(作為領(lǐng)導(dǎo))，員工愿意聽(tīng)從他的意見(jiàn)、向他咨詢(xún)，公認(rèn)的發(fā)動(dòng)者，部經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一者。制定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展計(jì)劃，與采購(gòu)中心的伙伴關(guān)系。
4)特別使命：參加公司—地區(qū)的培訓(xùn)活動(dòng)，小組工作等。
預(yù)期
5)為目標(biāo)做準(zhǔn)備：預(yù)期合理、準(zhǔn)備可靠、預(yù)期事件。
6)處的計(jì)劃、項(xiàng)目：本處清晰的短期和中期(3—5年)遠(yuǎn)景，本處的計(jì)劃和項(xiàng)目為所有成員了解和共同承擔(dān)。
本次試點(diǎn)究竟最終效果如何，《聯(lián)商網(wǎng)》將持續(xù)關(guān)注。
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