三星剛剛發(fā)布了最新的盈利預(yù)期，將未來一個季度的利潤展望下調(diào)了三分之一。這意味著Note 7的召回對三星的利潤產(chǎn)生了實際的影響。過去五個季度，三星手機(jī)對收入的貢獻(xiàn)平均超過了230億美元。

　　在對三星召回后的Note 7最新的爆炸調(diào)查初步結(jié)果進(jìn)行分析后，調(diào)查人員相信新的電池問題不同于第一次召回批次的電池問題。這對于三星來說無疑是一個更壞的消息。

　　彭博社援引一位接近三星和政府調(diào)查項目的知情人士稱，三星中國的電池供應(yīng)商Amperex所生產(chǎn)的電池同樣存在問題。這意味著三星的供應(yīng)鏈上出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏洞。

　　三星的電池供應(yīng)商SDI所生產(chǎn)的電池被美國消費安全部門認(rèn)為“對于手機(jī)來說有點太大了”。這或許是因為三星急于想和蘋果的iPhone 7競爭，但是硬件上去額還沒有完全做好準(zhǔn)備。

　　哈佛商學(xué)院教授Clayton Christensen表示，急于創(chuàng)新毀了三星。他說，一項新技術(shù)的推出到應(yīng)用是需要一定時間的，如果一味追求高質(zhì)量和高性能，但技術(shù)還不成熟就投入應(yīng)用，就會出現(xiàn)問題。三星的電池就是一個很好的例子。他還舉例稱，30年前，當(dāng)英特爾推出286處理器的時候，它的速度甚至不如了人類手指的反應(yīng)速快。但是30年間，英特爾逐步地提升處理器的性能，讓他漸漸地適應(yīng)人類的應(yīng)用，這才是符合科學(xué)發(fā)展規(guī)律的。

　　相比而言，蘋果因為長期沒有實質(zhì)性的創(chuàng)新而倍受外界挑戰(zhàn)。但現(xiàn)在人們終于理解了庫克。保持自己的創(chuàng)新節(jié)奏，不因為人們的質(zhì)疑就不遵循科學(xué)，這樣的做法還是讓蘋果避免了三星“欲速則不達(dá)”的災(zāi)難。

　　Christensen教授表示：“蘋果和三星不同，蘋果的任務(wù)是引領(lǐng)人們的想法，創(chuàng)造人們還沒有意識到的需求。這需要時間。但三星強(qiáng)在它的零部件，而零部件是很容易被拷貝的，所以這讓三星必須快速地做出更新，或許過快的更新是導(dǎo)致其安全問題的根本原因。”

　　不過到目前為止，三星仍然未對電池問題做出明確回應(yīng)，全球范圍的移動運營商也表示他們對于手機(jī)究竟哪里出了問題也一無所知。這也令剛剛接管三星的副主席李在镕面臨巨大壓力。直到目前，李在镕都沒有站出來說過一句話。

　　此前最新一期Interbrand公司的全球品牌價值排行榜中三星位列第七，力壓亞馬遜和奔馳。然而最近公司卻面臨史上最大的危機(jī)。品牌策略師Martin Roll表示：“和蘋果這樣的品牌相比而言，亞洲品牌才剛剛崛起，三星的品牌正有待續(xù)寫。這很大程度上取決于它處理危機(jī)的能力。”

　　總部位于上海的Market Research Group總監(jiān)Shaun Rein則表示，三星手機(jī)在中國已經(jīng)完蛋。“中國消費者不會區(qū)分Note 7和其它三星的機(jī)型，對他們來說是一樣的。一個手機(jī)被否定了，就全盤皆輸。”他對記者表示。

　　此前有中國消費者反應(yīng)，三星在處理手機(jī)危機(jī)時對中國消費者區(qū)別對待。一位名叫張思童的中國用戶聲稱自己的Note 7發(fā)生爆炸后受到三星的恫嚇誣告，三星對此拒絕道歉。而且在機(jī)主把手機(jī)送往泰爾實驗室之后，被告知沒有檢測設(shè)備，無法得出結(jié)論。這令三星此前聲稱的手機(jī)因“外部熱沖擊導(dǎo)致燃損”的結(jié)論遭到質(zhì)疑，泰爾實驗室的公信力也受到損害。

　　此外，根據(jù)彭博社對推特的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在三星爆炸事件發(fā)生以來，負(fù)面的推文數(shù)量暴增至超過4萬條。（第一財經(jīng) 錢童心）

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