1、截止目前,慕瑪披薩已在杭州、上海、重慶等10個城市建立了50家門店,除去正在裝修,實(shí)際營業(yè)在40家,杭州占了20家。
2、慕瑪披薩之所以能夠在短時間快速布局,關(guān)鍵在于他們花2年時間打磨了一套高效的后臺系統(tǒng)。
3、單單去比拼披薩好不好吃,這種競爭維度極單一,易被模仿,我們想圍繞披薩這個元素去做融合,放入更多和年輕人粘合的元素,讓消費(fèi)者有立體的感知,讓披薩不僅好吃,也很好玩。
創(chuàng)業(yè)項目與美食有關(guān)的創(chuàng)業(yè)者,大都有一個苦惱,成為試吃公司產(chǎn)品的小白鼠,趙航笙是杭州慕瑪披薩的創(chuàng)始人,也是全公司最能吃披薩的人。
正如見到他的第一面,他正站在辦公桌前,一手拿著三角形狀的披薩,一手捏著牛肉粒往嘴巴里塞,嚼半天,眉頭一皺說“沒感覺。”端著披薩盒子的青年失落的出了辦公室。
“沒感覺就是不行嘍,需要再調(diào)整。”對于披薩作料中牛肉粒的嚼勁和大小,趙航笙不滿意,“牛肉粒的中心層應(yīng)該更入味。”作為披薩改進(jìn)過程中的人工檢測器,趙航笙自嘲,他已經(jīng)把幾輩子的披薩都吃掉了,而只有在吃到吐的狀態(tài)下依然覺得口感可以,那也許真的可以,要不就返工。
慕瑪披薩誕生于2014年5月,主打披薩外送,僅僅兩年時間,已在杭州、上海、重慶等10個城市建立了50家門店,根據(jù)其提供的數(shù)據(jù),累計用戶超10萬,復(fù)購率達(dá)到了68%。
“開店速度太瘋”是外界對慕瑪披薩的普遍評價。不過,在趙航笙看來,這只是開始,按計劃,一年之后要在全國布局100家門店,5個直營配送中心,日均訂單上20000。
但口感并不是決定性因素,慕瑪披薩CMO顧葉挺告訴《天下網(wǎng)商》記者,慕瑪披薩之所以能夠在短時間快速布局,關(guān)鍵在于他們花2年時間打磨了一套高效的后臺系統(tǒng),屬于積累后的水到渠成。

6寸外賣披薩切入餐飲市場
在中國,消費(fèi)者熟悉的匹薩品牌大致是必勝客、棒約翰,更多線下本土品牌要么在創(chuàng)業(yè)初期,要么局限于某一地區(qū),而借著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮進(jìn)軍披薩產(chǎn)業(yè)的公司也不少,如以榴蓮披薩切入的樂凱撒,從2008年開始入局披薩外送的比薩到等。
趙航笙介紹說,行業(yè)的情況是必勝客、棒約翰等國際巨頭牢牢占據(jù)著市場,而披薩也只被做堂食,一旦外送,其口感等品質(zhì)均會下降。雖然有難度,但巨大的消費(fèi)潛力依然讓他決議闖一闖。
披薩作為西式餐點(diǎn)它的接受度在快速發(fā)展,它的市場是被嚴(yán)重低估的。趙航笙認(rèn)為,慕瑪披薩解決了目前消費(fèi)者遇到的一個痛點(diǎn):外賣發(fā)展到今天,更多人已不愿天天快餐、盒飯,他們要換口味,可是吃什么呢?
披薩是一個可選項,可傳統(tǒng)的披薩很大,一個人吃不完,要分著吃。趙航笙認(rèn)為,6寸披薩是一個切入市場的好選擇。目前,微信公眾平臺、官網(wǎng)、美團(tuán)、口碑、餓了嗎等平臺的銷售數(shù)據(jù)反映,這種6寸30元左右的披薩占到了其銷售量的60%。
達(dá)美樂是全球第二大披薩餐飲連鎖集團(tuán),目前在上海布局有30家左右的門店,與必勝客不同,其80%的披薩是通過外賣渠道銷售的,慕瑪披薩同樣將重點(diǎn)放在了這種6寸披薩的外賣上。目前,其布局在全國的50家門店中,專門用于外賣的門店占了約一半,而外賣披薩的比例則占到了整體銷量的70%。
慕瑪披薩CMO顧葉挺告訴《天下網(wǎng)商》,外賣披薩有一個問題,不可避免的會因為時間、天氣、晃動等導(dǎo)致品質(zhì)下降,這也是不少消費(fèi)者詬病外賣披薩一個通病。
就像開頭趙航笙挑剔牛肉粒的嚼勁,慕瑪披薩的解決方法首先是保證原材料的品質(zhì),以及采用易于長時間運(yùn)輸?shù)脑牧,其次是改進(jìn)廚房和運(yùn)送流程,縮短運(yùn)輸時間,并利用加熱袋進(jìn)行全程保溫。
在由誰送的問題上,慕瑪由自營最終轉(zhuǎn)向選擇與第三方運(yùn)送平臺合作,“自營成本高,第三方運(yùn)送平臺更有競爭力,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,但我們有一整套非常細(xì)節(jié)化的流程要求,比如著工服,戴帽子,見面問好等標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),保證消費(fèi)者擁有非常好的體驗。”
翻開這本足足有325頁的操作手冊,其中有一條較為有趣,上班前必須檢查電瓶車電量。
“我們要求做到產(chǎn)品放心,安全,口味不錯,不能說非常好吃,除了是外送披薩的原因,也要考慮連鎖發(fā)展的核心應(yīng)該是平衡,追求極致的美味,你沒法連鎖化,極致匠人只能是小店。”
慕瑪披薩門店
截止目前,慕瑪披薩已在杭州、上海、重慶等10個城市建立了50家門店,除去正在裝修,實(shí)際營業(yè)在40家,杭州占了20家。除了提供披薩,還有烤翅,雞米花,蛋撻,小食等。
周六中午,記者定了一份9寸的培根雞肉披薩,10:39分下單,選擇12點(diǎn)送餐,11點(diǎn)55分,快遞小哥將披薩送到了記者手里。跟趙航笙所講述的不同之處在于,來自第三方平臺達(dá)達(dá)的快遞小哥穿著一件普通襯衫,披薩送到后,他立刻又奔向了下一個用戶。
披薩拿到手里依然熱呼呼的,但的確沒有堂食披薩的香、脆,有點(diǎn)軟。顧葉挺介紹,這是外賣披薩的通病,因為加熱運(yùn)輸?shù)呐_會蒸發(fā)水分,但慕瑪?shù)呐_本身也屬于軟底披薩,沒有必勝客的硬。
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