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繞不開的線下體驗
近年來，諸如土巴兔、愛空間、美樂樂等深耕互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)的網(wǎng)站在經(jīng)歷了多輪融資后已經(jīng)營得風(fēng)生水起，這些純互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的迅速發(fā)展似乎對傳統(tǒng)家裝市場造成了相當(dāng)強(qiáng)的沖擊，同時也為家裝行業(yè)帶來了一場極具殺傷力的行業(yè)變革風(fēng)暴。
家裝是一個“散”活兒，需要整合設(shè)計、施工、建材、售后、地產(chǎn)方等各路資源，服務(wù)鏈條長，且前端的線上營銷體驗僅占20%至30%，線下的部分則要占到70%至80%�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝雖然在成本控制和用戶體驗方面看似好于傳統(tǒng)模式，但服務(wù)的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)還是要在線下完成，其中體驗店的建設(shè)需要支出一筆巨額的開銷。
對此，王歆強(qiáng)調(diào)說，全渠道并不是一種商業(yè)模式，它是一種商業(yè)的能力。目前為止無論是家居家裝行業(yè)，還是服裝領(lǐng)域，只要做好全渠道，實行資源共享，落實管理，就能夠擴(kuò)大整體的效能，助力企業(yè)效益提升。
從另一方面來看，因為家裝家居行業(yè)的屬性決定了消費(fèi)者對現(xiàn)有商品的需求——一定要有線下門店。據(jù)透露，以線上線下全渠道的模式，將線上店鋪與線下賣場相結(jié)合，再加上一站式的供物體系切入至少能幫助品牌降低20%的成本。
宋廣斌認(rèn)為，全渠道可以解決很多問題，對于一個企業(yè)來講，更多的是資源和信息共享。
整體式的打包模式成趨勢
在國內(nèi)，家裝的購買人群中以女性居多。對于這個較為感性的人群來說家是一種充滿了美好有伴有夢幻色的生活情境，在購物時，消費(fèi)者通常憑借自己的想法找一塊而窗簾，買一個沙發(fā)，但到最后總覺得不能搭配，而這也是消費(fèi)者的一大購物誤區(qū)。
這個時候解決方案就是——設(shè)計師到業(yè)主房屋時，便直接對場景進(jìn)行預(yù)設(shè)。比如說，要重新?lián)Q個馬桶或是其他商品，加上價格預(yù)算等方面綜合考量，然后直接告訴業(yè)主說一站式整體打包服務(wù)即可，然后靜等裝修完成。
伴隨著消費(fèi)市場的轉(zhuǎn)變，不少的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)由原來單一的產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)為提供綜合的解決方案，其中綜合了軟裝和硬裝。
“這是一個主流市場，實際上很多的家裝工作都是這樣的，羅萊家裝到羅萊生活也是這樣，降低獲取單個客戶的成本、提高單個客戶的客單價是我們所追求的，從用戶的需求來講，整體的解決方案應(yīng)該是未來的一個趨勢。”宋廣斌說，企業(yè)至少要能看見未來3~5年中國零售業(yè)態(tài)發(fā)展的變化，企業(yè)或是平臺都要在這個變化中找到自己的位置，未來，這條道路也會走的越來越困難。
那么，未來的家居賣場會不會像今天中關(guān)村一樣，有沒有這個趨勢?“也不是沒有可能。” 宋廣斌認(rèn)為，對于現(xiàn)有的消費(fèi)人群而言，隨著時間的推移，用戶對于奢侈品會的消費(fèi)會變得越來越理性。
但在王歆看來，目前中國的中產(chǎn)階級不斷地加大，但底層消費(fèi)人群也在不斷地加大，而炫耀消費(fèi)一定是底層的剛需消費(fèi)。（來源：天下網(wǎng)商 作者：杜佳美） 共2頁 上一頁 [1] [2] 合并線上線下品牌 羅萊生活布局家居O2O 羅萊生活業(yè)績預(yù)警：股東凈利潤同比下降超10% 羅萊生活擬融資12.5億 3年內(nèi)再開200家生活館 羅萊生活擬定增12.5億 加速向家居生活零售商轉(zhuǎn)型 羅萊生活凈利跌6% 家紡行業(yè)加速轉(zhuǎn)型 搜索更多: 羅萊生活 |
