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各執(zhí)一詞
劉星星和孟一樣，也是華住的加盟商，加盟了華住旗下全季、漢庭、宜必思品牌，一共5家店。
據(jù)劉介紹，經(jīng)漢庭開發(fā)部工作人員推薦，她接手了因資金鏈斷裂而遭遇困境的第一個(gè)良鄉(xiāng)的加盟店。作為一個(gè)遠(yuǎn)郊的酒店，房價(jià)受市場(chǎng)限制，酒店本來盈利就微薄，但至少可以確保9年后合同到期時(shí)收回成本。“可是，從去年到今年，連續(xù)兩家漢庭的入駐，讓我的回本周期被無限期延長成100年甚至更久。”她在給新金融觀察記者的回復(fù)中表示。
多次與華住相關(guān)人員協(xié)商無果。雖然華住方面也曾表示，可以適當(dāng)予以彌補(bǔ)，但如何彌補(bǔ)的方案一直沒能確定。在與其他加盟商溝通時(shí)，劉發(fā)現(xiàn)，自己的遭遇并非個(gè)案，于是建了一個(gè)微信群，希望收集到更多相似問題后，反映給華住并能以此引起華住高層的重視，讓問題得到解決。
溝通過程中，華住方面曾要求劉解散該微信群，但她沒有照做。之后，“4月7日、8日連續(xù)兩天，在沒有任何通知的情況下，國貿(mào)漢庭店、頤和園漢庭店、哈爾濱全季店就被接連系統(tǒng)下線，同時(shí)遣散客人、員工，要求店面停止一切客戶接待活動(dòng)，還利用‘大企業(yè)’對(duì)OTA的控制壟斷，發(fā)送郵件迫使OTA對(duì)3家酒店下線并不允許私自上線。甚至威脅員工如果不離開就會(huì)被華住列入‘黑名單’，永不錄用！3家店面連續(xù)幾天全面癱瘓，關(guān)門停業(yè)。”劉表示。
讓華住料想不到的是，此舉卻成了激起加盟商與華住“對(duì)抗”的導(dǎo)火索。
4月9日，華住旗下100多名加盟商齊聚北京，在大家的交流中，萌生了成立聯(lián)合會(huì)的想法，同時(shí)在會(huì)上成立了聯(lián)合會(huì)的籌委會(huì)，劉星星被委任為聯(lián)合會(huì)籌委會(huì)主任。
“經(jīng)濟(jì)型酒店加盟商集體‘起義’，昨天是里程碑。”4月10日，前述消息人士就向新金融觀察記者透露了這一信息。
“我們認(rèn)為，目前的酒店連鎖行業(yè)缺乏第三方的監(jiān)督，這不利于行業(yè)發(fā)展。我們決定從長遠(yuǎn)出發(fā)，試圖用同業(yè)協(xié)會(huì)的形式，去規(guī)范酒店連鎖行業(yè)。”劉星星說。
在她看來，現(xiàn)在酒店效益下降、投資人利潤下滑、客戶服務(wù)品質(zhì)無法得到有效提升乃至部分中小城市酒店虧損嚴(yán)重，全國加盟商的權(quán)益又無法得到有效保護(hù)。大家都迫切希望能有一個(gè)和華住平等對(duì)話的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)實(shí)是，至今聯(lián)合會(huì)也沒能與華住方面有過一次正式的溝通。“華住稱，不承認(rèn)這個(gè)組織，要談，華住只接受加盟商逐一談判和溝通。”孟憲章表示。
只是，同一件事，在華住那里，有著不一樣的版本。
“華住官方從來沒有收到過此籌委會(huì)任何形式的正式溝通邀約。華住從其他媒體上了解到該籌委會(huì)，并發(fā)現(xiàn)所謂的加盟商聯(lián)合籌委會(huì)已構(gòu)成對(duì)華住品牌的侵權(quán)。對(duì)此，我們已對(duì)外發(fā)布嚴(yán)正聲明，希望不要誤導(dǎo)更多的人。華住和加盟商長期保持著多種形式的積極溝通，包括加盟商服務(wù)管理平臺(tái)、專項(xiàng)處理小組、區(qū)域加盟商座談、微信交流群、公開舉報(bào)郵箱等渠道。”華住方面在給新金融觀察記者的相關(guān)回復(fù)中表述。
該回復(fù)還表示，劉星星曾是一個(gè)被華住重點(diǎn)扶持的加盟商。“2015年間華住曾多次要求加盟商按照約定做哈爾濱全季的股權(quán)質(zhì)押，但加盟商始終未能履約。不僅如此，劉女士還在經(jīng)營的過程中私自利用華住品牌進(jìn)行眾籌活動(dòng)，存在嚴(yán)重違約行為。在多次溝通無效的情況下，華住出于品牌保護(hù)的角度，不得不根據(jù)合同約定于4月8日關(guān)閉了該加盟店的PMS系統(tǒng)，刪除了CRS服務(wù)……”
前述消息人士對(duì)此的評(píng)價(jià)是，雙方都有處理不當(dāng)之處，可全國范圍的加盟商能在短時(shí)間內(nèi)集結(jié)在一起，只能說明一個(gè)問題——加盟商對(duì)華住的積怨已久，爆發(fā)只是時(shí)間問題。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 加盟商“聲討”華住 封閉型管理機(jī)制惹不滿 華住接入阿里旅行“信用住” 華住去年凈利同比增44.2% 華住上年凈利同比增長逾44% 中高檔酒店2016繼續(xù)發(fā)力 華住酒店集團(tuán)去年凈利同比增長逾44％ 搜索更多: 華住 |
