百聯(lián)集團(tuán)握了一手好牌，就看怎么打了。
線上線下融合布局的當(dāng)下，伴隨著i百聯(lián)進(jìn)入公測(cè)，以及3月24日開(kāi)啟上海第一家創(chuàng)客中心，這家上海區(qū)域市場(chǎng)份額最大的多業(yè)態(tài)線下零售商，正小快步釋放自己的O2O“天分”——短期內(nèi)無(wú)法被復(fù)制的全國(guó)4800多家、上海3300家實(shí)體店資源優(yōu)勢(shì)。
01、零售商做科創(chuàng)平臺(tái)為什么
3月24日，百聯(lián)集團(tuán)宣布攜手IBM在上海成立全球商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)科研與創(chuàng)客中心（簡(jiǎn)稱科創(chuàng)中心）。
這家2萬(wàn)2千平米位于蘇州橋畔四行倉(cāng)庫(kù)黃金地理位置的創(chuàng)客中心，是上海第一以零售為主題的創(chuàng)客中心，也是中國(guó)線下零售商主導(dǎo)推進(jìn)的第一家“成體量”的創(chuàng)客中心。
百聯(lián)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總裁葉永明稱，百聯(lián)集團(tuán)成立科創(chuàng)中心立足三方面戰(zhàn)略需求：一是百聯(lián)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，科創(chuàng)中心將成為百聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的重要載體；二是，打造全渠道商業(yè)是未來(lái)商業(yè)領(lǐng)先的重要機(jī)遇，百聯(lián)必須前瞻性地抓牢技術(shù)的核心動(dòng)力，率先應(yīng)用推廣全渠道商業(yè)的創(chuàng)新探索，才能取得商業(yè)領(lǐng)先的機(jī)遇；三是社會(huì)資源高效集成的需要。
習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)、電商巨頭搭建“創(chuàng)客開(kāi)放平臺(tái)”的人，或許難以理解，為什么上海的“第一次”由傳統(tǒng)的線下零售商主導(dǎo)。也可能會(huì)驚嘆于，線下零售商竟然也可以玩這個(gè)？
這是因?yàn)槿魏蝿?chuàng)客開(kāi)放平臺(tái)的成功都需要市場(chǎng)端供給養(yǎng)分，以保證平臺(tái)所培育的技術(shù)、人才能獲得“出口”。百聯(lián)集團(tuán)于上海獨(dú)到的商業(yè)資源，旗下多業(yè)態(tài)應(yīng)用場(chǎng)景所展現(xiàn)的龐大市場(chǎng)空間，讓其有能力為技術(shù)、人才提供“出口”。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，也只有像百聯(lián)集團(tuán)這樣體量，在區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)擁有“支配性地位”的線下零售商，才可能“培育”創(chuàng)客平臺(tái)。
百聯(lián)集團(tuán)首席信息官、上海百聯(lián)全渠道電子商務(wù)有限公司CEO金麒介紹，百聯(lián)科創(chuàng)中心將在消費(fèi)體驗(yàn)提升、商業(yè)模式升級(jí)、云與大數(shù)據(jù)等三個(gè)領(lǐng)域的28個(gè)方向?qū)で螽a(chǎn)出。
而從科創(chuàng)中心的短期目標(biāo)看，百聯(lián)集團(tuán)希望科創(chuàng)中心孵化超百家創(chuàng)客，5年內(nèi)將其打造成中國(guó)乃至全球領(lǐng)先的商業(yè)零售技術(shù)、模式、人才高地。
這對(duì)于百聯(lián)集團(tuán)的O2O戰(zhàn)略推進(jìn)也是有益的。培育及獲得零售前沿技術(shù)、人才，有利于百聯(lián)集團(tuán)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，不至于出現(xiàn)新技術(shù)來(lái)臨，手足無(wú)措的場(chǎng)景。同時(shí)，對(duì)于百聯(lián)集團(tuán)這樣體量，在上海有著重要社會(huì)、商業(yè)地位的零售商而言，創(chuàng)立科創(chuàng)中心也能幫助百聯(lián)集團(tuán)撬動(dòng)更多社會(huì)化資源，對(duì)接多層次資本，及獲得資本“青睞”。
02、科創(chuàng)中心只是“糧草先行”
上海四行倉(cāng)庫(kù)，若做普通寫(xiě)字樓招租，年租金就高達(dá)上億元。作為業(yè)主的百聯(lián)集團(tuán)卻放棄了這樣旱澇保收的賺錢(qián)方式，反而選擇未來(lái)三年內(nèi)每年掏出數(shù)億元“腰包”，改做了一家創(chuàng)客中心。
百聯(lián)集團(tuán)如此大手筆的“逆思”到底布的什么棋？
做科創(chuàng)中心可以視為百聯(lián)集團(tuán)切入全渠道轉(zhuǎn)型的“糧草先行”。眾所周知，自2003年組建百聯(lián)集團(tuán)后，百聯(lián)集團(tuán)一度是全國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，但隨著線上電子商務(wù)的興起，消費(fèi)者結(jié)構(gòu)和習(xí)慣的變化，使得百聯(lián)集團(tuán)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)逐漸顯出疲態(tài)。這頭上海灘最大的"零售大象"也遭遇零售轉(zhuǎn)型的難題。
如何轉(zhuǎn)身？筆者認(rèn)為，主要還是要努力釋放百聯(lián)集團(tuán)的線下規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
百聯(lián)集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)層面：
一是，多業(yè)態(tài)組合的零售體量?jī)?yōu)勢(shì)。
二是，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)培育的區(qū)域品牌認(rèn)知、認(rèn)同度優(yōu)勢(shì)。
三是，華東區(qū)域市場(chǎng)，尤其是上海核心商圈、客流密集區(qū)域的商業(yè)物業(yè)資源優(yōu)勢(shì)。
在上海，百聯(lián)集團(tuán)匯集了上海灘最為優(yōu)質(zhì)的商業(yè)實(shí)體資源，擁有各類實(shí)體門(mén)店3300多家。在全國(guó)，這個(gè)數(shù)字則是4800多。這艘國(guó)有商業(yè)航母，線下有40家大型綜合百貨購(gòu)物中心，4400多家大賣(mài)場(chǎng)、超市、便利店，250多家專業(yè)專賣(mài)店，從第一百貨、永安公司、東方商廈、第一八佰伴等百貨老字號(hào)，世紀(jì)聯(lián)華、華聯(lián)吉買(mǎi)盛、聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、快客便利店等超市便利店，甚至到第一醫(yī)藥、第二食品、眼鏡店等專業(yè)店，業(yè)態(tài)豐富，網(wǎng)點(diǎn)密集。
百聯(lián)集團(tuán)的“規(guī)模”優(yōu)勢(shì)，在華東，尤其是上海區(qū)域市場(chǎng)看，短期內(nèi)是難以被替代的。
我們也能看到百聯(lián)集團(tuán)規(guī)模優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的商業(yè)潛能和“競(jìng)爭(zhēng)壁壘”。實(shí)際上，每當(dāng)外地零售商試圖進(jìn)入上海，面臨的已經(jīng)不是準(zhǔn)入成本的問(wèn)題，而是難以獲得落地商業(yè)物業(yè)資源的問(wèn)題。百聯(lián)集團(tuán)囊括了大部分客流密集區(qū)的上海商業(yè)物業(yè)資源。
這種優(yōu)勢(shì)在全渠道背景下，則意味著區(qū)域市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的掌握。你能想象當(dāng)下各種O2O運(yùn)營(yíng)商發(fā)力上海市場(chǎng)，卻沒(méi)有百聯(lián)集團(tuán)線下網(wǎng)點(diǎn)支撐的場(chǎng)景嗎？
由此，錯(cuò)過(guò)了中國(guó)B2C電商發(fā)展黃金期的線下零售商尚未到退出舞臺(tái)的境地，在B2C“最后一公里”成本持續(xù)攀升、各零售品類O2O運(yùn)營(yíng)崛起，以及部分品類電商化發(fā)展只能依賴O2O方式的當(dāng)下，比如大眾日常消費(fèi)、低毛利、高頻次購(gòu)買(mǎi)的生鮮產(chǎn)品市場(chǎng)。
所以，顯然發(fā)力稍晚，但握有區(qū)域線下商業(yè)資源絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，多業(yè)態(tài)零售體量過(guò)千億的百聯(lián)集團(tuán)仍有可能扳回一成。
03、百聯(lián)O2O全渠道猜想
那么，百聯(lián)集團(tuán)的全渠道、O2O如何規(guī)劃？他又將如何運(yùn)營(yíng)？
在2016年百聯(lián)集團(tuán)工作會(huì)上，百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)葉永明提出，2016年要完成全渠道平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)整體上線運(yùn)行，并成為百聯(lián)集團(tuán)的一塊新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
百聯(lián)O2O全渠道遠(yuǎn)景則是打造體現(xiàn)上海灘“海派文化”的O2O區(qū)域垂直全渠道服務(wù)。
筆者獲知的信息顯示，目前為止，百聯(lián)集團(tuán)全渠道布局已經(jīng)完成三件事。
一、旗下26個(gè)子公司的會(huì)員卡體系已經(jīng)全部打通整合，推出新的百聯(lián)會(huì)員卡－－百聯(lián)通。
二、在PC端，百聯(lián)集團(tuán)去年12月完成了“三網(wǎng)合一”，百聯(lián)E城、聯(lián)華易購(gòu)、百聯(lián)股份網(wǎng)上商城整合成全新的購(gòu)物網(wǎng)站——i百聯(lián)BL.COM，百聯(lián)的電商模式由此前單一的支持線上銷售的B2C模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合線下實(shí)體店的O2O業(yè)務(wù)。
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