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新老客戶運營：早早埋下伏筆
早在一兩個月前，Semir就已經(jīng)開始針對雙11埋下了活動伏筆。以9月9日大促為例，當天買過秋裝的消費者在雙11購買冬裝的概率有五成，因此，Semir在“99大促”時就給購買者發(fā)放了大額優(yōu)惠券，讓他們在雙11期間可以無門檻消費。
針對會員營銷，Semir也會定期拋出營銷話題，不斷地引導會員聊起來，在互動中也會把會員得范圍往外展，“今年天貓做了一個互動城，我們也投入了不少，希望在互動中把顧客的體驗給拉起來。”
同時，Semir有四位代言明星：李鐘碩、金宇彬等，針對這些粉絲也會有專門的營銷方案�？傊�，針對雙11的運營是一場長線戰(zhàn)爭。
物流：倚馬而待，不添新兵
在倉儲發(fā)貨方面，森馬電商得益于整個集團的線下覆蓋，海寧、上海、天津、溫州四地的線下倉儲人員和設備都將在雙11期間配合電商的發(fā)貨節(jié)奏。同時，從去年開始，森馬在倉儲物流的設備和系統(tǒng)上也下了功夫，“我們在雙11前根據(jù)營銷策略做連帶的分析，所以系統(tǒng)在設置發(fā)貨順序的時候就會不斷去判定，怎樣的路徑能夠給客戶最好的體驗，同時讓貨物快速發(fā)送出去。”黃麗帆介紹說。
而對于外部，森馬電商在今年年初時就做了合作快遞公司的招標工作，不僅希望在雙11時期這樣的旺季發(fā)揮作用，也保證了雙方在淡季時候的良好合作。
在11月1日的啟動大會上，物流軍團的政委下了一個軍令狀：6天內(nèi)完成所有發(fā)貨量。
數(shù)據(jù)：全新的核心部門
森馬在今年8月份新建了數(shù)據(jù)部，之后馬上就投入了雙11的工作當中。
數(shù)據(jù)部部長盛晴芳透露，他們會找出歷年的雙11數(shù)據(jù)進行復盤，從數(shù)據(jù)上分析出歷年的優(yōu)勢和有待改進之處，為2015年雙11做出幫助和之道。
她認為，森馬以往在活動籌備和實時跟蹤監(jiān)測方面都做得不錯，“今年的總體目標都是根據(jù)數(shù)據(jù)部門的數(shù)據(jù)得出的。”
人員準備：全員備戰(zhàn)
除了以上四個沖在最前線的軍團外，雙11總指揮、森馬電商運營總監(jiān)張宏亮的麾下還有物流和后勤兩大軍團，作為后盾強力支持前線——森馬已經(jīng)進入了全員備戰(zhàn)的狀態(tài)，包括墻上張貼的各色標語，都是大家一起在群里討論得出的。
根據(jù)森馬電商宣傳報道組負責人李經(jīng)緯的介紹，森馬電商在8月13日進行了雙11動員大會，啟動雙11項目，并于11月1日舉行全公司動員大會，鼓舞士氣。她特別強調(diào)，其實雙11在森馬內(nèi)部是一個長跑，去年雙11開始的同時，今年雙11的籌備也開始了。
今年，森馬電商的宣傳報道組特別推出了面向公司全員的，名為“Semir.ITASEN資訊站”的公眾微信號，向全公司傳遞資訊，“資訊站會定期向大家播報各軍團的備戰(zhàn)情況，公司內(nèi)部的活動也會通過資訊站進行宣傳報道，目的是鼓舞士氣、激勵員工。”李經(jīng)緯說。（來源：天下網(wǎng)商 記者：周麟 李戈輝） 共2頁 上一頁 [1] [2] 森馬：電商銷售新品規(guī)模已超過50% 森馬：傳統(tǒng)企業(yè)的電商蛻變之旅 還在消化庫存嗎？森馬已經(jīng)在做數(shù)據(jù)服務了！ 真維斯、美邦、班尼路、佐丹奴、森馬 昔日時尚今何在？ 森馬服飾上半年凈利潤4.23億元 同比增長22.94% 搜索更多: 森馬 |
