而日前,上海 賣(mài)科信息技術(shù)有限公司與上海交通大學(xué)軟件學(xué)院潛心10年聯(lián)合研發(fā)的成果——零售全渠道全融通O2O解決方案已正式面世,公司 CEO 滕國(guó)峰稱(chēng)其為“E-MEC”,也就是一種全新的無(wú)縫經(jīng)營(yíng)的新模式。據(jù)他介紹,這套具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的O2O解決方案,是基于“精益管理”和“一體化整合”的管理思想,通過(guò)充分研究國(guó)內(nèi)實(shí)體店的弱點(diǎn),如商品數(shù)字化程度低,供應(yīng)鏈信息共享程度低等問(wèn)題,結(jié)合國(guó)際最新的O2O理論,從線下向線上延伸,推出的“單品管理”、“庫(kù)存共享”、“營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)”、“電子開(kāi)單”、“隨心支付”和“數(shù)據(jù)服務(wù)”等功能。讓實(shí)體店輕松“上線”的同時(shí),還能讓營(yíng)業(yè)員的“空閑時(shí)光”得到充分利用。
據(jù)悉,E-MEC深入分析了零售業(yè)的供應(yīng)鏈價(jià)值流,通過(guò)為零售商與供應(yīng)商建立統(tǒng)一的庫(kù)存視圖,將實(shí)體零售店的線下ERP和線上移動(dòng)APP 進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。發(fā)揮出實(shí)體零售店既有的客流和VIP資源優(yōu)勢(shì),不但低成本引流,還能建立起不依賴(lài)于第三方電商的自營(yíng)平臺(tái)。其中的“延時(shí)成交”和“未成交信息反饋”兩大功能更是讓人眼前一亮,前者將實(shí)體店的購(gòu)物時(shí)空無(wú)限擴(kuò)展,后者則是為設(shè)計(jì)師提供一手的顧客反饋信息。
據(jù)了解,在美國(guó)目前也僅有Nordstrom實(shí)現(xiàn)了同樣的無(wú)縫經(jīng)營(yíng)模式,并取得了很好的效果。
匯金試水無(wú)縫銷(xiāo)售
目前,徐家匯商圈的匯金百貨已試水E-MEC的無(wú)縫銷(xiāo)售,據(jù)匯金百貨總經(jīng)理王斌介紹:無(wú)縫銷(xiāo)售與目前的銷(xiāo)售模式相比,最大的優(yōu)勢(shì)是可以實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店最低成本地實(shí)現(xiàn)線上銷(xiāo)售,充分利用線下人員、客流、商品的資源,不需要為電商重復(fù)投入。
實(shí)體店開(kāi)展全渠道 O2O 的難點(diǎn),也恰恰是實(shí)體店多年來(lái)放棄的“商品管理”。據(jù)王斌介紹:匯金百貨在“線上線下”的一體化整合方面,將百貨店與供應(yīng)商的商品信息實(shí)現(xiàn)完全同步,且精度細(xì)化到色、到款的單品碼管理,與專(zhuān)柜供應(yīng)商共同對(duì)商品庫(kù)存進(jìn)行管理,突破傳統(tǒng)實(shí)體店不管商品庫(kù)存的做法。擁有了線上線下實(shí)時(shí)同步的“透明化”庫(kù)存,就可以隨時(shí)隨地滿足顧客任意下單購(gòu)物的需求。
在“線上線下”一體化過(guò)程中,匯金進(jìn)一步提出“一碼輸入,全網(wǎng)共享”的O2O單品管理思路,通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“云”功能,實(shí)現(xiàn)零售供應(yīng)鏈信息整合,在減少重復(fù)勞動(dòng)的同時(shí),極大提高了信息傳遞效率。因此匯金百貨就能夠方便的對(duì)線上線下資源進(jìn)行整合,為顧客提供便捷高效的促銷(xiāo)優(yōu)惠、在線支付等功能,并可通過(guò)各種社交媒體與顧客互動(dòng)。
“E-MEC在上海零售業(yè)的應(yīng)用,為實(shí)體店的O2O轉(zhuǎn)型開(kāi)辟出一條新路,可能為上海的商業(yè)開(kāi)辟一條全新的創(chuàng)新之路。”一位商業(yè)專(zhuān)家這樣認(rèn)為。
。ㄐ侣劤繄(bào) 記者 錢(qián)鑫)
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