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通過(guò)貨真價(jià)實(shí)建立信任
對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，最重要一點(diǎn)就是賣貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，產(chǎn)品屬性必須要和消費(fèi)者的標(biāo)簽保持一致。第二，一定要出售客戶想要買的東西，中產(chǎn)階級(jí)整個(gè)需求在提升，但是也追求性價(jià)比。所以要去除不必要的成本和效率，盡可能降低價(jià)格帶給客戶更多性價(jià)比。
如今，消費(fèi)者的健康意識(shí)越來(lái)越高，他們對(duì)于食品健康也有需求。比如需要不含木糖醇的產(chǎn)品。沃爾瑪也在健康引領(lǐng)之下，開(kāi)發(fā)了健康、有機(jī)的自有標(biāo)簽產(chǎn)品，希望通過(guò)新鮮、可靠、貨真價(jià)實(shí)的食品，與中國(guó)客戶消費(fèi)者之間的互相信任的關(guān)系，這樣在中國(guó)的市場(chǎng)在未來(lái)的增長(zhǎng)可能性非常高，也有利于沃爾瑪在華的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
因人而異和因地制宜
在全球范圍內(nèi)消費(fèi)者都在變化，在中國(guó)的消費(fèi)模式的變化也非常明顯，年代的差異很明顯，更為年輕的年輕人比較愿意用網(wǎng)商，他們購(gòu)物的時(shí)間也減少了，對(duì)他們來(lái)說(shuō)便捷更為重要。年紀(jì)大一點(diǎn)的傳統(tǒng)購(gòu)物者，對(duì)他們來(lái)說(shuō)門(mén)店的體驗(yàn)最重要。他們更加喜歡能夠親手去觸摸，但他們會(huì)非常忠實(shí)，也非常看中價(jià)格，同時(shí)也會(huì)有相當(dāng)充裕的時(shí)間購(gòu)物。
如何來(lái)連接不同的購(gòu)物群體并更好的服務(wù)他們？一方面大量的投資門(mén)店，使他們提供更好的經(jīng)驗(yàn)，也大量的投資電商，比如說(shuō)在上海，下單幾個(gè)小時(shí)后就可以接到快遞。在深圳，能夠使用手機(jī)結(jié)賬，門(mén)店提貨，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。在英國(guó)，客戶可以在超過(guò)600個(gè)提貨點(diǎn)，去提取他們?cè)谑謾C(jī)和電腦端下的單，很多提貨點(diǎn)就在英國(guó)的地鐵站，還在五個(gè)城市嘗試了這種新鮮貨品的快遞，甚至可以快遞到停車場(chǎng)。
中國(guó)的客戶越來(lái)越多需要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，所以在中國(guó)食品安全方面進(jìn)行了大量的投資，通過(guò)一個(gè)iPad軟件，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行360度無(wú)死角的安全追蹤，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行安全合規(guī)的檢查。在分銷中心，特別對(duì)新鮮和易腐化方面也有更多安全和制控的投資，保證供應(yīng)鏈的質(zhì)量也是達(dá)到了全球的標(biāo)準(zhǔn)。
另外客戶是需要更多的更為可靠、安全的進(jìn)口產(chǎn)品，一個(gè)很明顯的例子就是牛奶或者奶粉之類的奶制品。中國(guó)客戶愿意購(gòu)買大盒裝的牛奶，不僅僅是用于自己的消費(fèi)，而且去購(gòu)買大批量的牛奶作為節(jié)慶的禮物，比如說(shuō)春節(jié)和中秋節(jié)。所以沃爾瑪20多個(gè)國(guó)家采購(gòu)，進(jìn)口品類從紅酒到海鮮，客戶的變化是非�？欤欢ㄒ^趕上。
而在MaggieSans看來(lái)，世界正在變得越來(lái)越小，電商正在改變?nèi)藗兊馁?gòu)物方式，而中國(guó)可以說(shuō)全球最具活力的市場(chǎng)之一，沃爾瑪很榮幸在這里投資學(xué)習(xí)測(cè)試，并且去嘗試。 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 沃爾瑪發(fā)力小型店 走自己的路讓別人無(wú)路可走 沃爾瑪涉足食品經(jīng)營(yíng) 分析稱此舉威脅到全食食品超市 沃爾瑪：傳統(tǒng)商超正在沒(méi)落 近期加速推進(jìn)社區(qū)店業(yè)務(wù) 12個(gè)你不知道的關(guān)于沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù) 沃爾瑪加速推進(jìn)社區(qū)店業(yè)務(wù) 意欲稱霸商超業(yè) 搜索更多: 沃爾瑪 |
