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前不久在第13屆全球華人企業(yè)領(lǐng)袖(寧波)峰會上，沃爾瑪國際公司事務(wù)部副總裁Maggie Sans做了一場主題演講，涉及沃爾瑪以及在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，并從多方面闡述了沃爾瑪是如何抓取在中國發(fā)展的機(jī)遇。
瞄準(zhǔn)中產(chǎn)階級
沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)是幫助人們節(jié)省成本，所以他們就能夠獲得更好的生活，無論何時無論何地，不管是零售店網(wǎng)上還是手機(jī)軟件。截止目前為止，沃爾瑪已經(jīng)在28個國家開展了業(yè)務(wù)，有超過11000家門店，每周超過2億消費者光顧，今年福布斯500強排名第一。在中國，超過165個城市有沃爾瑪?shù)拈T店，設(shè)有9個分銷中心和11個次級分銷中心，并以一號店作為網(wǎng)絡(luò)渠道。
一直以來，沃爾瑪希望抓住更多的中產(chǎn)階級群體并滿足他們的需求，沃爾瑪相信所有的客戶都是追求這樣的價值。這個價值也希望他們更為便捷的購物，并且能夠更快的完成。所以沃爾瑪希望通過技術(shù)來滿足他們這種需求。在中國，這種改變很明顯也很有活力，中國的中產(chǎn)階級不斷的增加，他們需要產(chǎn)品的質(zhì)量更好，服務(wù)的質(zhì)量也要更好。從不管是沿海發(fā)展非�？焖俚难睾３鞘羞�是迎頭趕上的內(nèi)陸城市，中國消費者需要滿足他們更多樣化的需求。在零售行業(yè)有不斷的變革的進(jìn)行。
基于此，沃爾瑪將其業(yè)務(wù)模式通過數(shù)據(jù)和科技，以手機(jī)、門店還有網(wǎng)絡(luò)的方式為顧客更為便捷的購物提供支持，更緊密地連接客戶、消費者和產(chǎn)品。
線上線下相結(jié)合
一方面客戶購物的這個模式、方式正在改變，另一方面有一些趨勢確實保持不變。比如，消費者需要以更為優(yōu)惠的價格買到更為耐久性的產(chǎn)品，在全球范圍都是如此。但是在中國安全性對于客戶來說是最為重要的，他們需要新鮮、安全以及貨真價實的產(chǎn)品。還有很多的客戶愿意去購買自產(chǎn)品牌，因為他們覺得用同樣的價格可以買到同樣高質(zhì)的產(chǎn)品，同時隨著非洲貿(mào)易大門的打開，他們也能夠更多地獲取來自于世界各地的或者來自于非洲的產(chǎn)品。
如今，可以看到貨品在全世界流通是越來越快捷，手機(jī)軟件和電商網(wǎng)站能夠使客戶在選擇上更為的靈活，在這個基礎(chǔ)上面，沃爾瑪將技術(shù)和當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易法規(guī)所限制的范圍之內(nèi)盡可能的滿足客戶，沒有線上線下的分別。無論客戶何時何地，只要想在沃爾瑪購物就可以隨時隨地的進(jìn)行。對于有些消費者他們可以直接在網(wǎng)上購物，送到他工作的單位，有些人可以在網(wǎng)上購物然后在回家的路上經(jīng)過門店去提貨。線上和線下的結(jié)合能夠降低沃爾瑪?shù)某杀尽?/p>
沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上消費者數(shù)字在2010年已經(jīng)翻倍，中國達(dá)到了7.7億，這個數(shù)字相信在2016年很快超過美國，而網(wǎng)商平臺成為新的收入增加來源，特別是很多美國進(jìn)口的產(chǎn)品，在網(wǎng)商上面的銷售是非常好的，同時也可以用虛擬去迎合全球客戶。 共2頁 [1] [2] 下一頁 沃爾瑪發(fā)力小型店 走自己的路讓別人無路可走 沃爾瑪涉足食品經(jīng)營 分析稱此舉威脅到全食食品超市 沃爾瑪：傳統(tǒng)商超正在沒落 近期加速推進(jìn)社區(qū)店業(yè)務(wù) 12個你不知道的關(guān)于沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù) 沃爾瑪加速推進(jìn)社區(qū)店業(yè)務(wù) 意欲稱霸商超業(yè) 搜索更多: 沃爾瑪 |
