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胡超說，作為中國第一個(gè)母嬰垂直電商，樂友2014推出的O2O全渠道模式，整合了PC、移動(dòng)端和連鎖門店，為600萬會(huì)員提供線上線下無縫銜接的一站式購物服務(wù)體驗(yàn)，真正做到隨時(shí)、隨地、隨意購物。但日益成長和變化的母嬰消費(fèi)需求遠(yuǎn)未被滿足，樂友在互聯(lián)化體驗(yàn)、品類等方面積極探索，跨境、非標(biāo)品、高價(jià)值品成探索的主要方向。
隨著虛擬經(jīng)濟(jì)慢慢走向?qū)嶓w化，線上線下的全面融合已經(jīng)成為大家的共識(shí)。最近，很多純電商品牌都紛紛設(shè)立線下的體驗(yàn)店，阿里、騰訊和京東目前的競爭也從線上轉(zhuǎn)向移動(dòng)端和O2O。胡超表示，在成功完成全渠道布局后，樂友對(duì)母嬰市場、用戶、產(chǎn)品和整個(gè)樂友價(jià)值鏈進(jìn)行了重新審視，希望合力打造一個(gè)安全的母嬰生態(tài)圈。
產(chǎn)品身份證和線下體驗(yàn)是亮點(diǎn)
近年來，海外母嬰產(chǎn)品正在逐漸贏得年輕父母的青睞。但是 水貨泛濫、真假難辨、無法體驗(yàn)、流程復(fù)雜、快遞較慢、郵費(fèi)較貴、卡關(guān)征稅等一系列問題是海淘媽媽們心中揮之不去的痛。近日，荷蘭知名的牛欄奶粉Nutrilon品牌就被曝出現(xiàn)了非正規(guī)渠道的攙假產(chǎn)品。Nutricia公司對(duì)外發(fā)出警告，這些存在“錯(cuò)裝”問題的奶粉，嬰兒誤食后會(huì)引起過敏，甚至導(dǎo)致死亡。包括淘寶、天貓?jiān)賰?nèi)的電商平臺(tái)因此而展開了內(nèi)部自查。
對(duì)于樂友而言，產(chǎn)品全程安全保障和先體驗(yàn)后購買的O2O模式正是其跨境電商的兩大特點(diǎn)，也是樂友和其他跨境電商競爭所依仗的主要優(yōu)勢。這兩大亮點(diǎn)相結(jié)合，解決了跨境電商的“缺乏安全感”的體驗(yàn)短板，讓消費(fèi)者在方便地購買到海外商品的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)所見即所得、所得即所需的消費(fèi)目標(biāo)。
在6月18日當(dāng)天樂友的活動(dòng)現(xiàn)場，惠氏營養(yǎng)品大中華區(qū)總裁瞿峰與Alobaby董事總經(jīng)理西口征郎等均專程到場并參加樂友樂海淘專區(qū)的揭幕儀式。瞿峰表示，惠氏將在樂友平臺(tái)上銷售香港市場上的惠氏產(chǎn)品，并會(huì)逐步引進(jìn)其他海外市場的產(chǎn)品。據(jù)介紹，“樂海淘”是首家獲得惠氏、加州寶寶、Alobaby、大王等多個(gè)品牌授權(quán)支持的跨境電商。
“所有商品都有身份證、有實(shí)體店體驗(yàn)的海淘體系是我們和其他海淘電商最大的不同。”胡超在隨后的記者見面會(huì)上表示，樂友所有的海淘產(chǎn)品都是由專業(yè)選品團(tuán)隊(duì)精心挑選，直接向境外生產(chǎn)商或銷售商直接進(jìn)貨，這不僅減少了中間環(huán)節(jié)，獲得了商品的價(jià)格優(yōu)勢，還確保了所有進(jìn)口的商品渠道的可靠性，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的全程可追溯。
據(jù)了解，自2010年起，樂友就著力打造全球精選商品體系，目前其全渠道售賣產(chǎn)品70%國際化，擁有30多個(gè)獨(dú)家售賣全球品牌，與22個(gè)國家的品牌商達(dá)成直供合作，去除中間環(huán)節(jié)，以確保貨源純正和價(jià)格優(yōu)惠。樂友正在試圖通過多渠道、多業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大安全健康的母嬰生態(tài)圈，使更多消費(fèi)者享受到安全健康的專業(yè)母嬰用品。
“樂友就是最高標(biāo)準(zhǔn)，我們要做母嬰圈的Leyou Inside。” 胡超說，通過互聯(lián)網(wǎng)+合作伙伴策略，樂友將成為母嬰商品的安全內(nèi)核，并完成線上線下的消費(fèi)場景重塑。
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