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拓展渠道
杜巖宏認(rèn)為，傳統(tǒng)商場如果不做一定的調(diào)整，難以持續(xù)運營。
鑒于百貨零售業(yè)遭遇瓶頸，各企業(yè)也積極謀求轉(zhuǎn)型、拓展渠道，紛紛增加線上業(yè)務(wù)、搭建電子商務(wù)平臺。
2014年3月31日，銀泰宣布阿里巴巴[微博]戰(zhàn)略投資銀泰，占股9.9%，此次投資累計總金額53.7億港元。銀泰所得款項將用于協(xié)同集團(tuán)在線到線下業(yè)務(wù)與其泛渠道戰(zhàn)略。目前，銀泰旗下已有的線上渠道有銀泰網(wǎng)[微博]、天貓[微博]精品店、天貓O2O店、手機(jī)淘寶的愛逛街、O2O分會場、MINI銀、門店微信賬號端、曉店及銀泰寶等九大渠道。
除此之外，新世界百貨于天貓開設(shè)了在線旗艦店，實行雙線銷售，未來將采取O2O帶動實體店營銷等措施;百盛商業(yè)集團(tuán)推出微信平臺開展微購物節(jié)活動并將推出支付寶及微信錢包服務(wù);王府井將利用新媒體，創(chuàng)新營銷方式，通過深度互動將線上顧客引入門店，通過微信服務(wù)號、互聯(lián)網(wǎng)金融會員卡“王府UKA”、顧客數(shù)據(jù)研究平臺、全渠道會員體系平臺、王府井APP服務(wù)平臺等多種技術(shù)手段搭建立體網(wǎng)絡(luò)化顧客服務(wù)和營銷體系……
4月2日，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的2015中國連鎖業(yè)O2O大會上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會針對上千名與會者進(jìn)行了一項調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，其中74%的企業(yè)已經(jīng)開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，26%的企業(yè)尚未開展。在已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)中，自建平臺的有54%，2014年銷售額在千萬元以內(nèi)的占58.7%，超過千萬元不到億元的占到22.7%。
“我們絕大部分企業(yè)的線上銷售額都非常低。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮表示，甚至有一部分企業(yè)對于O2O沒有做任何方面的研究，已經(jīng)開展但效果不明顯的占比49%。“當(dāng)所有人都在討論線上平臺對線下實體店的影響和傷害時，有沒有人問過自己，實體店和電商平臺最大的區(qū)別在哪里?目前遇到的困境是什么?電商平臺在用戶和供應(yīng)鏈方面是有成就的。而實體店在用戶和供應(yīng)鏈上又存在哪些問題?”
“當(dāng)前，我們的O2O或全渠道建設(shè)應(yīng)該說還處在一個初級階段。”裴亮認(rèn)為，零售業(yè)O2O現(xiàn)在有很多版本，目前為止還沒有特別成功的案例。很多實體企業(yè)僅僅停留在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷的階段，下一步，O2O全渠道建設(shè)將進(jìn)入深入階段，要利用全渠道改革實體零售傳統(tǒng)的購銷模式，推進(jìn)實體連鎖的供應(yīng)鏈管理模式，推進(jìn)實體連鎖的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，推動實體連鎖的戰(zhàn)略構(gòu)架和組織構(gòu)架的創(chuàng)新等。
杜巖宏表示：“傳統(tǒng)商場做電商主要是為了實現(xiàn)線上線下相結(jié)合，從而降低電商對自身的沖擊，通過線上銷售增加銷售額。其優(yōu)勢在于已有進(jìn)貨渠道，只需要搭建電商平臺，且有一定的資金實力和基礎(chǔ);而劣勢則是缺乏經(jīng)驗與人才，且面臨思維創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。”
傳統(tǒng)百貨零售業(yè)探索線上不是一朝一夕之事，搭建電子商務(wù)平臺也不易在短期內(nèi)有明顯的業(yè)績增幅。然而互聯(lián)網(wǎng)思維是時代轉(zhuǎn)變的信號，傳統(tǒng)企業(yè)只有直面沖擊，主動改革轉(zhuǎn)型才能挽回頹勢。
“從當(dāng)前商業(yè)與電商的發(fā)展來看，電商還將持續(xù)增長，對傳統(tǒng)商場的沖擊也還會持續(xù)。”杜巖宏表示，“傳統(tǒng)商場要想更好地發(fā)展，必須在經(jīng)營模式上有所創(chuàng)新，但是也必須認(rèn)識到，人們單純的逛街購物需求仍然大量存在。傳統(tǒng)商場要做的是降低成本，改善經(jīng)營模式，由原來的單純購物變?yōu)橛螉蕵芬惑w化服務(wù)，從而通過服務(wù)附加值來增加人流量，提高銷售額。”
“傳統(tǒng)百貨開辟電子商務(wù)渠道這件事情很多企業(yè)都做過，但目前卻沒有特別成功的例子，我們只能摸著石頭過河。”王葳對新金融記者說，“這的確很難，但這件事我們必須要做。”
(來源：新金融觀察) 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 天津一商集團(tuán)整合百貨群資源探索O2O模式 天津一商集團(tuán)布局保定 將開建友誼新城 天津一商場隨意丟棄消費票據(jù) 個人信息易泄露 天津一商友誼廣場填補(bǔ)綜合體空白 明年5月營業(yè) 加強(qiáng)安保 天津一商場推行“一客一次一件” 搜索更多: 天津一商 |
