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互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了新的消費(fèi)渠道，同時(shí)也改變著消費(fèi)者以往的消費(fèi)習(xí)慣。今年兩會(huì)上首次公開(kāi)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，使“現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)”成為下一個(gè)“風(fēng)口”。而傳統(tǒng)百貨零售商場(chǎng)開(kāi)辟電子商務(wù)渠道恰恰與其不謀而合，跟“風(fēng)”飛起來(lái)已成為企業(yè)突破瓶頸的最佳契機(jī)。近日，天津一商集團(tuán)上線了天津本地首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”O2O電子商務(wù)平臺(tái)——“易商通友誼商城”。
試水電商
在2015年這個(gè)明媚的春天，天津百貨業(yè)卻遭遇了刺骨的“寒冬”。遠(yuǎn)東百貨、百盛百貨相繼閉店，大悅城等新晉綜合購(gòu)物中心分流了大量消費(fèi)者，電商發(fā)展迅猛。怎樣在競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)內(nèi)殺出一條血路，成為擺在每個(gè)天津傳統(tǒng)百貨公司眼前不得不思考的問(wèn)題。
轉(zhuǎn)型迫在眉睫，4月12日，由天津一商集團(tuán)研發(fā)的天津百貨業(yè)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”O2O電子商務(wù)平臺(tái)——“易商通友誼商城”上線試運(yùn)營(yíng)，打響了天津傳統(tǒng)百貨業(yè)“反撲”的第一槍。
據(jù)了解，該平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)融合友誼百貨群九成商品，共2000多個(gè)品牌。消費(fèi)者在實(shí)體店內(nèi)挑選好商品后，就可拿出手機(jī)直接進(jìn)行掃碼支付，不用再去銀臺(tái)排隊(duì)付款。“目前已接入的支付方式為銀聯(lián)和支付寶[微博]，我們后續(xù)還會(huì)把市場(chǎng)上主流的支付方式接入。”該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)新金融記者表示。
除了在購(gòu)物場(chǎng)景中的掃碼支付，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)APP直接在平臺(tái)上下單。“易商通友誼商城”的商品實(shí)行線上線下同價(jià)，促銷活動(dòng)也會(huì)同期舉行。設(shè)立有新品上市、品牌打折、天天特價(jià)等十余個(gè)專屬服務(wù)。同時(shí)，線上購(gòu)買的商品將和在實(shí)體店購(gòu)買的商品享受同品質(zhì)的服務(wù)，退換貨和保修服務(wù)都會(huì)有保證，實(shí)體店的銷售人員也會(huì)依舊熱情。
“線上的銷售業(yè)績(jī)會(huì)以提成的形式激勵(lì)銷售人員，他們就不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)而感覺(jué)到有負(fù)擔(dān)，消費(fèi)者也會(huì)得到更好的體驗(yàn)。這樣就不會(huì)造成線上線下雙手互搏，我們要做的是兩個(gè)渠道互補(bǔ)，而不是爭(zhēng)搶消費(fèi)者。”上述運(yùn)營(yíng)經(jīng)理表示。不過(guò)，由于上線的商品數(shù)量龐大，平臺(tái)內(nèi)各品牌的商品描述文案和照片質(zhì)量參差不齊，這會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。“這個(gè)問(wèn)題我們也發(fā)現(xiàn)了，今后會(huì)考慮請(qǐng)專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作這個(gè)事情，一切都要慢慢來(lái)。”
另一方面，一商集團(tuán)也在著力打造自己的“當(dāng)日送”本地物流體系，將實(shí)現(xiàn)天津市內(nèi)六區(qū)1小時(shí)送貨上門。“打造本地物流，會(huì)使我們以后的發(fā)展擁有無(wú)限可能，可以做很多事情。O2O是一種趨勢(shì)，我們作為在天津市場(chǎng)耕耘很久的本土企業(yè)，比其他全國(guó)性的企業(yè)更具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閷?duì)天津的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)‘友誼百貨’就是品牌，就是高端的品質(zhì)。”上述運(yùn)營(yíng)經(jīng)理表示，未來(lái)，該平臺(tái)還將實(shí)現(xiàn)APP賣場(chǎng)導(dǎo)航、餐飲排號(hào)、美食下單、車位導(dǎo)航等智能在線功能。“對(duì)我們的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)電商上購(gòu)買商品最怕的就是買到假貨和漫長(zhǎng)的等待，這個(gè)‘易商通友誼商城’都能解決。我們電商平臺(tái)的第一批客戶將是友誼百貨群現(xiàn)有的VIP會(huì)員。”
另外，天津自貿(mào)區(qū)即將掛牌，也給了“易商通友誼商城”更多的想象空間。一商集團(tuán)電子商務(wù)公司副總經(jīng)理王葳對(duì)新金融記者表示，關(guān)于跨境電商的項(xiàng)目正在洽談中，未來(lái)還會(huì)有諸多一線國(guó)際奢侈品牌加盟。
共3頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè) 天津一商集團(tuán)整合百貨群資源探索O2O模式 天津一商集團(tuán)布局保定 將開(kāi)建友誼新城 天津一商場(chǎng)隨意丟棄消費(fèi)票據(jù) 個(gè)人信息易泄露 天津一商友誼廣場(chǎng)填補(bǔ)綜合體空白 明年5月?tīng)I(yíng)業(yè) 加強(qiáng)安保 天津一商場(chǎng)推行“一客一次一件” 搜索更多: 天津一商 |
