增設(shè)便利店是為了玩O2O
如果你認(rèn)為這就是大潤發(fā)布局便利店的最終目的，那就Out了！
事實(shí)上，不僅大潤發(fā)，家樂福和麥德龍等大賣場也“瞄上了”便利店：去年底，首家家樂福便利店——easy家樂福在上海閩行區(qū)開業(yè)，麥德龍的首家便利店——合麥家也悄然現(xiàn)身上海。
只不過，相比家樂福和麥德龍僅將便利店作為大賣場業(yè)態(tài)的一種補(bǔ)充，大潤發(fā)的喜士多云超市還被賦予了更多功能。
這可從袁彬的另一個(gè)身份看出端倪，他還是大潤發(fā)飛牛網(wǎng)O2O項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
袁彬透露，促進(jìn)便利店、大賣場以及飛牛網(wǎng)線上線下融合發(fā)展，才是大潤發(fā)涉足便利店更深層次的想法。
2013年6月，面對電商對傳統(tǒng)通路的沖擊和消費(fèi)者日益增強(qiáng)的網(wǎng)購需求，大潤發(fā)決定進(jìn)軍電商，開拓線上新渠道。2014年1月，飛牛網(wǎng)正式上線，同年銷售額超2億元。但這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)不是大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的終極目標(biāo)，促進(jìn)飛牛網(wǎng)與大賣場融合發(fā)展才能最大限度鎖定利潤。
以顧客需求為核心，打通線上線下，進(jìn)行全渠道經(jīng)營的O2O模式成了大潤發(fā)和飛牛網(wǎng)的選擇。但利用大潤發(fā)現(xiàn)有的306家大賣場門店打通O2O顯然還不夠，大潤發(fā)便將“千鄉(xiāng)萬館”計(jì)劃——在一千個(gè)以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開出一萬家以上的網(wǎng)購體驗(yàn)館，作為了O2O計(jì)劃的重中之重。
“未來電商的發(fā)展必須要落地，而且渠道要進(jìn)一步下沉到農(nóng)村市場。”袁彬說，便利店是“千鄉(xiāng)萬館”計(jì)劃的主力，它更重要的作用在于配合“千鄉(xiāng)萬館”計(jì)劃隨渠道下沉，并促進(jìn)與大賣場、飛牛網(wǎng)的O2O融合發(fā)展。
在首家面積為200平方米的喜士多云超市門店里面，消費(fèi)者可在現(xiàn)場購買約2000種快消商品；也可以通過現(xiàn)場的DM單、電子屏、產(chǎn)品手冊等訂購或團(tuán)購大賣場的2萬種商品，由大賣場門店定時(shí)送達(dá)；更可通過現(xiàn)場的飛牛網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)訂購20萬個(gè)在線商品，由飛牛網(wǎng)送達(dá)喜士多云超市或直接送到消費(fèi)者家里。
不僅如此，袁彬還告訴《支點(diǎn)》記者，喜士多云超市還有類似大潤發(fā)服務(wù)派出機(jī)構(gòu)的功能，譬如取貨、收款、售后等服務(wù)。
“可以這么說，喜士多云超市既有便利店的便捷，又有大潤發(fā)前端訂購和團(tuán)購的功能，更是飛牛網(wǎng)線下落地的‘前哨站’。”袁彬說，它是“三位一體”的，這才是便利店的終極目的。
“借力”異業(yè)結(jié)盟快速擴(kuò)張
這也難怪袁彬?qū)Ρ憷昙挠韬裢�。但對于便利店，袁彬還有更多的思考。
“未來，我們會把便利店的功能，分等級復(fù)制到異業(yè)結(jié)盟上。”袁彬解釋說，所謂異業(yè)結(jié)盟，就是聯(lián)合線下其他公司，通過與他們合作，建成不同類型的網(wǎng)購體驗(yàn)館，促進(jìn)O2O融合發(fā)展。
齊曉齋也很認(rèn)可異業(yè)結(jié)盟的方式：“剛開始涉足一個(gè)領(lǐng)域依靠自己的力量往往不夠，一方面自己做，另一方面與合作伙伴一起來發(fā)展就能實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。”
比如，自建便利店最難的就是找到合適的門店，更何況現(xiàn)在連鎖便利店都在進(jìn)一步擴(kuò)張，各大零售超市、非超市的商家也在涉足這一領(lǐng)域，大家都在找門店，而且有些門店早就被其他行業(yè)占據(jù)，此時(shí)通過合作共贏就是比較明智的選擇。
于是，大潤發(fā)除借用兄弟企業(yè)喜士多便利店的商標(biāo)自建喜士多云超市外，還與喜士多便利店達(dá)成了異業(yè)結(jié)盟的合作關(guān)系，雙方還在更多領(lǐng)域有異業(yè)結(jié)盟合作，在其上海新市北店隔出了約30平方米的網(wǎng)購體驗(yàn)館：內(nèi)設(shè)兩臺電腦、三臺LED電視機(jī)，區(qū)域內(nèi)的墻面及桌椅上貼滿了網(wǎng)購體驗(yàn)的流程及使用貼士，同時(shí)配有專業(yè)導(dǎo)購，24小時(shí)365天向消費(fèi)者提供咨詢、注冊、訂貨、取貨、貨到付款等專業(yè)服務(wù)。
袁彬透露，由于郵政幾乎已經(jīng)深入到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這與大潤發(fā)的“千鄉(xiāng)萬館”計(jì)劃有著不謀而合之處，目前大潤發(fā)已與南通的十家郵政局（所）展開了與喜士多便利店類似的合作，接下來還將與南通剩下的200多家郵政局（所）達(dá)成合作。
“異業(yè)結(jié)盟并不限制業(yè)態(tài)，只要雙方能達(dá)成合作就可以。”他說，比如有休閑區(qū)域的商場、咖啡廳等都是我們考慮合作的對象。
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