導(dǎo)語：進(jìn)口特賣母嬰電商蜜芽寶貝近日被爆其銷售的Maclaren Quest兒童手推車為假貨，官方宣傳的承諾的“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國直接采購”存在疑問，曾經(jīng)的“蜜粉”媽媽們既憤怒又無奈。到底蜜芽寶貝是否如它宣稱的那樣值得信賴？
瑪格羅蘭推車事件引發(fā)假貨危機(jī)
近日蜜芽寶貝上線特賣一批Maclaren Quest兒童手推車，有消費者在購買后通過Maclaren瑪格羅蘭官方微博查驗推車VIN碼時被告知沒有該VIN碼，購買的推車為假貨。
8月19日，Maclaren瑪格羅蘭官方微博發(fā)布聲明稱，蜜芽寶貝銷售的Maclaren瑪格羅蘭童車均為假貨，從未以任何形式銷售過任何產(chǎn)品給蜜芽寶貝，也未授權(quán)給蜜芽寶貝和其公司北京花旺在線商貿(mào)有限公司以及蜜芽寶貝合作的經(jīng)銷商“天津維啟達(dá)商貿(mào)有限公司”。在蜜芽寶貝消費者中引發(fā)軒然大波。
隨后，蜜芽寶貝官方回應(yīng)稱，已和經(jīng)銷商“天津維啟達(dá)商貿(mào)有限公司”核實確實為正品，維啟達(dá)方面解釋稱Maclaren瑪格羅蘭藍(lán)V為其他經(jīng)銷商注冊，VIN碼檢驗結(jié)果不實。同時，蜜芽寶貝將召回手推車并送往Maclaren香港公司檢驗，近期內(nèi)公布檢驗結(jié)果。
但有消費者聯(lián)系到Maclaren瑪格羅蘭香港公司facebook查驗蜜芽寶貝公布的天津維啟達(dá)商貿(mào)有限公司的Maclaren授權(quán)書，被告知為假冒授權(quán)書。
今天（8月23日）早上蜜芽寶貝針對瑪格羅蘭推車事件進(jìn)行了第三次說明，在聲明中，蜜芽寶貝承認(rèn)此前銷售的瑪格羅蘭推車為違規(guī)出貨。蜜芽寶貝表示受到了供應(yīng)商天津維啟達(dá)商貿(mào)有限公司的欺騙，經(jīng)其調(diào)查銷售的推車為工廠違規(guī)出貨，并偽造了出廠授權(quán)。蜜芽寶貝將對購買了該手推車的66名消費和進(jìn)行賠償同時贈送正品車輛。
蜜芽寶貝的前身是一家四皇冠淘寶店，2011年由劉楠創(chuàng)立于北京，在做淘寶店時蜜芽寶貝積累了不少忠實的媽媽用戶。蜜芽寶貝網(wǎng)站在今年3月6日上線，定位為進(jìn)口母嬰品牌特賣。上線當(dāng)月成交額就突破一千萬，有約10萬蜜粉媽媽，客單價大約400元，月復(fù)購率在45%。今年7月剛剛獲得紅杉資本領(lǐng)投，真格基金和險峰華興跟投的2000萬美元B輪融資。
蜜芽寶貝網(wǎng)站承諾“100%正品保障”，“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國直接采購”，因此受到眾多媽媽用戶青睞。Maclaren手推車事件之后，消費者開始對蜜芽寶貝的采購渠道、商品是否為正品產(chǎn)生懷疑。鳳凰科技經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蜜芽寶貝承諾的“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國直接采購”存在疑問。
瑪格羅蘭推車事件暴露出蜜芽寶貝對于采購渠道把控不嚴(yán)，沒有核實供應(yīng)商的資質(zhì)。并不像其宣傳的“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國直接采購”、“供應(yīng)鏈管理嚴(yán)謹(jǐn)”。
而瑪格羅蘭推車事件中蜜芽寶貝的采購渠道問題并不是個案。
此前蜜芽寶貝曾銷售過Britax安全座椅，昨天下午鳳凰科技致電Britax安全座椅中國區(qū)總代理寧波英孚公司，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)蜜芽寶貝及其公司“北京花旺在線商貿(mào)有限公司”為其授權(quán)經(jīng)銷商，但該負(fù)責(zé)人也表示無法確認(rèn)蜜芽寶貝以及京旺在線是否與其經(jīng)銷商合作。隨后，鳳凰科技聯(lián)系到了寧波英孚公司工廠相關(guān)銷售人員，該負(fù)責(zé)人也否認(rèn)工廠有直接供貨給蜜芽寶貝及其公司，同時他表示Britax安全座椅實行的是全渠道統(tǒng)一定價，“超級百變王”產(chǎn)品定價2080元，而蜜芽寶貝今年6月推出的特賣該產(chǎn)品為1880元，售價偏低。如果有經(jīng)銷商低價為其供貨，將取消該經(jīng)銷商資質(zhì)。
今天上午蜜芽寶貝也針對Britax安全座椅未獲得中國區(qū)總代理授權(quán)做出了回應(yīng)。聲明表示，去年12月底已過波英孚公司網(wǎng)絡(luò)渠道合同簽訂期，其在英孚公司安排下和下屬經(jīng)銷商渠道合作，由于貨源緊張由英孚公司的多渠道向其供貨。
隨后蜜芽寶貝在微博回復(fù)消費者質(zhì)疑時表示，所有商品均出自總代理，憑中文說明書和保修卡可以銷售保修和售后。而寧波英孚公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人以及工廠銷售人員均向鳳凰科技表示，只有從授權(quán)經(jīng)銷商處購買的Britax安全座椅才可享受保修和售后，蜜芽寶貝銷售的產(chǎn)品可能會在保修和售后上存在障礙，需要經(jīng)過蜜芽寶貝找到授權(quán)經(jīng)銷商。
通過對瑪格羅蘭推車以及Britax安全座椅供應(yīng)商的追溯可以發(fā)現(xiàn)，蜜芽寶貝并未像其宣傳的“只從品牌方、總代理直接采購”。而眾多媽媽消費者選擇蜜芽寶貝正是出于對其采購渠道的信任，瑪格羅蘭推車事件觸動了蜜芽寶貝媽媽消費者敏感的神經(jīng)，她們不禁懷疑除了這些用品外，那些給孩子們吃得商品的采購渠道是否也是如此禁不起檢驗？
鳳凰科技加入了媽媽消費者自發(fā)組織的QQ群，從昨天上午到23日中午群人數(shù)不斷在增加中，而每個媽媽都在問“我在蜜芽寶貝買的到底是不是假貨？”。有媽媽開始通過外觀、顏色等方式試圖檢驗真?zhèn)�，但這種對比都帶有主觀色彩，缺乏客觀、有效的檢驗，無法驗證是否為假貨。這些媽媽們既憤怒又無奈，有媽媽悔恨的表示，因為自己貪圖便宜，給孩子吃了這些不知道真假的奶粉、輔食“恨不得扇自己幾巴掌”。
蜜芽寶貝是如何獲得媽媽消費者以及投資人的青睞的呢？
各種宣傳和新聞采訪中，蜜芽寶貝一直強(qiáng)調(diào)其是“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家，曾公開分享采購渠道、微博直播和品牌方的合同過程”，CEO劉楠是“在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上推行花王紙尿褲行貨的第一人”。也就是行貨花王紙尿褲為蜜芽寶貝帶來了最開始的忠實用戶。
蜜芽寶貝的主打的花王紙尿褲是否如其宣傳的那樣值得信賴呢？
“一手海運”花王紙尿褲存疑
在蜜芽寶貝上銷售的紙尿褲除國內(nèi)的行貨正品外，有很大一部分為蜜芽寶貝宣傳的“一手海運”，來源為蜜芽寶貝宣傳中的“原產(chǎn)國直接采購”。蜜芽寶貝宣傳中的“公開分享采購渠道、微博直播和品牌方的合同過程”是怎樣的呢？
鳳凰科技通過劉楠以及蜜芽寶貝的官方微博發(fā)現(xiàn)，今年7月蜜芽寶貝CEO劉楠以及蜜芽寶貝官方微博均顯示，劉楠前往日本會見了日本花王株式會社的高層崎山嗣夫。
7月10日，劉楠在其微博寫道“花王高層總體非常鼓勵出口銷售，merries紙尿褲只占花王集團(tuán)整體10%的銷售額，崎山先生說，希望蜜芽能把花王集團(tuán)的更多品牌介紹給中國的家庭。針對紙尿褲產(chǎn)能不足的情況，花王今年投產(chǎn)了新的工廠，四季度會再增加生產(chǎn)線保證供應(yīng)”。
而根據(jù)蜜芽寶貝官方微博當(dāng)天所發(fā)微博顯示，與劉楠會面的是日本花王株式會社的高層崎山嗣夫。
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